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傳統上,基本的商務溝通方式還是從雙方遞交名片開始,而在互聯網+情境下,信息環境快速迭代,碎片化的場景改變了我們傳統的社交方式、溝通方式和交易方式。交易環境、流量場景面臨重新洗牌,企業和銷售人也面臨著“開發客戶難,維護客戶更難”的痛點。
人的心理與其外在肢體語言有著密切的關系,二者互為表里,肢體語言可以看成是人的內在心理的一種外在表現。也就是說人的內心活動可以通過他們的言行、表情、習慣等表露出來,即使有的人掩飾得比較好,也可以從他的言談舉止中看出些蛛絲馬跡。
具體到客戶的消費心理,也是如此,顧客在第一次面對銷售員時,其真實的內心活動是可以通過他的神態、表情、行動等方面的變化表現出來的。
1、表情和姿態流露出客戶的喜怒哀樂;
2、言為心聲,聲調體現客戶心情;
3、細微反應體現心理變化;
4、眼睛關注點和行為軌跡反應需求層級。
總之,客戶的消費心理可以通過很多的方式表現出來,作為銷售員應該善于發現和把握這些信息,及時了解和判斷客戶的心理,對于制定銷售策略有很大幫助?梢哉f,誰懂得洞察客戶的心理,誰才能真正把握客戶的內心,從而獲取客戶的青睞。
作為國內人工智能領域的扛鼎之作,旗下的立足點,便是基于幫助銷售員成交更簡單,從精準洞察客戶心理訴求,全面了解顧客的心理開始的。
在上,客戶的每一次行為軌跡都能與銷售員產生關聯,例如客戶的點擊、瀏覽、轉發、咨詢等行為,會實時推送給銷售員,以便銷售員做出判斷、及時跟進;同時客戶的所有行為數據,無需抄寫記錄,系統可自動沉淀在后臺,形成公司的永久客戶資源庫。
懂營銷的智能名片
內嵌微信,除了使用微信的技術,也大量應用了AI技術核心算法。這樣一來,因為它集成了名片、商城、官網等諸多特點,為企業在微信10億級的平臺打開了流量入口。讓每個人都成為一個“活的流量入口”,讓每一個銷售都有了一個“人脈分銷商城”,以及一個濃縮版官網。
從銷售員的角度來看,遞出的不僅是一張名片,更遞出了名片、產品、公司和溝通方式。
智能名片不僅可以分享給客戶,客戶還可以將它轉發給任何一個人,無限裂變,讓口碑傳播變得如此智能。
而使用智能名片的企業,可以看到每一個訪問過這張電子名片的足跡,客戶沒事偷偷來看你的名片,必然是有意向,企業方在微信收到客戶訪問名片的通知,便可及時篩選高意向客戶,一鍵聯系,提升銷售效率。
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AI雷達提供智能客戶服務,用戶在訪問的過程中,智能小程序助理會自動的為銷售員發送提示,銷售員可以用我們系統自帶的客服系統和客戶進行溝通,用戶無需下載任何軟件,也無需添加為微信好友。
懂管理的智能名片
BOSS雷達是SaaS級CRM客戶關系管理平臺,適用于各個行業,操作更便捷。
員工管理:
系統自動對員工能力進行綜合評測通過圖表的形式呈現,方便老板進行直觀管理和決策。BOSS雷達對每個員工接觸的客戶,進行智能化的分析和成交預測,并匯總呈現給老板管理、決策。
客戶管理:
銷售管理者可通過BOSS雷達查看客戶總數、跟進總數、瀏覽總數、轉發總數、保存總數、點贊總數、撥打電話總數、咨詢總數等信心,同時也可更直觀查看客戶漏斗、銷售漏斗、小程序流量以及銷售的業績排名,全面掌握銷售進程及銷售情況。
官網搭建:
加推BOSS管理根據行業不同,提供了豐富的模板。用戶可以根據自己的行業特點和需求去選擇自己想要的小程序模板,同時頁面和功能也可以拖拽式自由定義,無需開發,無需懂編程。
數據沉淀:
客戶信息高效沉淀為企業固定資產,員工離職可一鍵交接客戶資源,企業管理者再無后顧之憂;可視化員工評測系統,幫助管理者精準識別員工價值。
利用,銷售員還能與客戶無障礙溝通。例如,一名客戶通過朋友分享的名片,進入到某銷售員的個人名片中,客戶先后查看了銷售員的個人信息,產品介紹和公司官網,尤其對一款明星產品進行過反復觀看,并加入到購物車中,銷售員在看到該顧客的行為后,主動通過AI智能名片的聊天窗向客戶發去聊天,介紹該產品的優勢、促銷活動、服務政策,這些介紹正中客戶下懷,很快便促成了這單交易。
而整個過程,雙方都是在陌生人狀態下進行的,客戶沒有下載任何APP,也沒有添加銷售員微信好友,讓客戶感到很安全、舒心。
銷立方AI智能名片同時整合官網和商城功能,顛覆傳統名片和企業官方網站,規范企業品牌的內容產出;通過名片,銷售人員在與客戶交流時,展示的不僅僅是個人形象和聯系方式,還能夠同時展示官網,有效樹立正面權威形象;利用商城功能,更增大了銷售的可能性。