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砍掉一切培訓只保留吆喝

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對大多數企業,特別是中小企業來講,隨著企業的,都或多或少的存在著這樣或那樣的需求。一些企業的需求是非常盲目的,沒有什么規劃,典型的“頭疼醫頭腳疼醫腳”,像無頭的蒼蠅一樣,對外聘培訓老師的選擇也是非常的盲目,主要根據培訓公司或老師的名氣來決定。培訓效果也無從評價,培訓完了就完了,最好的結果也不外乎“會上激動,會后沖動,工作上一動不動”。相反,一些企業看似有完成的培訓規劃,做得也像模像樣,又是心態培訓、又是溝通培訓、又是這個哪個的技巧培訓,弄得人有點眼花繚亂,好像培訓成了企業的必需品,不培訓就落伍了。

其實,這些“中看不中用”的培訓,特別是對中小企業而言,花了銀子,又沒有多大效果,完全可以毫不留情地全部砍掉,沒有一個保留的必要。如果,企業有閑銀子可以花,那就另當別論了。培訓公司一個愿打,企業一個愿挨,這就誰也管不著了。

其實,企業,特別是中小企業,唯一需要的培訓,唯一要保留的就是“吆喝”培訓,在這點上絕大多數的企業都做得不好,都在舍本逐末,而忘記了企業生存和發展的根本。

所謂“吆喝”培訓,就是干什么吆喝什么。說得直白點,就是企業的員工要懂自己公司的產品,會銷售自己公司的產品。看起來非常簡單的“吆喝”,很多企業根本不重視,根本做不到,也根本沒做好。企業的員工連自己的產品都不懂,都不會吆喝,都不能很好地向顧客推介,像自己的親朋好友推介,企業連這方面的最最基本的培訓都沒有做好、做到位,舉行其他的培訓簡直就是“空談誤國”!

“吆喝”培訓沒搞好,很多企業的老板是第一責任者,是脫不了干系的。是很多老板對“吆喝”培訓不懂、不了解、不重視。在這點上,皇明太陽能的董事長黃鳴先生應該是所有老板們學習的楷模。筆者做為【營銷活化石】任皇明太陽能集團營銷高管時,曾經接受過黃鳴董事長的若干次“吆喝”的“飛行測試”:冷不丁地接到他老人家的電話,給你提問,讓你回答。問題是產品的專業知識,比如具體到太陽能保溫層的導熱系數多少等具體產品指標,比對手的主要優勢等。必須對答如流,否則,就是一頓奚落和批評。做為自己親手賣過和安裝過號稱幾千臺太陽能的黃鳴來說,對“吆喝”的理解已經深入骨髓了,他很難容忍自己的員工,尤其是高管,不懂自己的產品,不熱愛自己的產品,不能如數家珍的介紹自己的產品。要讓自己的員工懂產品,熱愛產品,老板本人,包括企業的中高層,必須懂產品和熱愛產品,否則就是上梁不正下梁歪,“吆喝”培訓最多就流于形式了。

其實,做好“吆喝”培訓對企業會受益頗多。一是公司會有較充足的人才儲備,懂產品的人多,熱愛產品的人多,研究產品的人多,崗位的可替代性就相對越強,不用一有員工跳槽或換崗,就要空降或外部,用內聘就能招到合適的人選,員工既能在企業發展,企業也降低了招聘成本,是皆大歡喜的雙贏;二是企業里懂產品的人越多,熱愛產品的人越多,這個企業所有的員工才能做到以顧客的需求為導向,一切為市場服務的意識才有建立起來的基本“土壤”。否則,其他崗位的員工連自己的產品都不了解,都不懂,要求員工去做到滿足顧客、客戶需求,讓顧客滿意,甚至感動,是不太可能的。就是企業內部,營銷的員工與其他崗位員工的矛盾,大多也緣起于其他崗位的員工不懂產品、不懂市場、不懂消費者,如何要求其他崗位的員工能夠理解和感悟營銷人員的酸甜苦辣呢?沒有矛盾才是怪事。三是懂產品的人多了,會推銷產品的人多了,企業才有可能去做“全員營銷”的動作,才有可能成為一個偉大的M(MARKETING)公司。

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