什么是量化管理?量化管理作為一種重要的管理工具，不同于精細(xì)化管理。量化管理的主要特征是將管理的資源、過(guò)程及影響因素?cái)?shù)字化，由此產(chǎn)生管理的一系列規(guī)定和特征。那么將此概念延伸到培訓(xùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們就可以得到很多啟發(fā)。下面我們從培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)去看如何實(shí)現(xiàn)量化管理：

第一、在培訓(xùn)需求調(diào)研的環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)如何做到量化管理呢?從哪些方面入手?培訓(xùn)需求調(diào)研，目前業(yè)界最為普遍的做法是這幾類：觀察法、問(wèn)卷法、訪談法、測(cè)驗(yàn)法、記錄報(bào)告、自我評(píng)價(jià)法、文獻(xiàn)調(diào)研法等。就目前的水平來(lái)說(shuō)，我們要全面、準(zhǔn)確的得到培訓(xùn)需求，必須采用其中一種或者幾種方法相結(jié)合。我要和大家探討的不是方法的問(wèn)題，而是對(duì)于已經(jīng)得到的培訓(xùn)需求怎么樣去量化它。我這幾年的經(jīng)驗(yàn)是這樣的，當(dāng)我們做完了相關(guān)的調(diào)查，拿到手里的就是一些諸如此類的信息：XXX希望參加X(jué)XX課程，XX部門(mén)希望派出自己的員工參加X(jué)XX課程。我們手里掌握著這些信息，怎么樣去量化它?總不能簡(jiǎn)單的把這些信息拼湊起來(lái)就算一份培訓(xùn)需求報(bào)告吧?如果是這樣，你肯定被你的領(lǐng)導(dǎo)罵死。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，人力資源總監(jiān)的建議是：

1、將最原始的資料一條一條用Excel表格列清楚：部門(mén)、員工、希望參加課程、課程分類。每行就一條信息，也就是說(shuō)，一個(gè)員工希望參加N門(mén)課程，就需要占用N行;

2、將相類似的課程統(tǒng)一名稱。因?yàn)橥�一個(gè)課程，不同的人的叫法不一樣，那我們就需要將它統(tǒng)一，以利于后面的統(tǒng)計(jì);

3、將這些動(dòng)作完成后，你就可以采用自動(dòng)篩選或者分類匯總等工具隨心所欲的得到你想要的信息和數(shù)據(jù)了。比如你想得到希望參加某個(gè)課程的人數(shù)，那么只要一個(gè)簡(jiǎn)單的自動(dòng)篩選動(dòng)作就可以達(dá)到目的了。所以如果對(duì)電子表格不熟悉的朋友一定抓緊時(shí)間彌補(bǔ)自己的缺憾。

4、得到了自己希望的信息和數(shù)據(jù)后，就可以著手起草年度/季度培訓(xùn)需求報(bào)告了，一經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，你的年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃就差不多出爐了。

第二、在制定培訓(xùn)計(jì)劃的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃很大程度就是一個(gè)量化的過(guò)程，它是將培訓(xùn)需求量化的一種體現(xiàn)。相信大家在掌握了全面、準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求后，制定培訓(xùn)計(jì)劃是一件比較簡(jiǎn)單的事情。培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程、參加人員名單、課時(shí)、講師、經(jīng)費(fèi)、評(píng)估方式等信息都考慮全面周到了就不會(huì)有大問(wèn)題了。最后緊盯兩個(gè)數(shù)據(jù)：年度平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)以及培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施率。

第三、在培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)和量化管理關(guān)系并不是很大，只要按照培訓(xùn)組織實(shí)施流程按部就班的實(shí)施，就可以順利進(jìn)行了。

第四、在培訓(xùn)效果評(píng)估環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，量化管理可以發(fā)揮非常大的作用。在效果評(píng)估的四個(gè)層面上，哪里可以運(yùn)用量化管理呢?

1、反應(yīng)層面：我想這個(gè)很多企業(yè)都會(huì)做。比如授課滿意度調(diào)查，觀察法(要是學(xué)員上課打瞌睡，那肯定有問(wèn)題了)。當(dāng)我們拿到了原始材料，就需要整理了(方法同培訓(xùn)需求調(diào)查)，那你就可以得到有用的信息了，類似于講師哪方面優(yōu)秀，哪些方面有待改進(jìn);

2、學(xué)習(xí)層面：考察學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)后學(xué)到了哪些知識(shí)，或者說(shuō)這個(gè)課程的那些知識(shí)點(diǎn)學(xué)員掌握的比較好，一般是通過(guò)考試或測(cè)試來(lái)達(dá)到目的的，通過(guò)對(duì)學(xué)員的試卷進(jìn)行分析來(lái)得到我們需要的知識(shí)點(diǎn)，也可以做到很精確的量化管理;

3、行為層面：考察學(xué)員培訓(xùn)后在工作中的行為方式是否有所改進(jìn)，我想這個(gè)很大程度是依賴于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的配合的。我們可以在培訓(xùn)后一段時(shí)間，例如一個(gè)月后，對(duì)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談，考察學(xué)員的行為方式是否有所改進(jìn)。那么量化管理怎么體現(xiàn)呢?我想這塊需要和績(jī)效管理相結(jié)合了，可以具體考察其哪些方面，是根據(jù)課程的目標(biāo)設(shè)定來(lái)確定的。

結(jié)果層面：這一層跟第三層一樣，一定要部門(mén)配合，畢竟他們才是直接上司，培訓(xùn)課程中的方法能否運(yùn)用，也依賴于管理者和公司制度。