為更好地服務(wù)考生，確保高考志愿信息采集及時(shí)、準(zhǔn)確，提高工作效率，今年我省繼續(xù)全面實(shí)行網(wǎng)上填報(bào)志愿。為切實(shí)做好網(wǎng)上填報(bào)志愿工作，根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本方案。

一、工作職責(zé)

1．省教育考試院負(fù)責(zé)全省網(wǎng)上填報(bào)志愿工作規(guī)劃，制訂網(wǎng)上填報(bào)志愿指導(dǎo)意見，組織業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和模擬演練；管理和維護(hù)網(wǎng)上填報(bào)志愿系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，確保本級(jí)網(wǎng)絡(luò)暢通；設(shè)計(jì)和印制考生“動(dòng)態(tài)口令卡”（以下簡稱為“口令卡”）；及時(shí)公布招生專業(yè)（計(jì)劃）的變化和志愿填報(bào)相關(guān)政策的調(diào)整；制定應(yīng)急預(yù)案。

2．市州招考機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地區(qū)考生網(wǎng)上填報(bào)志愿的組織管理，制定本地區(qū)實(shí)施辦法和應(yīng)急預(yù)案；開展本地區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和工作檢查，督促所轄縣市區(qū)做好網(wǎng)上填報(bào)志愿的培訓(xùn)和演練；負(fù)責(zé)本地區(qū)網(wǎng)上填報(bào)志愿硬件設(shè)施的配套檢查，配合省教育考試院進(jìn)行系統(tǒng)測試；管理本地區(qū)網(wǎng)上填報(bào)志愿系統(tǒng)功能和權(quán)限；負(fù)責(zé)本地區(qū)考生志愿信息的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，及時(shí)向省教育考試院匯報(bào)本地區(qū)志愿填報(bào)異常情況。

3．縣市區(qū)招考機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地網(wǎng)上填報(bào)志愿的組織管理，制定本地實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)組織本地網(wǎng)上填報(bào)志愿的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)所轄中學(xué)制訂工作方案，督促所轄中學(xué)做好網(wǎng)上填報(bào)志愿培訓(xùn)和模擬演練；負(fù)責(zé)檢查本地中學(xué)的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等情況；管理本地網(wǎng)上填報(bào)志愿系統(tǒng)功能和權(quán)限；負(fù)責(zé)本地考生志愿信息的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向上級(jí)招考機(jī)構(gòu)匯報(bào)本地志愿填報(bào)異常情況。

4．報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）負(fù)責(zé)本報(bào)名點(diǎn)網(wǎng)上填報(bào)志愿的組織管理，制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)本報(bào)名點(diǎn)網(wǎng)上填報(bào)志愿設(shè)備的配備和維護(hù)，提供可供考生進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)志愿的場所；組織本報(bào)名點(diǎn)“口令卡”發(fā)放，并督促班主任做好由考生本人簽收“口令卡”的工作；負(fù)責(zé)“口令卡”發(fā)放情況登記表原件存檔，以及未被領(lǐng)取的“口令卡”的回收；組織開展本報(bào)名點(diǎn)網(wǎng)上填報(bào)志愿培訓(xùn)和演練，負(fù)責(zé)“口令卡”管理；組織本報(bào)名點(diǎn)考生網(wǎng)上填報(bào)志愿，負(fù)責(zé)考生志愿信息的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向當(dāng)?shù)卣锌紮C(jī)構(gòu)匯報(bào)志愿填報(bào)異常情況。

5．班主任負(fù)責(zé)向本班考生講解網(wǎng)上填報(bào)志愿操作流程；負(fù)責(zé)本班“口令卡”的發(fā)放以及發(fā)放情況登記，并將未被領(lǐng)取的“口令卡”和“口令卡”發(fā)放情況登記表原件交學(xué)校信息管理員保管；負(fù)責(zé)組織本班考生填寫志愿草表；負(fù)責(zé)組織本班考生有序參加網(wǎng)上填報(bào)志愿并做好登記工作；負(fù)責(zé)對(duì)未填志愿的考生進(jìn)行逐一確認(rèn)；負(fù)責(zé)記錄和匯總本班考生志愿填報(bào)異常的情況，并及時(shí)向所屬中學(xué)網(wǎng)上志愿填報(bào)工作負(fù)責(zé)人報(bào)告。社會(huì)考生報(bào)名點(diǎn)要指定專人負(fù)責(zé)班主任應(yīng)承擔(dān)的工作。

6．報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)本報(bào)名點(diǎn)網(wǎng)上填報(bào)志愿硬件設(shè)施的配備、安裝、檢查、維護(hù)等工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全和暢通；負(fù)責(zé)本報(bào)名點(diǎn)考生網(wǎng)上填報(bào)志愿的技術(shù)指導(dǎo)。

7．報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）信息管理員負(fù)責(zé)本報(bào)名點(diǎn)“口令卡”管理和未被領(lǐng)取“口令卡”的回收；負(fù)責(zé)收集“口令卡”發(fā)放情況登記表原件，并交學(xué)校存檔；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班級(jí)考生填報(bào)志愿情況，并與網(wǎng)上填報(bào)志愿系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的填報(bào)情況進(jìn)行核對(duì)，如有疑問及時(shí)通知班主任，防止考生遺漏志愿。

8．考生要遵守網(wǎng)上填報(bào)志愿的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真自覺按時(shí)參加培訓(xùn)和網(wǎng)上填報(bào)志愿；填報(bào)完成后要退出填報(bào)志愿系統(tǒng)，并再次登錄系統(tǒng)查詢核實(shí)填報(bào)的志愿是否正確；要認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫好自己的聯(lián)系方式（該聯(lián)系方式供高校招生期間聯(lián)系考生和發(fā)放錄取通知書用）；要妥善設(shè)置和保管好個(gè)人密碼，密碼不能過于簡單，以防止泄露；要嚴(yán)格按照網(wǎng)上填報(bào)志愿流程在規(guī)定的時(shí)間上網(wǎng)填報(bào)志愿。考生對(duì)自己在網(wǎng)上填報(bào)的志愿負(fù)責(zé)，因考生本人了解學(xué)校信息不準(zhǔn)確、“口令卡”和系統(tǒng)登錄密碼保管不善、不按網(wǎng)上填報(bào)志愿程序和要求操作或請(qǐng)他人代填、錯(cuò)過規(guī)定的網(wǎng)上填報(bào)志愿時(shí)間等原因，造成志愿信息錯(cuò)誤或遺漏而導(dǎo)致的后果，由考生本人承擔(dān)。若發(fā)現(xiàn)填報(bào)出現(xiàn)異常，考生有義務(wù)及時(shí)向班主任報(bào)告。

二、工作安排

1．志愿填報(bào)方式與工作流程

網(wǎng)上志愿填報(bào)系統(tǒng)分為考生子系統(tǒng)和管理子系統(tǒng)，考生子系統(tǒng)提供Web版和客戶版，管理子系統(tǒng)只提供Web版。考生子系統(tǒng)客戶版只在啟用應(yīng)急預(yù)案時(shí)使用，通過Web版登錄頁面下載鏈接下載。

考生通過考生子系統(tǒng)Web版填報(bào)各批次志愿和各批次的征集志愿，考生子系統(tǒng)Web版登錄網(wǎng)址為http://www.hneao.cn/ks。

考生填報(bào)志愿時(shí)，統(tǒng)一按照系統(tǒng)要求使用“口令卡”上的密碼確認(rèn)本人志愿，報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）不再需要打印志愿表供考生簽字確認(rèn)。

各級(jí)管理人員通過管理子系統(tǒng)Web版統(tǒng)計(jì)未填報(bào)志愿的考生情況，管理“口令卡”，打印考生志愿信息表，管理子系統(tǒng)Web版登錄網(wǎng)址為http://www.hneao.cn/hngz。

志愿填報(bào)工作流程和“口令卡”的操作使用說明等只提供電子文檔，不提供紙質(zhì)文檔。管理人員通過管理子系統(tǒng)Web版中的“資料下載”頁面查閱，考生通過考生子系統(tǒng)Web版登錄頁面相關(guān)鏈接查閱。

2．志愿填報(bào)時(shí)間安排

3．應(yīng)急預(yù)案

志愿填報(bào)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，一旦發(fā)生異常情況，導(dǎo)致考生不能正常填報(bào)志愿，各市州要及時(shí)將情況報(bào)告省教育考試院信息處，由省教育考試院按照應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)相應(yīng)處理措施，各市州、縣市區(qū)和所屬報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）須快速予以響應(yīng)和執(zhí)行。應(yīng)急預(yù)案電子文檔通過管理子系統(tǒng)Web版中的“資料下載”頁面查閱。

三、工作要求

1．切實(shí)加強(qiáng)組織管理，建立工作責(zé)任制。各市州、縣市區(qū)招考機(jī)構(gòu)和報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）必須成立普通高校招生網(wǎng)上填報(bào)志愿工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)網(wǎng)上填報(bào)志愿工作負(fù)總責(zé)，具體組織網(wǎng)上填報(bào)志愿的各項(xiàng)工作。要制定網(wǎng)上填報(bào)志愿工作方案，工作方案的內(nèi)容必須具體明確、可操作性強(qiáng)。要根據(jù)“湖南省普通高校招生志愿填報(bào)工作日程表”制定相應(yīng)的工作日程表（“日程表”電子文檔通過管理子系統(tǒng)Web版中的“資料下載”頁面查閱），統(tǒng)籌安排本轄區(qū)的考生填報(bào)時(shí)間。要建立和健全工作責(zé)任制，做到任務(wù)落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，將工作任務(wù)和職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)具體的工作部門和工作人員。各市州、縣市區(qū)招考機(jī)構(gòu)要組織檢查各報(bào)名點(diǎn)是否按照《湖南省普通高等學(xué)校招生考生電子檔案信息采集方案》（湘教考信字 [2015] 1號(hào)）的要求配齊信息采集設(shè)備和管理人員。

2．加大志愿填報(bào)指導(dǎo)力度。各市州、縣市區(qū)招考機(jī)構(gòu)和各報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）要加強(qiáng)對(duì)考生志愿填報(bào)的指導(dǎo)，安排專門的時(shí)間，把考生集中起來進(jìn)行志愿填報(bào)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保每位考生都能知曉今年的錄取政策、各批次志愿填報(bào)的時(shí)間、志愿填報(bào)的規(guī)則、“口令卡”的使用方法以及相關(guān)注意事項(xiàng)，根據(jù)自身情況科學(xué)合理填報(bào)志愿。

3．扎實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。今年我省高考志愿填報(bào)工作繼續(xù)實(shí)行統(tǒng)一組織、集中填報(bào)的方式。各報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）不能放松組織管理工作，必須按方案的要求安排好本報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）考生的志愿填報(bào)工作。各報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）務(wù)必為考生免費(fèi)提供滿足填報(bào)志愿需要的場地和計(jì)算機(jī)，要為每臺(tái)計(jì)算機(jī)預(yù)先安裝好考生子系統(tǒng)客戶版，安排專人進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑，并保證本地網(wǎng)絡(luò)的暢通。同時(shí)，要經(jīng)常查看管理子系統(tǒng)Web版公告欄中的公告，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)。

4．嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，確保志愿數(shù)據(jù)準(zhǔn)確安全。各級(jí)管理用戶要做好用戶名和密碼的保密工作，不允許把自己的賬號(hào)轉(zhuǎn)借其他人使用，不允許在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中登錄。要加強(qiáng)“口令卡”的管理和宣傳，各級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)和報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）要規(guī)范“口令卡”發(fā)放和掛失等操作流程，必須及時(shí)將“口令卡”發(fā)給考生本人簽收并做好發(fā)放登記，在填報(bào)志愿前對(duì)考生做好“口令卡”的操作培訓(xùn)。要嚴(yán)格規(guī)范考生的操作，要求考生妥善保管和使用“口令卡”，必須在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行志愿填報(bào)，禁止在網(wǎng)吧等公共場所填報(bào)志愿。為節(jié)省志愿填報(bào)時(shí)間，減輕省級(jí)服務(wù)器的壓力，各地應(yīng)組織考生在填報(bào)志愿前填寫志愿草表，合理安排上網(wǎng)填報(bào)時(shí)間，上網(wǎng)時(shí)避免長時(shí)間在線操作。志愿填報(bào)完成后，考生無需到報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）進(jìn)行簽字確認(rèn)。每批次填報(bào)時(shí)間截止后，考生不能再填報(bào)和修改本人該批次的志愿信息。各報(bào)名點(diǎn)（中學(xué)）有義務(wù)在志愿填報(bào)時(shí)間截止前，統(tǒng)計(jì)未填報(bào)志愿考生的信息，及時(shí)提醒相關(guān)考生，并做好上線考生未填報(bào)原因登記。

各地要嚴(yán)格考生志愿數(shù)據(jù)的保密管理，凡涉及考生志愿的信息，未經(jīng)許可任何單位和個(gè)人一律不得擅自對(duì)外泄漏，不得對(duì)外提供考生的聯(lián)系電話和通訊地址等信息，也不得替考生填報(bào)志愿或更改考生志愿信息，更不得非法獲取考生志愿填報(bào)系統(tǒng)的密碼和“口令卡”信息。違者，將依法依規(guī)追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理