第1篇：銀行紀檢監(jiān)察工作總結(jié)2016
今年以來，我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：
1、各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達3億余元;對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。
2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。
3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元，占分行年任務378萬元的159%。同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。
4、中間業(yè)務勢頭強勁。中間業(yè)務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務計劃的80%。
5、代理業(yè)務發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務及基金發(fā)行業(yè)務，今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業(yè)務共計營銷170萬元，基金發(fā)行共計完成80萬元。兩項業(yè)務均較好完成分行全年目標計劃。
6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務方面，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計，我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務的主要創(chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結(jié)清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務持續(xù)萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務呆賬準備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)(按信貸五級分類)，我行為12857萬元，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：
一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力
近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領域，全力創(chuàng)新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。
一是抓形象工程，展農(nóng)行風采。年初，積極響應上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送“福”，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務經(jīng)營做出了巨大貢獻。同時，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴大農(nóng)行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系，為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
二是抓規(guī)范管理，促作風轉(zhuǎn)變。嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關作風紀律的整頓，強化網(wǎng)點的制度建設，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習慣。同時，力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務、接待客戶時，責任心進一步得到了增強，并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務、軟硬件建設等方面，亦得到了極大改善。由于十分重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介，并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學習。
三是抓機制改革，激內(nèi)部活力。按照“堅守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略，加大了開拓城區(qū)業(yè)務的力度。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達3000萬元。在提升農(nóng)村網(wǎng)點的競爭力方面，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點接通了新一代綜合應用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營業(yè)所的硬件進行了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案。同時，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚的辦公設施，并不斷補充服務設施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進一步提升。
二、抓經(jīng)營，勤算賬，努力加快發(fā)展步伐
一年來，我們道密切配合，廣納良言，精心核算，仔細經(jīng)營，進一步強化“筆筆算成本，事事講價錢，件件有收益，人人出效益”的經(jīng)營思路，使我行財務狀況得到較大改善。
一是想方設法調(diào)動機關部(室)直接參與經(jīng)營創(chuàng)效的積極性。將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部(室)分解到人頭，并拿出部分效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果。
二是進一步完善各經(jīng)營單位的考核辦法。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并認真對各網(wǎng)點的業(yè)務結(jié)構(gòu)進行分析預測，制定了相對合理的任務基數(shù)，并按季嚴格考核兌現(xiàn)。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核力度，將各項經(jīng)營指標按分值納入工資及費用中進行考核，促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標的同時，又使各項
經(jīng)營目標得到了較好平衡。另一方面針對營業(yè)部的特殊情況，亦制定了比較切合實際的考核辦法，進一步加大考核力度。
三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊的突擊作用。在對近年來專業(yè)清貸力量進行分析研究中，經(jīng)過認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊，然后分割承包，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。為了學習他行的收貸經(jīng)驗，于八月份，我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯(lián)系，組織專業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀學習，取長補短，尋找差距，發(fā)揚優(yōu)勢，并組織召開了平陸收貸經(jīng)驗研討會，進而迅速將平陸經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為我行的清貸動力，收到了良好效果。
四是重點從招待費用中節(jié)省支出。在強化機關食堂生活標準的同時，嚴格控制客飯在外就餐次數(shù)。據(jù)辦公室統(tǒng)計，全年招待各類正規(guī)檢查團體等來客吃飯至少二十次以上，就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團平均按居留五天計算，全年至少有一百天在招待吃飯。因而，強化機關食堂，加強機關食堂管理，對節(jié)省費用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面，原則上一律在機關食堂，如特殊需要在外就餐時，一般需請示行長或分管副行長同意方可。今年就招待費一項，就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。五是處理固定資產(chǎn)堅持公開、公正、透明。今年在處理機關閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面，我們堅持要求必須面向社會公開公告，公開評估，公開競標，公開交易。同時在出售過程中，均通過集體研究，集體決策，確保出售價格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章。利潤始終是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營目標。實事求是地講，今年我行在實現(xiàn)利潤指標方面，差距很大，困難很多。按照分行的考核辦法，利潤分值所占比重也很大。如果利潤指標完成得差，員工的工資就會受到影響，應該得到的實惠就會被別人爭去。因而在力促利潤指標的實現(xiàn)中，經(jīng)常觀察各項財務報表的變化情況、及時尋找影響財務經(jīng)營的各種因素、認真研究、抓住核心、采取對策，進而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現(xiàn)萎縮、收息減少等實實在在的“硬數(shù)字”的影響下，同口徑比較仍然取得了良好業(yè)績。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。
三、調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展，培植優(yōu)良客戶基地
首先，對客戶嚴格進行普查，確立信貸投放的重點客戶群體。結(jié)合當?shù)貙嶋H經(jīng)濟發(fā)展情況，針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好，醫(yī)院、學校等新型實體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目、好客戶，大力營銷，優(yōu)化投向，把好增量，從嚴治貸，逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面，主要向銀星學校投放貸款 532萬元，同時加強了與彩印廠、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務關系，在支持他們得到發(fā)展的同時，也進一步拓寬了我們的服務領域。其次，利用我行的資源優(yōu)勢，積極開辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。在致力發(fā)展此項業(yè)務方面，我們進一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用，促使此項業(yè)務得到了迅猛發(fā)展。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款1.1億元，實現(xiàn)收益100余萬元。其三，謹慎辦理銀行承兌匯票。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制，我們在為企業(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中，本著 “嚴格考察，謹慎運作”的原則，既不因為無規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)“承兌”，又不因為怕?lián)L險而消極對待客戶請求。一年來，累計簽發(fā)承兌匯票6000萬元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風險。其四，認真遵循信貸投放原則，嚴格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關系中，我們嚴格執(zhí)行貸審會操作流程，每一筆手續(xù)從調(diào)查、考察、審查、檢查等，均嚴格按制度、按程序進行，特別針對企業(yè)客戶在使用我們的信貸產(chǎn)品中，我們還加大監(jiān)督力度，確保對口使用。通過以上作法，不但減少了信貸風險，而且在取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益的同時，為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。
四、激活力，鼓干勁，關心職工生活
關心職工生活，調(diào)節(jié)工作氣氛，對消解緊張的工作情緒亦很重要。首先，組織全行員工進行旅游，并通過這項時尚活動使員工身心得到放松的同時，也讓長期生活在___這片小天地農(nóng)行人開了眼界，見了世面。今年這次旅游活動規(guī)模較大，檔次較高，雖然花銷也比較多，卻也進一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營效益在不斷好轉(zhuǎn)，實力不斷增強。實事求是來講，我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講，經(jīng)營局面還未根本扭轉(zhuǎn)，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕，經(jīng)與班子成員商議研究，還是想方設法從十分拮據(jù)的費用中擠出一筆經(jīng)費，圓了職工的旅游夢。其次，在關心職工生活方面，努力體現(xiàn)農(nóng)行大家庭的溫暖，力求做到令職工滿意。在春節(jié)、中秋節(jié)來臨之際，為了能夠為職工發(fā)放一份實用實惠的福利品，并在物品的采購上，都經(jīng)過認真研究，精心挑選，利用關系，壓低價格，盡量利用有限的福利，為職工多發(fā)一些物品。同時，為了將職工打扮得更靚亮，更時髦，三月份，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品，職工對此舉反映良好。三是為離退休老干部真心服務，關愛有加。在傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際，時刻不忘這些曾經(jīng)為農(nóng)行做出貢獻的老領導、老同志、老職工，組織專人真心慰問他們，向他們傳遞農(nóng)行大家庭的溫暖和關愛。五、抓黨建，搞教育，切實加強從嚴治行一方面，將“三個代表?重要思想以及十六大精神的學習繼續(xù)引向深入，促使黨建工作進一步得到加強。首先，按照系統(tǒng)黨委與地方學教辦的安排，在全行掀起學習十六大精神熱潮的同時，重點對存在的突出問題加以整改，得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價。其次，在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點的同時，較好完成了各項黨建工作任務。在上級行對我行黨委班子進行調(diào)整以后，我行進一步加強對基層支部的建設，健全完善了黨的各項規(guī)章制度，進一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中，我行上下又掀起了學習十六大熱潮，黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進性與先鋒模范作用，對促進各項任務的快速推進，發(fā)揮的表率作用十分明顯。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實加強從嚴治行。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰(zhàn)略決策，是全面貫徹落實江澤民“三個代表”“以德為政”的重要舉措。我行聯(lián)系業(yè)務實際，認真組織 發(fā)動、剖析問題根源、全面展開討論、促進作風轉(zhuǎn)變，收到了良好的教育成果。〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進一步得到加 強。我行在積極引導思想道德教育活動中，由于側(cè)重點準、針對性強，并通過加強教育達到促進業(yè)務工作實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，又通過轉(zhuǎn)變作風掀起了活動高潮。通過此次活動，不但使員工受到了教育，業(yè)務得了到發(fā)展，思想得到了凈化，作風得到了轉(zhuǎn)變。而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅定信念、建設農(nóng)行。〈二〉紀檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析，并以此為反面教材，結(jié)合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟案件的特點，舉一反三，在員工中開展了一場深刻的思想教育，從而在加強機關規(guī)章制度建設、加大違規(guī)違紀的查處力度，促使紀檢監(jiān)察工作切實為業(yè)務經(jīng)營起到了保駕護航作用。〈三〉機關作風切實得到轉(zhuǎn)變。首先是紀律作風明顯好轉(zhuǎn)。支行各部(室)及各所部均實行了晨會點名制，并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標進行考核，使我行呈現(xiàn)出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。其次是“三防一保”工作得到加強。不定期組織學習有關案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應有作用的同時，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理，全行通報，對加強安全經(jīng)營起到了較好的促進作用。
一年來，雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績，經(jīng)營效益已實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款占比居高不下，客戶整體質(zhì)量較差，經(jīng)濟案件接連不斷，一些新的業(yè)務品種得不到很好開展，導致工作中存在的不足還很多，在日后工作中，稍有不慎，將會再次滑向經(jīng)營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴峻，前進中的困難仍然很多，只要我們?nèi)猩舷聢F結(jié)奮斗、勵精圖治，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破，創(chuàng)出新效益，將農(nóng)行導入一條快速發(fā)展的良性軌道。
第2篇：銀行紀檢監(jiān)察工作總結(jié)2016
20xx年，我市各級紀檢監(jiān)察機關在市委、市政府和上級紀檢監(jiān)察機關的正確領導下，認真貫徹落實黨的十八大和中紀委、省紀委全會精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防方針,按照科學發(fā)展觀要求深入推進麗水特色懲防體系建設，黨風廉政建設和反腐敗工作取得明顯成效，為“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略的深入實施和麗水生態(tài)文明建設提供了有力保證。
一、反腐敗工作領導體制和工作機制不斷完善
各級黨委、政府高度重視反腐倡廉工作，堅持和完善反腐敗領導體制和工作機制，把反腐倡廉建設與麗水生態(tài)文明建設一起研究部署、一起檢查落實，落實黨風廉政建設責任制呈現(xiàn)出良好局面，進一步增強了反腐倡廉工作合力。
認真落實“三書兩報告”制度，抓好全方位檢查、年中督查、重點抽查，不斷總結(jié)落實黨風廉政建設責任制的新途徑、新方法。年初,制定了《20xx年黨風廉政建設責任制分工》，把77項任務分解到16位市級領導和27個牽頭部門，層層簽訂黨風廉政建設責任狀，完善黨風廉政建設責任制網(wǎng)絡體系。
年中,向市領導寄發(fā)落實責任制建議書，提請市領導對分管的專項工作和下屬領導干部廉潔自律情況進行督促了解，并對下半年工作提出要求。
年底，市委、市政府領導帶隊對9縣(市、區(qū))和21個市直單位貫徹落實黨風廉政建設責任制情況進行了專項檢查，督促各地各部門嚴格落實黨風廉政建設責任制。
為切實提高落實黨風廉政建設責任制的工作水平，還對落實黨風廉政建設責任制十年來工作進行了總結(jié)，其中，2015年度我市貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制情況，得到省委趙洪祝書記的充分肯定。
二、懲防體系建設健康穩(wěn)步推進
深入學習貫徹中央《工作規(guī)劃》和省委《實施辦法》，結(jié)合麗水實際，制定出臺了《實施細則》，對今后五年以資源配置市場化為重點、具有麗水特色的懲防體系建設作出了總體規(guī)劃。為營造學習貫徹《實施細則》的濃厚氛圍，在《麗水日報》全文刊登了《實施細則》內(nèi)容，組織開展了市紀委、監(jiān)察局領導答記者問等活動，對各縣(市、區(qū))主要領導進行了專訪，組織開展了貫徹落實《實施細則》專項督查活動，并將貫徹落實情況納入黨風廉政建設責任制內(nèi)容進行了檢查考核。市委還專門召開工作會議，就貫徹落實《實施細則》進行了全面的動員部署，有力推進了全市懲防體系建設。
加強行政權力公開化機制建設，以貫徹落實《政府信息公開條例》為契機，繼續(xù)深化了黨務、政務公開工作，市委下發(fā)了《關于進一步推進黨務公開工作的意見(試行)》，對深入推進黨務公開作出了全面部署;按照《政府信息公開條例》規(guī)定，扎實推進了政府信息公開工作。加強操作行為規(guī)范化機制建設，開展了“兩集中、兩到位”行政審批制度改革，對市本級19個部門212個行政許可項目實行了電子實時監(jiān)察，進一步規(guī)范了行政審批行為;制定出臺《關于加強工程建設項目施工招標投標監(jiān)督管理的規(guī)定(試行)》、《麗水市工程項目招標投標活動投訴處理暫行規(guī)定》、《關于共同做好行賄犯罪查詢工作實施辦法》等制度，創(chuàng)新推行資格審查招標人負責制、隨機抽取法等制度方法，對76個政府投資項目進行標后管理專項執(zhí)法檢查，責成有關單位和部門對25個存在問題的項目進行整改，繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招投標統(tǒng)一平臺建設，全市新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)平臺24個，進一步規(guī)范了招投標活動行為;開展規(guī)范公務員津補貼工作，啟動國庫集中支付改革試點，會計核算中心建設不斷深化，進一步規(guī)范了財政資金使用行為。加強資源配置市場化機制建設，全年全市出臺資源配置市場化有關文件制度36項，以市場化方式配置各類資源650項，增收節(jié)支12459.57萬元。
其中，森林資源配置市場化暨集體林權制度改革走在了全國前列，全市9縣(市、區(qū))被整體列為省級林權制度改革示范區(qū)，通過公開招標、拍賣、掛牌流轉(zhuǎn)森林資源實際成交金額4096萬元，共向3212戶林農(nóng)發(fā)放林權抵押貸款1.5億元。認真總結(jié)遂昌縣體育館項目“代建制”經(jīng)驗，在全市部署開展了“代建制”試點工作。加強監(jiān)督方式民主化機制建設，42個市直單位、345個縣(市、區(qū))直單位開展了權力制衡工作，堅持領導干部離任前經(jīng)濟責任和公有財物交接制度，事權、財權、人事權的監(jiān)督管理不斷規(guī)范。
三、行政監(jiān)察工作取得新的成效
圍繞麗水生態(tài)文明建設，加強對節(jié)能減排、土地、房地產(chǎn)調(diào)控政策執(zhí)行情況和市區(qū)舊城、道路、內(nèi)河“三大改造”等工作開展情況的監(jiān)督檢查。全市開展執(zhí)法監(jiān)察項目31個，發(fā)出監(jiān)察建議書41份，提出工作建議201條被采納，幫助建立和完善制度53項，推動市委、市政府重大決策部署落到了實處。制定下發(fā)了《關于加強對對口支援抗震救災資金物資監(jiān)督檢查工作實施意見》，加強對抗震救災、對口支援資金物資的監(jiān)管，促進了救災款物的科學安排、合理使用。制定下發(fā)了《關于安全生產(chǎn)責任事故行政責任追究暫行規(guī)定》，對73起安全生產(chǎn)責任事故進行了調(diào)查處理，移送司法機關8人，黨政紀處分3人。
深化機關效能建設，推行全市效能投訴件網(wǎng)上辦理，積極開展群眾投訴件辦理情況跟蹤回訪活動。今年以來，全市共受理投訴4015件，辦結(jié)3885件，辦結(jié)率96.8%。認真開展了“開門聽訴、公開辦理”活動，在全市集中開展交叉明查暗訪，129人次因違反效能建設規(guī)定受到處理。會同有關部門開展全市十件大事、市區(qū)十件實事推進情況督查，對全市30多個重點項目進展情況進行了效能監(jiān)察，推進了重點項目百日攻堅活動，確保了惠民工程真正落到實處。繼續(xù)實行效能監(jiān)督員聯(lián)系企業(yè)和重點建設項目制度，新聘請了39位效能監(jiān)督員聯(lián)系40個項目和企業(yè)，督促解決問題30余個。在市本級正式實施“四證聯(lián)辦”(土地證、房產(chǎn)證、契證、門牌證)工作，進一步提高了行政服務效能。加強監(jiān)督檢查，貫徹落實市委《關于進一步優(yōu)化環(huán)境服務于企業(yè)的若干意見》，推動發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。
四、領導干部從政行為逐步規(guī)范
市委制定下發(fā)了《關于進一步建立健全作風建設長效機制的意見》，建立健全作風建設九大長效機制,把作風建設納入黨風廉政建設責任制考核內(nèi)容，對9個縣(市、區(qū))和部分市直單位進行了專項檢查考核。各地各部門認真學習貫徹市委意見，切實加強和改進了領導干部作風建設。繼續(xù)以各級領導干部為重點，深入開展了黨風廉政教育活動。結(jié)合黨的十八大精神主題教育，組織了縣(處)級領導干部反腐倡廉綜合知識測試。以召開全省勤廉兼優(yōu)先進事跡巡回報告會為契機，在全市部署開展了對全省勤廉兼優(yōu)典型沈立榮同志先進事跡的學習活動，進一步營造了學習勤廉先進典型的濃厚氛圍, 夯實了領導干部廉潔從政的思想道德基礎。深化廉政文化建設，舉辦了麗水市首屆廉政手工藝品制作大賽，創(chuàng)作具有本土特色的廉政戲劇《卻金館》，在市區(qū)進出口顯要位置和主要街道設置了大型廉政廣告牌，依托形式多樣的載體，鞏固了廉政文化“六進”工作成果。在加強教育的同時，切實強化對領導干部的監(jiān)管。
認真落實黨內(nèi)監(jiān)督十項制度，嚴格執(zhí)行“三談兩述”制度，共有2455名領導干部進行了述職述廉，各級紀委負責人與190 名下級黨政主要負責人進行了廉政談話，與267名領導干部進行了任前廉政談話，對38名干部進行了誡勉談話。督促領導干部嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，1725 人次報告了個人重大事項，24人次主動上繳11.204萬元，34人次違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價證券和支付憑證被查處。繼續(xù)執(zhí)行領導干部離任前經(jīng)濟責任和公有財物交接制度，完善出臺《麗水市經(jīng)濟責任審計成果運用辦法(試行)》，規(guī)范審計結(jié)果運用，強化了審計監(jiān)督功能。認真清理糾正個人“小靈通”捆綁辦公電話、單位私設小金庫、公款出國出境旅游等問題，清理“小靈通”115部，清理26個單位私設“小金庫”2152萬元，減少處級以上領導干部公款出訪11批次。注重加強機關中層干部的教育監(jiān)督，市直77個單位建立了科級干部廉政檔案，部分縣(市、區(qū))進一步建立健全了加強中層干部教育管理的制度規(guī)范。
五、損害群眾利益的突出問題得到有效解決
堅持把“百姓熱線”欄目打造成為黨員干部真心傾聽呼聲、真情服務群眾的重要平臺，為百姓說話、為百姓辦事、為百姓撐腰。麗水廣播電臺“百姓熱線”欄目播出直播節(jié)目145期，市直部門“一把手”上線直播51人(次)，舉辦了走進云和縣、龍泉市、景寧縣大型直播活動，辦結(jié)群眾咨詢、投訴497件;麗水電視臺930百姓熱線播出群眾反映問題910條，督促有關部門解決問題200多個;麗水日報百姓熱線欄目(效能投訴臺)編發(fā)信息41期，刊登典型投訴案例 104件。扎實開展各項專項治理活動，切實糾正損害群眾利益的不正之風。
根據(jù)市委、市政府的部署，積極參與銀泰房地產(chǎn)問題處置、市區(qū)江濱區(qū)塊舊城改造等工作，切實糾正損害群眾利益的行為，維護社會和諧穩(wěn)定。深入開展“服務企業(yè)百日活動”和“清費減負”工作，市本級(含蓮都區(qū))取消、暫停、降低行政事業(yè)性和服務性收費項目238項。深入治理教育亂收費，清理違規(guī)收費 48.83萬元。進一步完善藥品集中采購制度，全市23家公立醫(yī)院集中采購藥品總金額達5.2億元。繼續(xù)治理公路“三亂”，收繳違法所得12.6萬余元。繼續(xù)深化商業(yè)賄賂專項治理工作，立案查處商業(yè)賄賂案件66件，涉案金額438萬元，查處國家公務人員35名。加強政風行風建設，部署開展了“三服務一滿意”主題活動，深化了“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創(chuàng)建動，我市林權制度改革入選全省十大行風新事。組織開展衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風活動，對全市23家縣級以上醫(yī)院實施了評議，落實整改措施171條，推出便民惠民新舉措318項。
深入開展農(nóng)村基層黨風廉政建設，組織開展了“農(nóng)村基層黨風廉政建設示范村”創(chuàng)建活動，深入實施了“千村審計”活動，部署開展了村級紀檢員隊伍配備工作和村級民主監(jiān)督委員會建設試點工作，全市配備村級(含社區(qū))紀檢委員2996名，建立村監(jiān)會624個;深入推進了村務公開工作，94.4%村達到村務公開民主管理工作規(guī)范化建設標準;嚴格執(zhí)行了涉農(nóng)負擔“五項制度”，全年清退涉農(nóng)違規(guī)收費597.7萬元。加強對村級組織換屆選舉工作的監(jiān)督檢查，嚴肅查處農(nóng)村黨員干部違紀違法案件，全年查處農(nóng)村基層黨員干部違紀違法案件126件，處理110人，挽回經(jīng)濟損失124.47萬元。
六、查辦案件呈現(xiàn)良好態(tài)勢
建立領導接待日、領導下訪約訪和領導包案處理信訪問題制度，開通紀檢監(jiān)察系統(tǒng)12388全國統(tǒng)一舉報電話，組織召開反腐敗協(xié)調(diào)小組會議、全市案例分析會，進一步完善了反腐敗協(xié)調(diào)工作機制，強化了全市反腐倡廉的工作合力，提高了全市紀檢監(jiān)察機關的執(zhí)紀辦案能力。全市各級紀檢監(jiān)察機關共受理群眾來信來訪 4805件(次)，立案543件，同比增長14.6%;處分黨員干部665人，涉及縣處級干部6人、鄉(xiāng)科級干部79人;移送司法機關29人，挽回經(jīng)濟損失 664萬元。
主要典型案件有：原麗水海關籌備辦主任、市經(jīng)貿(mào)委副主任李方永受賄案，市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)招商局原副局長杜松友受賄案，蓮都區(qū)林業(yè)局原局長王某某等受賄窩案，龍泉市建設局園林處私設小金庫案，青田縣移民辦原黨組副書記端木某某賭博案、云和縣農(nóng)業(yè)局原局長劉日平受賄案、慶元縣食用菌辦公室原主任章壽朝等受賄窩案、縉云縣人民法院巡回審判庭原庭長朱廣杰挪用公款案、遂昌縣地方稅務局原企業(yè)管理科科長楊賢斌濫用職權及受賄案、松陽縣城南中學原校長葉某某違反政治紀律及受賄案、景寧縣建設局原副局長吳遠明受賄案等。在嚴格依紀依法辦案的同時，注重提升執(zhí)紀辦案的綜合效果，認真做好案件審理和申訴復查工作，制定出臺了《中共麗水市紀委麗水市監(jiān)察局關于對受處分人員回訪教育的辦法(試行)》，繼續(xù)堅持了“一案三報告”制度，為408名黨員干部次澄清了事實，保護了黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
七、紀檢監(jiān)察干部隊伍建設進一步加強
深入開展“加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、建設生態(tài)文明，推進新跨越”解放思想大討論活動和“創(chuàng)一流業(yè)績、樹‘三可’(可親、可信、可敬)形象”主題教育活動，加強了干部隊伍思想政治建設。在“我為地震災區(qū)獻愛心”捐款活動中，市、縣兩級紀檢監(jiān)察機關全體黨員干部職工及離退休干部踴躍捐款10余萬元，市本級交納“特殊黨費”28700元。深入開展了“聯(lián)絡感情、學習取經(jīng)、推薦麗水”考察調(diào)研活動、“以黨的十八大精神指導反腐倡廉建設”理論征文活動和“我為加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、建設生態(tài)文明獻一計”意見建議征集活動，全市完成調(diào)研課題182個，征集論文143篇，10項調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為具體決策，加強了對反腐倡廉重大問題的調(diào)查研究，推進了反腐倡廉理論建設。
注重加強紀檢監(jiān)察信息工作，市本級編發(fā)信息刊物71期，刊發(fā)信息223條，向中、省紀委報送信息595條，7條信息得到省委、省紀委和市委主要領導批示，為領導機關和領導干部科學決策提供了重要參考依據(jù)。認真做好對縣級紀委、監(jiān)察局部分領導班子成員和市直派駐紀檢監(jiān)察機構(gòu)干部調(diào)整的考察工作，共審核審批、任免縣級紀委、監(jiān)察局領導班子和市直紀檢監(jiān)察干部6批14人次，并建立了縣(市、區(qū))紀委常委以上干部及派駐市直單位紀檢監(jiān)察干部數(shù)據(jù)庫。在全市部署開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)專職紀檢干部配備工作和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢組織規(guī)范化建設工作，全市183個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)配備了233名專職紀檢干部。舉辦全市基層紀檢監(jiān)察干部培訓班，進一步提高了基層紀檢干部的業(yè)務水平和執(zhí)紀能力。認真落實市直部門派駐紀檢組長例會、述職述廉等制度，切實加強了對派駐紀檢監(jiān)察機構(gòu)的管理和監(jiān)督。
在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，當前我市紀檢監(jiān)察工作還存在著一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)：有些地方和部門滿足于一般號召，預防腐敗工作抓落實不夠;領導干部廉潔自律的一些規(guī)定落實仍然不夠到位;違紀違法案件在一些領域還多發(fā)易發(fā)，特別是串案現(xiàn)象增多;在預防腐敗整體推進、系統(tǒng)治理的新形勢下，整合資源形成工作合力不夠;對新情況、新問題研究不夠，有效預防腐敗的辦法和措施還不多。這些問題和不足，都有待于我們在今后工作中不斷加以解決和改進。
第3篇：銀行紀檢監(jiān)察工作總結(jié)2016
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上思而學道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增 1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降; 但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。200年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預計達到2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到 97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000 質(zhì)量管理體系。在行領導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班
前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質(zhì)。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
