培訓(xùn)評估工作需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力。在實(shí)際工作中，企業(yè)往往把培訓(xùn)評估工作推到培訓(xùn)師的身上，而目前企業(yè)外請的培訓(xùn)師很難去實(shí)施培訓(xùn)第三、四層次的評估，更多地僅限于培訓(xùn)的反應(yīng)層評估。其實(shí)，系統(tǒng)的培訓(xùn)評估應(yīng)由五方全部介入，培訓(xùn)評估的效果才會更好。

第一步、管理培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)評估應(yīng)當(dāng)從確定培訓(xùn)需求開始。培訓(xùn)需求分析的方法有很多，如問卷法、觀察法、訪談法、小組討論法、重大事件法、心理測試法等。根據(jù)培訓(xùn)課程、受訓(xùn)者的具體情況決定培訓(xùn)需求分析的方法。企業(yè)管理培訓(xùn)需求分析主要是收集與管理人員的個(gè)性、能力和興趣愛好相關(guān)的信息，一般是通過與管理人員及其上司和同事進(jìn)行訪談，以及進(jìn)行心理測試來獲取信息，這些信息可用來確定管理人員的培訓(xùn)需求。

第二、確定企管理培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)需求分析明確了管理人員所需提升的能力，評估的下一步就是要確立具體且可測量的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動要達(dá)到的目的和預(yù)期成果，管理培訓(xùn)項(xiàng)目可以包括多層次的培訓(xùn)目標(biāo)。針對每層次的培訓(xùn)目標(biāo)可以制定相應(yīng)的評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

在選擇培訓(xùn)評估方法前必須確定評估的層次，因?yàn)檫@將決定培訓(xùn)評估開展的有益性和有效性。一般，我們總會認(rèn)為滿意的受訓(xùn)者可以學(xué)到更多的知識與技能，我們只憑借第一、第二層次的培訓(xùn)評估很難判斷培訓(xùn)項(xiàng)目對員工行為的改變、對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)。對于企業(yè)投入較大的管理培訓(xùn)課程進(jìn)行評估應(yīng)盡可能達(dá)到能夠決定培訓(xùn)轉(zhuǎn)換程度的目標(biāo)，所以必須進(jìn)行三級評估甚至四級評估，針對不同級別的評估運(yùn)用不同的評估方法。

第三、設(shè)計(jì)管理培訓(xùn)評估方案

一個(gè)卓有成效的評估過程應(yīng)該經(jīng)過仔細(xì)周密的計(jì)劃。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估方案時(shí)首先要明確以下問題：為什么要進(jìn)行評估?誰將要接受評估?評估什么內(nèi)容?如何進(jìn)行評估等。另外，還要考慮到進(jìn)行評估可以利用哪些資源，所在企業(yè)的企業(yè)文化是否會影響評估進(jìn)行方式。

第四、實(shí)施管理培訓(xùn)評估

企業(yè)高層：不直接介入培訓(xùn)評估，但通過一些途徑來對培訓(xùn)評估產(chǎn)生重大影響，如：批準(zhǔn)培訓(xùn)評估可用的資源;要求相關(guān)人員參與培訓(xùn)評估;明確表示對培訓(xùn)評估感興趣，調(diào)動企業(yè)員工參與培訓(xùn)評估的積極性。培訓(xùn)經(jīng)理：設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估方案，與培訓(xùn)師共同實(shí)施不同層次的培訓(xùn)評估。是企業(yè)高層、受訓(xùn)者、培訓(xùn)師之間的紐帶。

而培訓(xùn)師：與培訓(xùn)經(jīng)理共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估方案，根據(jù)培訓(xùn)評估方案實(shí)施培訓(xùn)評估。幫助受訓(xùn)者的直接上級召開培訓(xùn)前的動員會和培訓(xùn)總結(jié)會。受訓(xùn)者的直接上級：受訓(xùn)者的直接上級在培訓(xùn)評估過程中負(fù)責(zé)為員工選擇最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程;召集學(xué)員開培訓(xùn)動員會;培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員召開培訓(xùn)總結(jié)會，明確學(xué)員學(xué)習(xí)致用的行動計(jì)劃，并確定可以提供的幫助。受訓(xùn)者：正確認(rèn)識培訓(xùn)評估的作用，在培訓(xùn)評估中應(yīng)當(dāng)把真實(shí)的想法寫出來，認(rèn)真地接受評估調(diào)查。

第五、撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告

在培訓(xùn)評估后需要呈交書面報(bào)告，將有關(guān)評估過程、收集的信息、分析結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行整合，形成一份綜合性的評估報(bào)告。評估報(bào)告可以包括以下內(nèi)容(根據(jù)具體需要增減)：概要、培訓(xùn)項(xiàng)目的背景、評估目的、評估方法和策略等。評估報(bào)告應(yīng)簡明扼要。在報(bào)告表述中可以通過數(shù)字式、圖表式等方式來說明培訓(xùn)的效果。企業(yè)可以對書面報(bào)告設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便于規(guī)范評估報(bào)告的格式。

培訓(xùn)評估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。企業(yè)需要建立良好的培訓(xùn)評估反饋系統(tǒng)。讓企業(yè)高層了解培訓(xùn)的成本及帶來的收益，使高層對培訓(xùn)以更多的支持。