途牛旅游網積分商城頻道,主要為會員提供積分兌換,積分查詢,禮品查詢,在線兌換獎品等服務.更多更全的旅游產品盡在途牛積分商城.

此前，有用戶使用通過攜程訂購的機票，在東京羽田機場值機時，兩次被質疑盜用他人積分訂購了日本航空的機票，不僅無法登機，且為此接受了機場及航空公司方面的調查。隨后，更多類似案例被曝出，包括“去哪兒”等更多平臺陸續“中槍”。昨天上午，中國消費者協會就“積分機票”、“假機票”事件約談攜程、去哪兒、阿里旅行、途牛等六家在線旅游平臺。到底積分機票因何產生？供應商如何用他人積分兌換機票、并轉賣給任意人？

現代快報記者 毛麗萍 綜合央廣網

回顧“積分機票”鬧尷尬 攜程表態加強驗票“積分機票”事件受到關注，是緣于一位傅先生在日本的遭遇。網名 “ttdz”的他常年往返日本與中國，但是一張在攜程上訂購的往返機票，讓他在日本機場倍感尷尬，日航中國的工作人員告訴他，這張不能用的機票是ad開頭的，不是日航的抬頭，查了一下是英航賣出來的機票，但是是用積分兌換的，因為日本航空公司的機票由其他航空公司出票，只能用積分兌換，這張機票被取消掉，可能是這個積分的主人發現自己的積分被盜用，投訴取消掉，或者這個人自己販賣積分或者出了一些違規票被查處。

事件在隨后引發巨大爭議，越來越多的親歷者表示，自己曾遭遇類似經歷。

在中消協組織的約談中，攜程公司與此前回應一致，稱售賣盜用里程兌換的機票，是個別代理商所為，平臺出票的時候完全百分之百按正規票，積分如何作為平臺的售票是很多供應商的貓膩，他們并不了解，但是攜程同時表示，對代理商的監管確實存在問題，近期將進一步加強對于供應商的監管，首先通過系統驗票，如果拿回來的產品沒法進到系統，會調到幾十號人做人工驗證，每一張機票全部驗證通過，從而保證每一張機票都是合法合規的。

調查

積分從哪來？除了買賣還可能是“偷”的

為了吸引旅客，很多航空公司都有里程積分兌換的獎勵機制，除了會員本人換票之外，必須是指定的受讓人才能同樣享受換取機票的服務，但是，在多家平臺都存在的“積分機票”事件中，積分從哪兒來的，到底是航空公司給的積分，還是動了別人的積分，抑或是買來的積分呢？

中消協投訴部主任張德志認為，這么多人關注這個問題，應該有一個比較大的運作暗市場。

雖然各大航空公司態度都非常鮮明，禁止任何買賣，可是打開淘寶，只要輸入“航空積分”，搜索頁面上就立刻出現多達8頁的近400條交易信息，明碼標價收購和出售各個航空公司的里程。

在一家網店，15000公里國航鳳凰知音卡的里程報價是2400元，店家稱一般第二天就可以到賬使用。至于這種買來的積分和本人真正購票換來的積分是否一樣，網店表示肯定。

除了“買”以外，一些代理商還可以“偷”。一位機票代理商透露，他們手上都有很多客戶，“只要有他的身份證及手機號，就可以獲取到該客戶的里程積分。”

“很多人對航空積分都不是很敏感，辦的會員卡不設密碼，代理商很容易破解挪用卡上的積分。”該人士表示，這些都很難讓人察覺。

懸疑

兌換門檻咋突破？航空公司有內鬼？

南京一位不愿透露姓名的機票代理商表示，“每個航空公司都對積分兌換設了門檻，比如全日空航空公司強調積分轉讓的范圍是本人兩代以內的直系親屬，并需提前向全日空公司備案，國航雖然每名會員最多可設置8名兌換受讓人，但建立、變更兌換受讓人名單，要60天后才能生效。”

那為什么積分兌換機票還層出不窮？這些積分又如何在被收購后，訂票后立刻就能直接出票給任意乘客？對于這一問題，被約談的平臺代表均未能明確作答。而上述南京代理商分析，不排除航空公司內部人員違規參與其中。

教你一招

怎么識別“積分兌換”機票？票號！

“積分兌換”機票怎么識別？業內人士提醒，當消費者訂票后，可索要電子票號，并登錄航空公司官網查驗，也可以在出行前提前辦理網上值機手續，就可查明機票是否有問題。

而使用里程積分兌換的機票，在很多地方都會露出馬腳。以國航為例，國航的公務艙子艙位代碼為CDJZ，但是使用里程積分兌換的機票，公務艙子艙位代碼為I。另外，使用里程積分兌換的機票，“票面”價格為0，這些行程單上都能看到。

如果想知道自己的積分有沒有被盜，有個簡單的辦法：到航空公司注冊會員，如果顯示身份證號已被注冊，那么你的積分可能已經被“利用”過了。

專家觀點

應出臺法規統一監管

買機票，必須提供身份證號，作為消費者來說，無法避免個人信息泄露，而從商家來說，積分兌換機票又有利可圖，雙方的矛盾怎么徹底解決？

北京法學會航空法學研究會常務副會長張起準認為，政府應出臺法律法規，健全監管措施，統一進行監管、制約，不論是個人還是代理商，一旦違規應嚴厲處罰，這樣才能有效阻斷里程積分違法買賣和違規操作等行為