提升人力素質是提高企業各方面品質、生產力及競爭力的利器，而提升人力素質最直接、有效、成本最底的方法，就是教育訓練。

然而，進行培訓有何要領呢?

首先，將年度訓練計劃區分為職能性培訓、階層性培訓及激勵性培訓三個區隔;接著，為執行徹底有效，須把握符合需求、能力所及和績效顯著三大原則;最后則要考慮舉辦時機。

現在企業的經營，受到國際化、自由化的挑戰，競爭越來越激烈，工資越來越高漲，人力素質的提升就自然成為企業在競爭導向中，最重要的經營策略之一。提升人力素質就是提高品質;就是提高生產力;就是提高競爭力。而提高人力素質最直接、最有效而成本最底的方法就是教育訓練。

培訓很貴，不培訓更貴

在家族企業的型態中，企業很少辦理正式的教育訓練，通常以師徒相傳的學徒形式做技藝的傳承。中小企業的教育訓練則以聯絡人、承辦人做蜻蜓點水式的辦理，或由總經理秘書，或由總務，或由會計聯絡、承辦，較無整體性的規劃。只有稍具規模的企業才設專職部門，由專責人員做較完整的規劃。

反觀外商公司的培訓部門，規模之大，層次之高，資源之豐富，馬上可以印證競爭力之高下，與決勝之關鍵。松下幸之助說：制造一流的產品，先要培養一流的人才。坪內壽夫說訓練很貴，不訓練更貴!所以企業要做好年度培訓計劃，先要之務有二：

一是成立專職的培訓部門，教育訓練必須由專業人員來負責

二是必須編列正式的年度教育訓練預算。沒有專業人員，沒有編列預算，年度培訓計劃只有論為海市蜃樓而已。

當然，有了專責人員與預算并不表示培訓一定成功。成功的培訓一定要有一流的教育訓練規劃。培訓的規劃必須從需求的有效掌握開始：

培訓需求的有效掌握可以從以下三個重點開始：

1、企業經營策略方針：這是培訓的最大前提，培訓是為了策略目標的達成，當然培訓的規劃就必須依據企業經營的策略方針。

2、企業經營的年度目標：無論是營業額的成長、市場占有率的增進、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少、客訴的消除，一個優秀的企業一定會訂出具體的數據化目標，目標的達成少不了對目標的宣傳、認同、達成目標的能力強化與激勵。

3、企業經營的改善重點：企業不可能沒有弱點，一個成長型的企業也必須是一個學習型的組織，透過經營檢討會或外聘專業顧問的診斷，都可以找出體質改善與強化的重點。企業不止不能諱疾忌醫，還要讓大家面對現實，改善強化。