萬商購網上商城,浪潮集團旗下服務于快消品廠商,經銷商及零售終端商戶的供應鏈B2B電子商務平臺,支持在線支付,貨到付款,整合本地化倉儲,城市共同配送,萬商匯聚,一站購齊,打造區域電子商務平臺,構建智慧商業生態體系www.onesgo.cn

山東萬商購電子商務有限公司是浪潮集團旗下的電子商務領域核心企業。公司業務以快消品供應鏈電子商務為切入點，著力構建萬商購電子商務和同城物流配送兩大平臺，實現對傳統城市商業的“互聯網＋”升級，同時進一步延伸到農村電子商務和跨境電子商務，依托社區便利店打造O2O社區電子商務，扶持傳統零售商店的依托互聯網的轉型，建設新一代區域電子商務服務體系。

公司定位于開展快速消費品的B2B電子商務，搭建生產商（經銷商）與零售終端之間的互聯網交易平臺，縮短商品流通環節，提高流通效率，打造快消品零售商的一站式采購平臺，并通過與物流企業的戰略合作，面向生產商（經銷商）、零售戶提供商流、物流、資金流的一體化服務。經營范圍囊括了食品、飲料、酒水、日用品、清潔用品、營養保健品和個人護理用品等多個品類。

“低廉的商品價格，優秀的商品品質，高效的物流配送，滿意的客戶服務”是萬商購不斷追求的目標。萬商購，與千萬零售商戶共同服務中國百姓！

忘記密碼，怎么辦？

用戶可根據自己注冊賬戶時設置的郵箱進行找回密碼的操作； 也可直接撥打萬商購服務熱線4009-6090-58，在確保您提供的用戶名、密保問題、注冊郵箱或手機號屬實之后，我們的客服工作人員將盡快為您設置新的密碼。

如何取消出錯的訂單？

網購是一個細心活兒，假設您在填寫商品訂單的時候出現失誤，可在“訂單中心”的“我的訂單”中找到并取消該訂單。如果您提交的訂單已經被網站確認，那您將不能自行取消該訂單，請盡快聯系我們的工作人員，提供單號進行修改。

收到的商品出現質量問題，如何處理？

1）登錄萬商購商城--【我的萬商購】--【我訂單】列表中的【申請退換貨】提交申請，等待萬商購客服審核處理。

2）撥打萬商購客服電話【400】確認客戶身份后可由客服申請退換貨，并等待處理結果。

如果申請退換貨填錯，如何修改？

1）申請未審核，可登錄【我的萬商購】--【退換貨管理】點擊修改之后，重新提交。

2）申請已審核，可聯系客服【400】進行處理。

如何查詢退換貨進度？

可登錄【我的萬商購】--【退換貨管理】查看已申請的退換貨進度。

如何查看退貨款？

可登錄【我的萬商購】--【退換貨管理】查看已申請的退換貨狀態；如顯示【退款完成】，可查詢賬戶余額收支明細，是否有這筆退貨款入賬。

貨取走之后，多久能收到退款？

萬商購取回貨之后，1-2個工作日，退款到賬，可查詢賬戶余額。

如何取消退換貨申請？

1）申請未審核，可登錄【我的萬商購】--【退換貨管理】點擊取消申請。

2）申請已審核，可聯系客服【400】進行處理。

如何取消退換貨申請？

1）訂單尚未完成，收貨之后才可申請退換貨服務。

2）該訂單正在退換貨中。

3）該訂單已全部退換貨。

4）該訂單已過退換貨有效期。

為什么線上支付總是失��？

1）您的銀行卡尚未開通網上銀行支付功能，建議您到當地營業廳開通網上銀行；

2）銀行卡已過期、作廢、掛失或者余額不足等，建議您咨詢您的開戶行；

3）輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符，建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等，如果您忘記了密碼，請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置；

4）銀行系統數據傳輸可能出現異常，建議您刷新頁面或者稍后重啟電腦；

5）部分銀行設置有支付金額限制，如限制支付金額不能操作1500，超過1500的訂單則無法支付成功，您可以聯系發卡銀行詳細了解。

6）如遇活動高峰期導致付款不成功，建議您重新打開頁面進行支付。

訂單重復支付怎么辦？

1）多支付的款項在財務對帳后，系統會將您多支付的款項退到您的京東賬戶余額；

2）POS機刷卡多刷的款項，財務對帳后會給您原路退回到您刷卡時使用的銀行卡里。

為什么我無法使用余額結算？

1）您賬戶中沒有余額；

2）您購買的商品暫時不支持余額支付；

3）支付密碼沒有開啟或支付密碼輸入不正確，此時您可進入我的萬商購>設置>賬戶安全開啟支付密碼。

貨到付款已支付金額，為何配送還要收取錢款？

1）金額支付失敗，請再次確認訂單是否支付成功；

2）支付的金額不足，需要補余款。