在規(guī)模較小的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)和所有新老員工進(jìn)行定期交流。但隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模越來(lái)越大，領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間都和高級(jí)員工在一起，這時(shí)、鼓勵(lì)、監(jiān)督和初級(jí)員工就成為那些高級(jí)員工的責(zé)任。
初級(jí)員工，是處在職業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段的人，他們最需要的是學(xué)習(xí)和提高技能的機(jī)會(huì)。他們?nèi)绾翁岣呒寄苋Q于2種機(jī)制：一是安排他們所做工作（以及負(fù)責(zé)項(xiàng)目哪一部分）的工作委派體系，二是在工作過(guò)程中他們所受監(jiān)督的質(zhì)量。
作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，雖然你無(wú)須親力親為地指導(dǎo)每位初級(jí)員工，但你必須保證這2種機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)良好。因?yàn)檫@些初級(jí)員工，將可能成為公司未來(lái)的棟梁之材。
巧妙影響工作委派體系
在一些公司，每位高級(jí)員工都有權(quán)力從所有初級(jí)員工中挑選人員來(lái)幫自己工作，而在另外一些公司，初級(jí)員工往往一直為同一位高級(jí)員工工作，正式或非正式地成為他的下屬。
在我們看來(lái)，一個(gè)比較好的模式是所有高級(jí)員工定期聚在一起，共同為初級(jí)職員安排工作，從而共同承擔(dān)責(zé)任，表現(xiàn)得像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。他們可以一起考慮如何在忙于工作、為重要客戶提供最好的資源、傳授工作經(jīng)驗(yàn)、提高效率以及提高士氣之間做出取舍。
即使在分工中沒(méi)有正式規(guī)定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)控初級(jí)員工的工作委派模式也是其一項(xiàng)重要的非正規(guī)任務(wù)。為了了解目前狀況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)不定期視察高級(jí)員工的工作情況來(lái)施加影響。比如他可以這么說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)這是你第6次讓吉米做這類交易工作了，這能帶來(lái)很多經(jīng)濟(jì)效益。但是我聽(tīng)說(shuō)吉米渴望學(xué)習(xí)一些新東西。我不知道下一次你能不能讓瑪麗來(lái)做。我知道瑪麗渴望和你共事并且她真的很負(fù)責(zé)任。她也希望你能欣賞她。如果你樂(lè)意這么做，就幫了團(tuán)隊(duì)的大忙，因?yàn)橐皇沁@樣他們可能會(huì)辭職，我們要降低這種風(fēng)險(xiǎn)。這件事你能幫我嗎？”
只要做得巧妙些，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ぷ魑赡Ｊ疆a(chǎn)生顯著的影響，這樣也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的活力、士氣和員工留用產(chǎn)生影響。
積極參與工作監(jiān)督體系
根據(jù)一項(xiàng)全球性統(tǒng)計(jì)研究，良好的工作監(jiān)督是公司成功最重要的決定性因素之一。但對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，確保工作監(jiān)督行之有效卻是個(gè)比較困難的問(wèn)題，因?yàn)楹芏鄨F(tuán)隊(duì)沒(méi)有事先就工作監(jiān)督的恰當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在很多公司，這個(gè)工作由每個(gè)高級(jí)員工自己做主，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以用他們喜歡的方式進(jìn)行管理。
跟我們前面一直建議的一樣，讓你團(tuán)隊(duì)所有高級(jí)員工參與制定標(biāo)準(zhǔn)而不是把標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給他們是明智的做法。你應(yīng)該詢問(wèn)一下，在他們看來(lái)合適的工作監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)是什么。
下面是我們建議采用的一些標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為應(yīng)該滿足負(fù)責(zé)處理事務(wù)的初級(jí)員工的這些要求：安排給他們?nèi)蝿?wù)時(shí)，他們完全理解對(duì)他們的要求是什么；當(dāng)他們需要尋找某些問(wèn)題的答案時(shí)能夠獲得幫助；在糾正他們的錯(cuò)誤時(shí)，要采取建設(shè)性的方式；給他們良好的以幫助他們提高；積極鼓勵(lì)他們?yōu)楦倪M(jìn)工作提出新方法和建議；他們的工作可以很好地發(fā)揮他們的知識(shí)和能力；他們從事的項(xiàng)目有助于他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；他們的工作有趣而富有挑戰(zhàn)性。
學(xué)習(xí)更多培訓(xùn)技巧 > > 欄目
