中層管理者要義不容辭地承擔(dān)起培養(yǎng)和指導(dǎo)員工的責(zé)任。
管理的對(duì)象從大的方面可以分為三大類：即如何管事、如何管人、如何管好自己。如果把管理人員的層級(jí)用人體來做比喻，高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部，基層管理者相當(dāng)于四肢，而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。在組織運(yùn)作當(dāng)中，中層扮演著重要的執(zhí)行角色，如果這個(gè)層級(jí)的員工素質(zhì)和能力不足，就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù)，最終會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任，因?yàn)楣芾碚咦钋宄䴓I(yè)務(wù)的目標(biāo)與基準(zhǔn)，知道下屬所需的知識(shí)、技能、態(tài)度，并且對(duì)下屬和部門的業(yè)績(jī)負(fù)有直接責(zé)任。因此，中層管理者要義不容辭地承擔(dān)起培養(yǎng)和指導(dǎo)員工的責(zé)任。
培育下屬的六大原則。
在指導(dǎo)下屬之前，首先要清楚了解每個(gè)下屬的實(shí)際狀況，并且明確指導(dǎo)的基本原則。
了解下屬三個(gè)層次管理者對(duì)下屬的了解程度可以分成三個(gè)層次：第一個(gè)層次是了解下屬的基本情況，包括學(xué)歷、年齡、畢業(yè)學(xué)校、工作經(jīng)歷、興趣愛好等基本信息。
第二個(gè)層次是了解下屬的性格和特點(diǎn)。對(duì)不同性格和不同能力的員工應(yīng)采取不同的指導(dǎo)方法。相對(duì)而言，性格內(nèi)向的員工不太表達(dá)自己的意見和想法。管理者應(yīng)通過認(rèn)真觀察，對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，并且在遇到困難時(shí)，給予適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?lì)。
第三個(gè)層次是深層次的了解，就是了解下屬的內(nèi)心世界。包括對(duì)下屬的價(jià)值觀、做人的原則、內(nèi)心的想法等都深入了解。要做到這一點(diǎn)，必須認(rèn)真觀察和經(jīng)常溝通，真正做到知人善用，發(fā)揮下屬工作上最大的潛力和優(yōu)勢(shì)。
培養(yǎng)下屬六大原則。
指導(dǎo)下屬要遵守以下六個(gè)基本原則：
一、 以身作則
這個(gè)原則對(duì)管理者而言是最起碼的要求。管理者自己沒有做到的就不可能要求下屬做好。管理者的身先士卒不一定能帶動(dòng)起所有下屬員工，但管理者不良的言行舉止卻會(huì)很快影響到下屬的行為，甚至?xí)䦷暮玫膯T工。
二、擔(dān)當(dāng)責(zé)任
一個(gè)沒有責(zé)任心、不敢承擔(dān)責(zé)任的員工是不能做管理者的。當(dāng)部門出現(xiàn)問題時(shí)，作為管理者絕不可以推卸責(zé)任，而首先要反省自己，再找出問題認(rèn)真分析，避免今后不再發(fā)生同類問題。團(tuán)隊(duì)出了問題，其責(zé)任一定在管理者身上。
三、支持員工
在工作中，員工渴望得到上司的支持，而有限的資源都是掌握在管理者手里的。當(dāng)下屬做錯(cuò)了事時(shí)，管理者不能一味地指責(zé)和批評(píng)下屬，而重點(diǎn)要放在幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便今后加以改進(jìn)和進(jìn)步。
四、因材施教
員工之間有很大差異，對(duì)不同的員工應(yīng)該采用不同的方法。為了更好地做到因材施教，可以根據(jù)下屬的工作狀態(tài)和工作能力進(jìn)行分類，即實(shí)習(xí)期、指導(dǎo)期、熟練期和教練期。對(duì)處于實(shí)習(xí)期和指導(dǎo)期的員工要花費(fèi)更大的工夫進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練。可以將一些工作授權(quán)給熟練期和教練期的下屬。尤其是對(duì)于教練期的員工，只要他有意愿，并且態(tài)度積極，就是一個(gè)很好的培養(yǎng)對(duì)象，這類員工將成為公司的人才。
五、糾正錯(cuò)誤
在工作中發(fā)現(xiàn)問題或錯(cuò)誤要及時(shí)更正。管理者的任務(wù)之一就是糾正偏差，并讓部門的工作朝著既定的目標(biāo)發(fā)展，這是非常重要的管理職能。如果控制得及時(shí)，很多問題就可以消滅在萌芽狀態(tài)。只要結(jié)果不問過程，時(shí)常會(huì)導(dǎo)致匆匆救火的狀態(tài)。
六、跟蹤確認(rèn)
對(duì)員工實(shí)施指導(dǎo)之后一定要跟蹤和確認(rèn)結(jié)果。對(duì)于做得好的員工要給予鼓勵(lì)，對(duì)做的尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工，要及時(shí)進(jìn)行反饋和指導(dǎo)。確認(rèn)是管理中很重要的一環(huán)。
彌補(bǔ)下屬的三個(gè)不足。
知識(shí)、技能和態(tài)度是員工完成好工作最基本的三個(gè)方面。作為管理者要認(rèn)真觀察每一個(gè)下屬的工作狀態(tài)，找出他們欠缺的部分，然后制定相應(yīng)的指導(dǎo)計(jì)劃。這三個(gè)方面因內(nèi)容不同，要采取不同的訓(xùn)練方法（見圖表4）。
培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬是中層管理者的責(zé)任和義務(wù)。作為管理者，在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，務(wù)必要幫助下屬員工共同發(fā)展，只有這樣，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。
