幾萬元去參加一次培訓(xùn)已經(jīng)成為一種時(shí)尚，許多企業(yè)斥資數(shù)十到數(shù)百萬元用于員工的培訓(xùn)。但是近期對(duì)近百家企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研顯示，63%的員工表示培訓(xùn)與日常工作與行為沒有直接關(guān)系；21%的員工認(rèn)為培訓(xùn)主要是擴(kuò)大知識(shí)面；15%的員工認(rèn)為培訓(xùn)不僅沒有太多價(jià)值還耽誤工作。這種知與行嚴(yán)重脫節(jié)的狀況幾乎發(fā)生在中國每一家企業(yè)中。
企業(yè)學(xué)習(xí)不同于學(xué)校學(xué)習(xí)，企業(yè)作為一個(gè)商業(yè)組織，其培訓(xùn)員工的主要目的既不是炫耀也不是福利，從根本上說是通過培訓(xùn)，激發(fā)員工潛能最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤與業(yè)績。因此大多數(shù)國際公司都將培訓(xùn)的目的用兩個(gè)字來概括，就是“稱職”。
中國的商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無論是大學(xué)還是培訓(xùn)公司，既缺乏商業(yè)培訓(xùn)的理論也缺乏有效的經(jīng)驗(yàn)。因此大多數(shù)培訓(xùn)都無法真正對(duì)企業(yè)的營銷與管理產(chǎn)生真正的價(jià)值。一方面企業(yè)迫切需要提升員工的知識(shí)與技能，另一方面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻對(duì)企業(yè)培訓(xùn)缺乏專業(yè)知識(shí)。這種矛盾就自然導(dǎo)致了一種奇怪的現(xiàn)象——企業(yè)家們出去參加各式各樣的培訓(xùn)，看起來像個(gè)學(xué)者；與此同時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一味追求經(jīng)濟(jì)回報(bào)越來越像商人。
這種深層的因素在實(shí)際培訓(xùn)中表現(xiàn)出以下幾個(gè)顯著的特征：
一、培訓(xùn)內(nèi)容雜亂無章，相互矛盾
由于缺乏系統(tǒng)的管理理論與經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都不清楚如何構(gòu)建商業(yè)課程體系，課程安排大多是相互抄襲，課程設(shè)置混亂。師資也大多是拼湊的所謂專家隊(duì)伍。許多人，既無科學(xué)理論，也無相關(guān)實(shí)踐，工作幾年就號(hào)稱專家，這種生、旦、凈、末、丑、競相登臺(tái)的現(xiàn)狀，難免相互之間出現(xiàn)矛盾。可憐參訓(xùn)者只能處在一種無所適從的狀態(tài)，許多企業(yè)人士接受了幾年的培訓(xùn)卻還無法準(zhǔn)確說出什么是品牌？什么是管理？什么是產(chǎn)品？基于什么構(gòu)建組織架構(gòu)等一些基礎(chǔ)的營銷及管理問題。
二、培訓(xùn)方法單調(diào)無效，只“知”不“行”
大多數(shù)的商業(yè)培訓(xùn)目前都將培訓(xùn)理解成簡單的授課過程。學(xué)員們往往聽一堂課，再聽一堂。這種培訓(xùn)模式雖然可以傳遞一定量的知識(shí)，但卻無法對(duì)企業(yè)的行為產(chǎn)生真正的影響。其實(shí)對(duì)比一下傳統(tǒng)教育的模式不難看出，幾乎沒有任何一個(gè)領(lǐng)域的教育采取的是簡單授課的模式，無論是上小學(xué)、上中學(xué)、上大學(xué)，學(xué)電腦、學(xué)開車等，在人類的發(fā)展歷史中，人們?cè)缇兔鞒鲆惶子行У膫鬟f知識(shí)與技能的方法。我們可以把這種模式稱為“知”、“明”、“行”、“習(xí)”模式。例如學(xué)開車，師傅先講汽車的運(yùn)行原理，這叫“知”；再訓(xùn)練你上坡，教你分解動(dòng)作，這叫“明”；再帶你上路學(xué)習(xí)，這叫“行”；進(jìn)而培養(yǎng)你的習(xí)慣動(dòng)作，這叫“習(xí)”。由于缺乏這種正確的學(xué)習(xí)模式，即使一家企業(yè)投入再多的經(jīng)費(fèi)去培訓(xùn)，也只能停留在“知”的層面。如果培訓(xùn)多了，還有可能造成組織內(nèi)部嚴(yán)重的思想不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生落差與沖突。員工們也自然會(huì)覺得培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)也就變成一種巨大的浪費(fèi)。
三、個(gè)人是MBA，組織是外行
中國的中小企業(yè)參訓(xùn)人員主要是企業(yè)的一兩個(gè)核心人員，他們往往都已經(jīng)是EMBA畢業(yè)，但是企業(yè)的發(fā)展從根本上說是源于組織整體的水平提升，單靠一個(gè)EMBA去領(lǐng)導(dǎo)一群思想各異的門外漢，再好的管理思想也難以成功。另一方面，中國大型企業(yè)雖然參訓(xùn)人員廣泛，但是各層級(jí)，各部門培訓(xùn)往往是割裂的，講終端管理，老總不來；新產(chǎn)品上市，市場總監(jiān)不參加……由于接受的人大多是中低層人員，最終導(dǎo)致許多良好的管理及營銷模式，一到上層就被否定，就是因?yàn)闆Q策者有權(quán)力卻沒有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。而最可悲的是他們會(huì)認(rèn)為只要擁有權(quán)力，就應(yīng)該是最專業(yè)的人士。
以上三個(gè)現(xiàn)象是制約中國許多企業(yè)成長發(fā)展的核心原因。要想企業(yè)良好發(fā)展，學(xué)習(xí)是必不可少的，要使學(xué)習(xí)有效，就必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方法。那么如何解決這些問題？ 其實(shí)只要完成以下三個(gè)轉(zhuǎn)變，就可以解決問題。
1. 從分散無序的學(xué)習(xí)到系統(tǒng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變；
2. 從知識(shí)學(xué)習(xí)到“知明行習(xí)”模式學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變；
3. 從企業(yè)家個(gè)人MBA學(xué)習(xí)到企業(yè)（核心團(tuán)隊(duì)）MBA模式的轉(zhuǎn)變；
如何才能完成這三個(gè)轉(zhuǎn)變？方法是：
1. 以量化管理思想為指導(dǎo)建立學(xué)習(xí)的內(nèi)容體系
量化管理是目前國內(nèi)外唯一的全面系統(tǒng)的企業(yè)管理理論，它從營銷、生產(chǎn)、組織三個(gè)方面深入地解決了系統(tǒng)管理問題。寶潔、GE等世界百年企業(yè)的發(fā)展歷史充分證明了它的可操作性。
2. 將培訓(xùn)資源集中到切實(shí)有效的學(xué)習(xí)模式
國內(nèi)現(xiàn)在已經(jīng)誕生了運(yùn)用“知明行習(xí)”系統(tǒng)培訓(xùn)模式的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，而且許多企業(yè)在接受這樣的培訓(xùn)后，幾乎100%地認(rèn)同了這種方式的有效性。
3. 將企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體來參加學(xué)習(xí)
