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全市涌現出17640戶A級納稅人,這是一個誠信至上的光榮團隊;開具查詢電子證明2.15萬次,下載打印4100戶次,這是一個暢通無阻的便民通道;從3月21日在全省率先啟用A級納稅人電子信用證明,到9月24日作為全國稅務系統四個獲獎者之一獲評全國信用百佳案例,這是一個被時間檢驗的突破創新。在這背后,是濟南市稅務局為信用“加碼”、給證明“松綁”的大擔當、大作為。
哪里有需求
哪里就有稅務人有求必應的身影
在大約7個月前,東港股份有限公司財務經理劉靜雖有驚喜,但她應該沒有想到,他們公司自行打印的一張A級納稅人電子信用證明會成為濟南稅務系統便民服務大升級的一件標志性事件。更讓她沒有想到的是,濟南市稅務局上線的這套便民系統和創新之舉會成為全國信用百佳案例。
3月21日,國家稅務總局濟南市稅務局舉辦“便民辦稅春風行動”啟動暨A級納稅人電子信用證明啟用儀式。從此以后,納稅信用評價結果為A級的企業如果想要開具A級企業納稅信用級別證明,不用再跑稅務大廳,通過微信就能直接辦理。濟南成為山東省首個開啟A級納稅人電子信用證明的城市。
這場變革,始于納稅人的迫切需求。A級納稅信用是企業誠信經營、依法納稅的重要標志,也是企業重要的商譽資源。今年以來,在“民營企業大走訪”活動中,有的企業反映,“A級納稅信用作為一項榮譽和資質,在企業經營活動中應用廣泛,每次招標、企業項目評定時都需要使用,而獲取證明需要到稅務機關大廳辦理,耗時費力。”
獲取證明只是納稅信用工作中的一個“小切口”,但是“群眾之事無小事”,“小切口”蘊含大需求。如何讓信用真正用起來,必須給證明“松綁”。為了解決這個問題,濟南市稅務局按照省局提出的“換位思考、主動服務、有求必應、無需不擾、結果評價”20字要求,在省局精心指導下,提出了開發應用“A級納稅人電子信用證明”的設想??運用“互聯網+稅務”的信息化方式,讓A級納稅人足不出戶查詢、下載、打印電子信用證明,讓納稅人的“費心事”變成“省心事”。
9月24日,國家發改委、新華社舉辦的2019中國城市信用建設高峰論壇在濟南舉行,發布了“新華信用杯”全國信用百佳案例,濟南市稅務局的“A級納稅人電子信用證明”案例是全國稅務系統四個獲獎案例之一。
哪里有難點
哪里就有稅務人迎難而上的創新
記者發現,A級納稅人打開“濟南稅務服務”微信公眾號,在辦稅服務中選擇信用級別這一項,再通過實名認證之后,就能直接打印信用級別的證明。打印出來的證明上有一個二維碼,掃一掃二維碼就能夠驗證證明的真偽。
電子證明的背后,是濟南稅務人變“線下辦”為“線上辦”的迎難而上的創新之舉。
今年1月起,濟南市稅務局抽調精兵強將,開展集中辦公,緊鑼密鼓推進,僅用兩個月時間便完成了“A級納稅人電子信用證明”的需求調研、系統開發、軟件上線、全面推廣等工作,在全省率先實現了A級納稅人信用證明從“線下”窗口辦向“線上”自助辦的轉變。
電子證明如何確保權威性?依托省局統一的電子數據文件格式,確定A級企業納稅信用證明的標準格式,通過對接金三系統企業登記庫和加入電子簽章技術,實現了A級企業納稅信用證明以電子證書的方式發行,確保了證明的法律效力。
電子證明如何保障便利性?在“濟南稅務服務”微信公眾號平臺中,增加電子證明在線查詢功能,納稅人通過身份校驗后,便可直接查詢、下載、分享、打印具有同等法律效力的企業納稅信用電子證明,減少了線下來回跑的麻煩。
電子證明如何保護安全性?為了防范電子證制、冒用,采用了“二維碼追溯防偽”的技術措施,納稅人只需掃描電子證明上的二維碼,便可鏈接到A級納稅信用管理庫中進行核驗,在線查詢證明真偽,提高了電子證明使用的安全性。
同時,濟南市稅務局將A級納稅人信息接入智能排隊系統,A級納稅人到大廳辦稅時,智能排隊系統自動識別并為其開通專屬服務通道,真正讓守信納稅人得到辦稅更便利、更快捷的實惠。
哪里有服務
哪里就有稅務人換位思考的真誠
納稅信用級別是指稅務機關根據納稅人履行納稅義務情況,就納稅人在一定周期內的納稅信用所評定的級別。納稅信用評價結果為A、B、M、C、D五級,A級是最高級別。每年4月份,濟南市稅務部門就會公示上一年度納稅信用評價結果為A級的納稅人名單,2018年度,濟南市的A級納稅人有17640戶,這是一個無比珍視信用的“市場富礦”。
“我們公司是A級納稅人,每年公司都要參與好幾次招投標,招標人經常會提出出具納稅信用等級證明的要求,以前,我們財務人員每次都要去稅務服務大廳去辦理,來來回回比較費時間。現在有了電子證明,太方便了。”
這種方便,基于濟南稅務人無微不至的貼心服務和換位思考。A級納稅信用電子證明可以讓企業“輕裝上陣”,其作用在于:通過利用電子簽章、二維碼等技術,將證明“線下”窗口開具轉為“線上”自助辦理,這樣納稅人辦理相關業務不必再去辦稅服務廳窗口,整體流程更加便捷高效。
據統計,“A級納稅人電子信用證明”自上線以來,共開具查詢電子證明2.15萬次,下載打印4100戶次,贏得了廣大納稅人、基層稅務干部和社會各界的普遍滿意。
電子信用證明為A級納稅人提供了一個可以隨時查詢、隨時使用的渠道,擺脫了時間、空間的束縛,顯著提升了辦稅便利性,充分發揮了納稅信用等級的增值作用,助力A級納稅人更好更快發展,受到納稅人一致好評。 將“線下”辦理轉為“線上”辦理,電子信用證明減少了大廳現場辦稅工作量,減輕了基層窗口工作人員壓力,“零接觸”“隨時辦”的辦稅方式也使征納關系更加和諧,贏得基層稅務干部“點贊”。
同時,電子信用證明的開發運用,不僅是稅務系統“放管服”改革的有效舉措,也是社會信用體系建設的有益嘗試,得到濟南市社會信用體系建設工作領導小組、“新華信用杯”全國信用百佳案例組委會的充分認可。
“全國信用百佳”稱號的獲得實屬不易,其背后是濟南稅務人真正放下身段、真心撲下身子,真抓實干勇擔當,真情實意有作為,其背后是社會信用體系的日益健全,是稅收營商環境的持續優化。
山東省稅務局黨委副書記、濟南市稅務局黨委書記、局長蔣學武表示,濟南市稅務局將在省局的精心指導和支持幫助下,積極探索將電子信用證明擴大到各個信用等級的納稅人,推動稅收營商環境和社會信用體系不斷優化。