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培訓效果從學員筆記抓起

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成人培訓時,左右腦協調很重要。工作過幾年以后,不少人習慣于任務導向。一遇到問題,便啟動“打開左腦、思考解決方案、落實行動計劃”的作業循環。這些人坐進培訓課堂也是一樣:光顧著用左腦CPU做運算,右腦的巨大硬盤基本上閑著沒用。網絡時代,個人的記憶確實不那么重要了,可核心知識點、關鍵案例、學習心得的整理與記憶,會為思考的左腦添加很多潤滑油的。

在一個為期三個月封閉式工業品營銷培訓上,葉敦明所在的聯縱智達培訓團隊,特別強調了學員記筆記、溫習筆記和梳理心得的重要性。這不,在認真閱讀完32個市場經理學員的課堂筆記之后,筆者按自己的方式給出了評點。

葉敦明對學員聽課筆記的第一種評價方式,是以常規的措辭,點出學員筆記的優點,并著重指出有待改進之處。在此,摘錄出6條,我們一同感受學員聽課時的狀態。①記錄詳細,但細節豐滿、邏輯條理上,尚需加強;②條理性強,能有簡單的圖示標明所學內容間的關系,不容易。這樣的筆記,在往后的溫習中,定會啟迪你的新思維和新智慧的;③個人思考部分用心、細致,希望在各個細節點中,再多一些關聯、再多一些結構性,就會更為實用;④用心處,皆細節。所記內容雖不多,可點滴心得,如涓涓溪流,終成大河,望持之以恒;⑤講師PPT里的內容記得比例過多了一些,講師和個人的心得感悟過少了一些。營銷在于細節,細節之處見真功,望改善之。⑥記錄詳實,可個人思考的東西太少,如同賞一首詩、聽一只曲,領悟多少,全在自己。

也許是離開大學課堂有幾年了,不少學員一開始還不習慣記筆記。認真積極點的,干脆把講師PPT、板書和口頭表述的要點,統統笑納。投機取巧點的,帶著錄音筆一網打盡,留著以后慢慢消化。

其實,聽話聽音、聽課聽清。講師有自己的理解,他的授課方式也就打上了自己的邏輯烙印。而PPT就是他的邏輯框架和講課脈絡的主線,把講師口頭講的,與PPT提綱對照一下,就能大致得出。這些部分,你用左腦領會就可以了。至于右腦,則要捕捉講師闡述的微妙之處、學員互動的智慧碰撞,以及自己在課堂、課間和課后的領悟。而右手呢,就要快速地把這些東西寫下來或者直接錄入電腦。

好啦,葉敦明先收起講師教訓人的架勢吧,還是繼續欣賞我對學員課堂筆記的評點。下面錄入的七首打油詩,都是在批改學員課堂筆記的即興之作。還不知道學員在拿到如此“搞怪”的評點,會做出如何的反應呢。不過,二周內、接連5天半的工業品營銷和銷售方面的培訓過程中,學員與我彷佛形成了某種默契:營銷無處不在,創新綻放光彩。

①細節之處見真功,營銷理念要行動;專業修為常用心,沈機發展露崢嶸。

②個人心得少,感悟自難找;營銷如生活,付出才得到。

③講師引導是為綱,學員心得織成網;營銷實戰為方向,聽課筆記要加強。

④只記短句太匆忙,營銷需要多思量;點滴思考筑高墻,實戰實效方為綱。

⑤筆記結構有點亂,左拉右拽忙連線;邊聽邊記確實累,不下苦功咋貢獻?

⑥聽課筆記論短長,細節領會費思量;線索結構蓋倉庫,能力達成實為上。

⑦筆記短小而精干,聽課會意勝蠻干;營銷學習靠多練,專心專意神功建。

七首打油詩,寫的很HIGH。不過,我就這么點文采,這下子全都抖落光了,讓您見笑了。文人以詩明智,葉敦明則拿打油詩當幽默,把硬邦邦的評點,變成活生生的交流。工業品營銷咨詢式培訓師,當然不會像大學老師那么以灌為榮,也不能像演講式培訓師那樣以吐沫為傲滴。咨詢式培訓師,因材施教是方向,深入溝通是過程,感悟分享是本分,教學相長是收獲。

講師授課結束后,客戶方委派的班主任就會根據學員的評價、自己聽課時的感受,為每個講師打分。講課得分的高低,如同企業家財富的多寡,它只是對認真備課、專業研習、工作熱情、講授技巧的一種客觀的判定,結果取決于過程。

建議客戶企業在對講師授課打分的時候,也要把學員課堂筆記的質量加入進去。老師的引導水平、課堂的互動氣氛、學員的全心投入程度,基本上都能從學員課堂筆記中看出端倪。葉敦明有一種感覺,課堂筆記是學員自己繪制的“劇本”,心得是靈魂,感悟是角色,內容是情節,課堂本身就是大舞臺。

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