關(guān)于創(chuàng)業(yè)的名人故事
京東劉強(qiáng)東最后悔的事:當(dāng)年膽子太小,不夠激進(jìn)
對(duì)于京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東來說,是關(guān)鍵的一年。今年的5月22號(hào),京東在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市,成為市值僅次于BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)三大巨頭的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司,劉強(qiáng)東本人也以超過60億美元的身家成為中國(guó)企業(yè)家中的新貴。
在京東成功上市之后的新聞發(fā)布會(huì)上,劉強(qiáng)東滿懷感慨地說道:“說句實(shí)在話,我的性格很簡(jiǎn)單,個(gè)人將自己定位為屌絲,我是從農(nóng)村出來的,我希望過的生活就是去大排檔吃吃飯,我不想做special的人,如果那樣會(huì)不開心的。我不想做英雄,覺得做普通人拼搏更有價(jià)值,更開心。”
而實(shí)際上他已經(jīng)無法再做回普通人了。不過,自從去年大半年的美國(guó)求學(xué)之后,他的工作與生活確實(shí)發(fā)生了翻天覆地的變化。生活方面他收獲了愛情(大家都知道的奶茶妹),工作上他也不再像過去那樣事必躬親,而是遠(yuǎn)離了京東的日常管理。
今年以來,除了上市路演那段時(shí)間忙個(gè)不停之外,上市之后的劉強(qiáng)東不小心把腰給扭了,又休息了好幾個(gè)月的時(shí)間,直到11月3日他作為唯一的互聯(lián)網(wǎng)代表出席李克強(qiáng)總理主持的座談會(huì),他才正式上班。
當(dāng)然他還經(jīng)常參加京東的早會(huì),不過由于公司大了,原來8點(diǎn)30分的早會(huì)提前到了8點(diǎn)20分,他跟直管的高管們碰一下議題,后面的會(huì)議就不再參加了。
京東成功上市后不久,劉強(qiáng)東就將整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行了分拆,京東裂變成為京東商城集團(tuán)、京東金融集團(tuán)、拍拍網(wǎng)和海外事業(yè)部四大業(yè)務(wù)部門,每個(gè)業(yè)務(wù)部門都有各自的人財(cái)物配置,獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。此外,劉強(qiáng)東還透露,京東還將組建一家“硬件+技術(shù)服務(wù)”為主要業(yè)務(wù)的子公司。
劉強(qiáng)東為自己的京東集團(tuán)軍配備了幾位能力很強(qiáng)的領(lǐng)軍人物,他們大都是在劉強(qiáng)東的感召之下,最近幾年才加盟京東的。“我有95%以上的時(shí)間花在團(tuán)隊(duì)上,尋找最合適的人,和團(tuán)隊(duì)溝通交流;剩下5%的時(shí)間則花在公司的戰(zhàn)略上。”
除了異常低調(diào)的京東金融集團(tuán)CEO陳生強(qiáng)是在2007年4月加入京東,算是“老京東”之外,其他幾位領(lǐng)軍人物都是劉強(qiáng)東在最近幾年才找來的外援。其中,京東商城CEO沈皓瑜2011年7月加入,即便如此,他也算是較早加盟京東的。拍拍網(wǎng)負(fù)責(zé)人蕢鶯春則是2012年6月才加盟京東,京東集團(tuán)CFO黃宣德2013年9月加入,京東海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人徐昕泉?jiǎng)t是直到今年3月31日才火線加盟。
這幾位高管都有著極強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,他們?cè)诩尤刖〇|之前往往并不是做同樣的工作,例如沈皓瑜之前在百度負(fù)責(zé)在線搜索的廣告銷售業(yè)務(wù),到了京東卻負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)配送物流為主的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)。
蕢鶯春來京東之前在投資銀行做上市公司,完全是電商的門外漢,但她很拼命,下屬凌晨三點(diǎn)發(fā)郵件給她還經(jīng)常能在15分鐘后收到回復(fù)。2013年她負(fù)責(zé)的京東開放平臺(tái)(POP)增長(zhǎng)很快,得到了劉強(qiáng)東的公開表?yè)P(yáng)并獲得當(dāng)年的優(yōu)秀總裁獎(jiǎng)。今年劉強(qiáng)東又給她壓了新的重?fù)?dān),讓她負(fù)責(zé)和淘寶正面競(jìng)爭(zhēng)的拍拍網(wǎng)。
徐昕泉加入京東之前在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)擔(dān)任CMO和CSO的職位,到了京東之后負(fù)責(zé)開拓海外市場(chǎng)。徐昕泉透露,在加入京東之前,他跟劉強(qiáng)東談了好幾個(gè)月,主要不是談待遇,而是談對(duì)京東和電商的未來發(fā)展,正是劉強(qiáng)東的那種“企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光”最終打動(dòng)了他,讓他決定加入京東。
2004年才進(jìn)入電商行業(yè)的京東,顯然不如1999年就起步的阿里巴巴有那么充裕的時(shí)間,能夠培養(yǎng)出眾多CXO層級(jí)的高級(jí)管理者。劉強(qiáng)東別無他法,只能采用從外部引進(jìn)高層管理者的方法。不過,這并不意味著他忽視了對(duì)公司中堅(jiān)和骨干階層的培養(yǎng)。
“京東做的最正確的事情,就是在2007年拿到投資后啟動(dòng)的管培生計(jì)劃。之前很多人說是自建物流對(duì)于京東很重要,但我覺得管培生計(jì)劃更重要。”京東會(huì)從大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生中,經(jīng)過筆試和面試、測(cè)評(píng)等程序,綜合評(píng)估應(yīng)聘者的顯能和潛能,選中的應(yīng)屆畢業(yè)生才能加入京東的“管培生計(jì)劃”。管培生正式入職后,京東將為每個(gè)人提供全面的發(fā)展計(jì)劃,包括公司各部門的輪崗、精心定制的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及發(fā)展機(jī)會(huì),并由公司優(yōu)秀經(jīng)理人擔(dān)任輔導(dǎo)導(dǎo)師,劉強(qiáng)東本人也會(huì)抽時(shí)間與管培生們進(jìn)行充分的交流。經(jīng)過“雛鷹”、“展翅”、“搏擊”以及“翱翔”四個(gè)階段共計(jì)三年半的培養(yǎng),這些應(yīng)屆畢業(yè)生將被京東培養(yǎng)成價(jià)值觀過硬、專業(yè)能力過強(qiáng)的經(jīng)理級(jí)員工,期滿后還將統(tǒng)一納入京東更高階的人才池持續(xù)培養(yǎng)。
過去七年,京東累計(jì)培養(yǎng)了337名管培生,分布在京東的各個(gè)部門和崗位,目前管培生的保留率接近90%,并成為公司人才梯隊(duì)建設(shè)的重要組成部分。
掌控著京東這家在一個(gè)季度內(nèi)就增加了12000名員工的人力密集型公司,劉強(qiáng)東認(rèn)為維系公司未來成長(zhǎng)的關(guān)鍵就是人和價(jià)值觀。在京東內(nèi)部,他一直不遺余力地灌注一種價(jià)值觀:京東是一家低成本、高效率、關(guān)注用戶體驗(yàn)的公司,三者都同樣重要。“我們的綜合費(fèi)用率做到了10.3%,其他公司最低的也有16%-17%。京東要做的就是既能低價(jià),還能賺錢。”這一點(diǎn),他跟亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO貝索斯極為相似,兩人都不看重財(cái)務(wù)報(bào)表上的那些數(shù)據(jù),更多的時(shí)候是依靠商業(yè)上的直覺以及用戶價(jià)值去做決策。
直到上市之后,劉強(qiáng)東才終于搞清楚了美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)和非美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(NON-GAAP)的區(qū)別,不過他本來對(duì)這個(gè)事情就不是很在意。“上市前我就跟投資人說得很清楚,在財(cái)務(wù)完全安全的情況下,我們?nèi)匀粫?huì)首要看中公司的高速發(fā)展,而不是片面追求盈利。此外,我們的現(xiàn)金流非常健康。”他認(rèn)為,“當(dāng)別人將一個(gè)商品賣1000塊錢的時(shí)候,我們賣800塊錢也能賺錢,這樣才能有核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
他看待最近幾年高速發(fā)展起來的生活服務(wù)市場(chǎng),就是依靠直覺。“我覺得一個(gè)電商能夠發(fā)展起來,關(guān)鍵還是它能夠帶來價(jià)值。我也在大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)上點(diǎn)餐,如果哪天他們沒有了我會(huì)覺得不方便,這樣的公司就有價(jià)值。”他覺得自己創(chuàng)業(yè)這么多年,最后悔的就是當(dāng)年還是不夠激進(jìn),膽子還是太小,沒有盡早在團(tuán)購(gòu)和生活服務(wù)業(yè)務(wù)上早點(diǎn)布局,“生活服務(wù)市場(chǎng)很大,我們現(xiàn)在做不了第一,但是我們也要能夠提供這種服務(wù),因?yàn)樗袃r(jià)值。市場(chǎng)在變化,技術(shù)在發(fā)展,說不定哪一天我們就找到了新的引爆點(diǎn)。”