很多企業(yè)管理者對培訓存在一定的誤區(qū),認為培訓只是為員工準備的,企業(yè)中的中層管理干部不需要培訓,這種錯誤的觀念導致中層管理者越來越跟不上企業(yè)的發(fā)展,執(zhí)行力差導致員工對管理層的不滿,那么,如何做好中層干部的培訓管理工作?
一、了解當前企業(yè)中層干部的狀況
做中層干部培訓必須有一個規(guī)劃,而規(guī)劃必須建立在對中層干部現(xiàn)狀了解的基礎之上,因此,盤點和了解中層干部現(xiàn)狀很重要。
盤點:就是了解中層干部的客觀信息。要知道,企業(yè)的中層干部群體包括哪些人,不同的企業(yè)規(guī)模大小行業(yè)不同都是不一樣的,關鍵是他們必須具備共同的特點,不具有決策職能,并有2-3個下屬或負責一定的管理職能,在職能下自己有決斷權并承擔責任。還要收集中層干部的各種必要的客觀條件:學歷、經(jīng)驗、是否晉升、崗位任職年限、年齡、績效表現(xiàn)、獎懲狀況、培訓的情況等等,以表格化的形式進行匯總。
分析:通常就是對主客觀信息的一個分析和掌握,說到底也就是一個主觀的綜合信息判斷。通過匯總分析,了解中層干部團隊是否是稱職團隊,是否人員流失嚴重,是否有很好的梯隊,是否培訓充分,最大的問題在哪里等等問題,這些可變量將為培訓提供價值依據(jù),也是中層干部培訓開展的依據(jù)和參考。
培訓通常是為了解決現(xiàn)有的問題并杜絕將發(fā)生的問題而存在的,不了解干部現(xiàn)狀的干部培訓通常很難。
二、先要了解中層干部培訓的特點
中層干部不是一個單純的角色,在下屬面前他代表著企業(yè),在下司面前他代表基層,在同事面前,他是管理協(xié)作某一環(huán)節(jié)或職責范疇的代表,而中層干部自身還要面臨崗位本職的挑戰(zhàn)。這四個關鍵角色合為一體,要求中層干部培訓具備充分的角色認知和管理意識,要能很好的權衡和理順各種關系,要善于接收與分配工作,并承擔應用的責任,更要懂得如何與企業(yè)中的各個利益群體形成良好共贏的格局。所有這些客觀要求,都為企業(yè)中層干部培訓提供了內(nèi)容依據(jù)和參考。
當然,依據(jù)行業(yè)、企業(yè)、部門、入職時間、個性、是否新晉升甚至年齡、學歷的不同,中層干部在培訓上也有著差異,甚至是迥然不同。銷售企業(yè)中層干部,較大一部分是銷售精英,銷售能力強,但團隊意識和管理能力不強;財務干部,嚴謹細致但溝通與協(xié)調能力不足;管理職能干部的溝通和管理意識強,但職業(yè)困惑大于專業(yè)部門干部等;新晉升人員沖勁大干勁足,但崗位實操不足,經(jīng)驗欠缺……
了解了企業(yè)中層干部的特點,就可以將依據(jù)特點對中層干部進行分類。不同的特點反映不同的培訓內(nèi)容需求,反映不同的培訓接受能力,也反映對培訓形式、培訓組織安排的具體要求。
三、了解和分析中層干部培訓的具體需求
對所在企業(yè)的中層干部現(xiàn)狀有了一個全面的了解,接下來就需要收集分析中層干部的培訓需求。中層干部培訓的需求,科學地說應歷經(jīng)“分析——收集——再分析”的三個過程。
1、分析。第一次分析是依照經(jīng)過對中層干部現(xiàn)狀的了解,針對性的進行需求收集的規(guī)劃,設計針對性的問卷和需求調查方法。
2、收集。進行培訓需求收集的具體工作。
3、再分析:對收集到的需求材料進行整理、分析。一般來說,收集到的需求數(shù)據(jù)是很多樣的:有反映不足和問題的,有期望培訓內(nèi)容的,有對過去培訓提出批評和改正意見的……但無論如何,就是不能沒有接下來的培訓怎么做,做什么,為什么這么做的建議和看法,因為,這時接下來培訓規(guī)劃的基礎。
需求數(shù)據(jù)多樣化,就必須進行細致分析,去偽存真,去末求本,去現(xiàn)象求真相。得到整體關于中層干部的主客觀培訓需求,所謂主觀是指他們認為有什么問題,認為該做什么培訓,而客觀是指他們的實際培訓認知與現(xiàn)狀,公司、部門、崗位的管理要求管理問題和管理需求等。
當然,最后不得忽略的是,培訓需求必不可少的要考慮的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略和目標。
四、中層干部培訓必須獲得多位高層支持及大部分中層干部認同
看似與培訓無關,其實這是很重要的工作。所有的管理工作都是這樣,有必要得到相關人的支持和理解,也許有些工作別人并不能夠接受,但是理解是必需的,如果他人不理解,工作就很難開展,這在現(xiàn)實的管理工作中不乏例證了。
得到直接上司的支持是肯定的,否則工作無法開始實施;其次,必須得到其他部門或領域高層的支持,這必須培訓管理者掌握好高超的主動溝通技巧,還是那句話,即使短時期于對方不利,你也要讓對方理解,你從全局考慮為公司考慮的用心,退而次之,即使不支持,也請不要反對;中層干部們的理解和認可,這是顯然的,他們不情愿的培訓工作會有什么效用呢?
五、確定某一時期的干部培訓的目標和關鍵點
培訓是個范圍很大內(nèi)容很廣的用語,不同的時期由于中層干部的狀況不同,企業(yè)處于不同的發(fā)展階段,因此,培訓的側重點必然有差異。
已經(jīng)清楚的了解到企業(yè)中層干部培訓當下的培訓需求,就應該確定當前干部培訓的目標,