作為職業培訓師，要在臺上自信、自如地表達，讓學員得到知識、技能和啟發，除了要做好充分的培訓前期準備，備好課，準備充足的素材，在課堂上運用適當的教學方法外，良好的心態是職業培訓師必備的素質。有了良好的心態，你在講臺上會變得更加自信，你的才華和企業管理思想才會自如流淌，本人多年歸積起來的經驗在此整理，以期拋磚引玉，與同行大家一起分享。

作為職業培訓師，歸納起來要有五顆心，做到了，我們幽默地稱自己為“五星上將”。即職業培訓師應具有自信心、包容心、同理心、平常心、愛心。

一、自信心

培訓師在課堂上要有充分的自信，一旦失去自信，就失去了控場能力，就失去了你的魅力，最終失去的是對學員的吸引力。因此在上臺前要自我激勵，給自己打氣：“我已經準備好了”，“我要奉獻給學員一場經典的演出”；“我是最棒的，沒有人比我更適合這個課的講授”。當然，自信不是盲目自大。覺得自己了不起，把學員當草包，在臺上夸夸其談，華而不實。自信心來源于對所有學員，及參訓學員所在企業、行業的了解；知己知彼，百戰不殆。自信心來源于課前充分的準備，充足的素材案例，充分的了解學員需求；自信心來源于良好的外在形象，內在修養，良好的聲音，良好的課前相關準備工作，只有一切都做好，都在你的全部掌控和熟悉狀態時，你才會在臺上不緊張，有良好的水準發揮。

二、包容心

包容學員的缺點和不足，遵重每一個學員的思考習慣，你才會站在與學員的同一個方向，不會在課堂上與學員造成對立。其實在生活里，在工作中每個人都應有包容心，培訓師更應具備寬闊的胸懷。包容與原諒不是一種選擇，而是一種能力。在課堂上要包容學生，指的是要包容學生提出的稚嫩或無益的問題，因為他其實也想表現，只是提問題的技巧不好，好培訓師要懂得幫學員歸納提升問題的核心內涵。就算當學員在課堂上就某個問題對培訓師進行挑剔或敵意時，你都必須從內心告訴自己，我要沉著冷靜，要用自己的專業知識，博遠思想，務實觀點和有效的管理工具告知學員，征服學員，而不是同學員發生爭執和沖突，無休止的落入辯論，即使你贏了口才，但卻輸了師生的情誼和自己的風度。

三、同理心

這一點在培訓師的專業修煉中也常常提到，它告訴我們應該常常注意角色互換思維，多站在學員、站在對方的角度換位思考問題。企業既然花高價錢請你做培訓，就要做解決問題的培訓。因此在課堂上就要有針對性地解決學員的問題，要在培訓開始前多了解學員的培訓需求，因為培訓主題本源于學員的工作、源于在工作中所遇到的困惑和難題，源與學員的生活，源于在生活中的態度和人生的價值觀的理解不同，而培訓的目的在于如何能讓他們更好地生活和工作，提升能力，開闊思路，做正確的決策和正確的事情。因此同理心是要職業培訓師站在學員的角度去了解學員的培訓需求，只有需求了解越充分，準備工作越有針對性，你的培訓效果才會越好，學員滿意度才會越高。好的培訓師來源于生活和工作中每一個好習慣、每一點實踐經歷、每一個有效建議的積累。所以，培訓師不是學習出來的，而是歷煉出來的，是站講臺講出來的。

四、平常心

這里我主要想談談，培訓師應該時刻用一顆平常心去看待自己。不要覺得自己多了不起，高高在上，不把學員放在眼里，職業培訓師要做到“目中無人，心中有人”。但我也發現這里存在著一些無形中的等級氛圍，很多的資深人士似乎不太愿意接觸更廣闊的知識層面。不妨我們來了解一下人類認知的過程。

人的醒覺分為四個階段：

1．無意識無能力

2．有意識無能力

3．有意識有能力

4．無意識有能力

當我們認為：“我是一個知識豐富的人”時，往往就是我們知識貧乏的開始。只有當自己處在無意識有能力的狀態時，你的才華和授課的水準才會高效的了揮。所以讓我們時刻以一顆平常心提醒著自己：路還很長，還需要許多未知的探索。因此，課堂上的學員不一定真是你的學員，某些方面，他是我們的老師，只是他沒有我們綜合的高度，因此，在課堂上我常把學員當老師，吸取他們在課堂上每一個精彩的解答，或某一段精彩的論點，成為我日后培訓所用的素材和案例。以平常的心吸收他人在管理上的營養，不斷充實提高自己，才會推陳出新。

五、愛心

人，要做個有愛心的人。世界有愛，人間才會溫暖。不管做任何事，人一旦失去了愛的動力，便會擾亂內在的心境，就不愿意付出自己。職業培訓師更要有愛心，你才會主動去喜歡你的學員，才會真誠的去幫助你的學員，才會以平常心態去了解他們的困惑和疑難，才會真正的去幫他解決問題，才會獲得學員的認可。在課堂上，愛心體現在：對學員每一丁點進步的表揚；體現在學員回答問題時的鼓勵；更體現在自己身體力行的行為教學，用行動來影響學員，征服學員。愛心是甘泉，是春風，是火爐，是學員成長的動力，職業培訓師要時刻盟記：“做一位有愛心的培訓師”。

每一個培訓師擁有了以上“五顆心”，你就會變得更職業，變得更專業，你的職業生涯會獲得更好的發展，你會成為更受人尊敬和推崇的大師，與大家共勉！