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二手車市場門口

二手車市場內部

區市場監管局干部對轄區某汽車二手店進行現場檢查

袁錚正在檢查收來的車子

􀴁記者 方葉

通訊員 周科強

虛報車齡、篡改二手車里程數、“釣魚”營銷、交易過程中挖“坑”、埋“雷”……備受關注的寧波二手車交易亂象已于8月上旬開始整治。那么我區的二手車市場情況如何？是否也存在類似的交易亂象呢？

近日，記者走訪了部分二手車市場，采訪了相關業內人士，了解到我區二手車市場情況平穩，未接到消費者投訴或舉報。

未接到過

涉及二手車交易的投訴

記者昨天從區市場監管局了解到，針對寧波二手車市場暴露的一些交易亂象，該局根據上級部署和工作安排，成立二手車交易行為集中專項整治行動領導小組，督促指導專項整治工作的推進，并決定從8月上旬開始，開展為期5個月的二手車交易行為集中專項整治行動。

據悉，本次行動的整治重點包括五大方面：一是二手車企業違反企業登記事項的行為，如無照經營、連續兩年未年報或長期未開展經營的；二是二手車交易中的不正當競爭行為，如商業賄賂、不正當有獎銷售等行為；三是二手車交易中的虛假宣傳行為，如虛假廣告、虛假宣傳等違法行為；四是二手車交易中侵害消費者權益的行為，如欺詐消費者的違法行為；五是二手車交易中相關的合同違法行為，如利用合同實施的相關欺詐或損害消費者合法權益等違法行為。

日前，集中整治行動在我區已全面展開。據悉，奉化區登記在冊的涉及二手車交易經營范圍的市場主體為162家、二手車市場4家。經過區市場監管局排查，其中：正常開展二手車交易（買賣、中介）的經營戶為30家。

“通過集中專項整治，重點解決當前部分二手車經營主體無照經營、不正當競爭、虛假宣傳及侵害消費者合法權益等突出問題，規范二手車交易秩序，實現全區二手車市場健康有序發展。”區市場監管局相關負責人表示。截至目前，全局共出動檢查人員197人次，檢查二手車經營戶216家次（包括個體工商戶及企業），二手車交易市場4家，已指導備案8份二手車買賣（中介）合同，要求推廣使用國家工商總局《二手車買賣合同（示范文本）》《寧波市二手車買賣中介合同（示范文本）》。局舉報投訴中心和區消保委全年均未接到過涉及二手車交易的消費投訴或舉報。

二手車交易貓膩多

提醒消費者謹防“消費陷阱”

走進奉化二手車市場，一排排車整齊排放著，等待著它們各自的“主人”。奉化精誠二手車交易中心負責人袁錚正忙著檢查收來的車子，他告訴記者，二手車交易貓膩很多，不過奉化的二手車市場環境還算不錯，基本沒聽到過投訴，車子如有小問題，一般雙方都會協調解決。像寧波個別二手車交易中最常見的陷阱就是低價“釣魚”，虛構車源、標低價格。有的中介手里根本就沒那款車，他們將虛假信息發布到各大網站的二手車平臺，等客戶來到店里，就說那輛車要么不在手頭，要么已經出手，隨后便向客戶推薦其他車輛。有的客戶專程從外地趕來，沒買著車心有不甘，就很容易入套，在現車里挑選一輛“不便宜”的車回去。有的客戶非那款車不買，中介就說那款車很緊俏，要的人很多，只有交過定金才有保證。但你只要定金一交，也許你就落入了另一個陷阱。簽好合同、交過定金后，他們就會想方設法造成車輛不能順利過戶，從而以客戶單方違約為由吃掉定金。慣用套路包括車輛上牌受限、按揭貸款受阻等。買二手車的客戶大多想按揭貸款，有的因個人征信不良等原因無法從正規銀行貸款，而客戶不愿負擔高額利息，被迫毀約，定金也就這樣沒了。

奉化二手車交易市場負責人朱孔明在汽車流通行業已經摸爬滾打30年了。他表示，市場要求經營戶遵紀守法，誠信買賣，不能忽悠、欺騙消費者，如遇到重大事故車，大水進泡車，抵押車等，都要跟消費者提前說明，要使客戶消費得明明白白，同時做好售后服務，以免發生不必要的糾紛。如寧波市區前段時間二手車買賣很混亂，各種違法事件時有發生，影響面很大，給二手車流通行業造成了極大傷害。

“從市場開辦以來從未接到過消費者投訴，一些小問題買賣雙方都能協商解決。”朱孔明說，從去年開始對車輛買賣雙方都要留下影像資料，以明確產權，并要求開票大廳做好這項工作，維護好廣大消費者的合法權益。接下去還要把買賣合同格式化，憑合同開票,并把合同上傳保存，實現電子規范化管理。

區市場監管局提醒消費者在購買二手車時，要選擇合法合規的車輛，檢查車輛的相關證件；要選擇信譽好、規模大、口碑好的正規交易平臺，謹防虛假不實宣傳；要認真全面了解二手車輛信息情況；對檢測服務內容要認真監督；對格式合同內容要認真查看，對不利于消費者權益保護的內容要提出修改建議；對售后服務的內容要問清，保留好相關消費憑證，出現消費糾紛及時向有關部門投訴，依法維護自身合法權益。