信訪年度工作計劃篇一

20xx年，區信訪辦將在區委區政府正確領導下，嚴格堅持以黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實中央、市委市政府、區委區政府關于信訪工作的決策部署，不斷創新工作思路、健全工作機制，全力推動人民群眾合理訴求依法及時就地解決，努力促進政府及各職能部門依法執政、依法行政，積極為全區人民共同打造“國際航空中心核心區”營造健康有序、和諧穩定的社會氛圍。

經辦黨組集體研究決定，我辦20xx年的具體工作計劃是：

一、著力健全社會矛盾源頭預防機制

一是進一步加大信訪評估的覆蓋面。推動將信訪評估作為涉及群眾切身利益的區域、部門重大決策的前置程序、剛性門檻，強化對決策的合法性、科學性、可行性及是否利民惠民等方面進行綜合分析研判，切實從源頭上規范政府及職能部門行政行為，最大限度把矛盾和問題預防在發生之前、解決在萌芽狀態。

二是進一步完善矛盾糾紛排查機制。堅持將矛盾排查的過程作為暢通群眾訴求表達渠道、征集人民群眾意見建議及黨員干部直接聯系、服務群眾的過程。區信訪辦將督促全區各單位、部門，全面推行由信訪、綜治部門牽頭，以村（居）委會干部為前哨、以包村（居）干部為主力、多方協同參與的社會矛盾糾紛聯合大排查模式，堅持每季度全面排查、重點時期專項排查和不定期滾動排查相結合，確保實現各轄區、領域內的矛盾糾紛隱患“早發現、早報告、早協調、早化解”。

三是進一步深入開展信訪工作理論與實踐調查研究。著力從群眾信訪訴求中探尋普遍規律性問題，準確把握社會矛盾產生的根源和發展演變的趨勢，并提出完善政策、推進依法行政的意見建議，為黨委政府決策提供參考。

二、全力推動事要解決

針對區域內涉及農民工討薪、農村管理、城市管理、社會保障、宅基地糾紛以及征占地拆遷等方面的現實突出信訪問題，區信訪辦將認真梳理群眾合理訴求，強化分析研判，按照“自己的人，自己的事，負完全責任；自己的事，別人的人，負主要責任；自己的人，別人的事，負配合責任；別人的人，別人的事，負協調責任”工作原則，把矛盾化解的具體工作細化到崗，責任到人。同時，通過召開協調會商會議、實地指導等方式，督促責任單位綜合運用協商、調解、聽證、教育、疏導等手段，推動問題及時就地妥善解決，切實維護好群眾合法權益。

三、努力規范信訪秩序

一是進一步加大信訪法制宣傳和教育力度。通過宣傳和教育，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境。

二是加強網上辦信。配強配足網上辦信工作力量，完善網上辦信工作機制，努力打造公正、透明，可查詢、可評價的“陽光信訪”模式，降低群眾信訪成本，提升網上信訪公信力。

三是全面推行逐級信訪。嚴格按照國家信訪局相關規定，全面落實信訪訴求逐級辦理制度。研究制定“一單式”、基層組織信訪代理工作機制實施細則，并在全區范圍全面推進。

四、不斷加強基層基礎建設

一是進一步加強信訪工作培訓。區信訪辦將定期組織全區信訪干部，尤其是新任信訪干部，進行《信訪條例》、信訪接待、網上辦信、心理疏導、復查復核等專業工作培訓，切實提升基層信訪干部履職能力。

二是進一步抓好基層信訪信息員隊伍建設。引導基層充分調動農村、社區老干部、老黨員、老教師及志愿者工作積極性，發揮其黃金眼、前哨兵、和事佬作用，確保突發信訪信息第一時間有人報送，新發信訪矛盾第一時間有人調解。

三是加大力度挖掘和推廣一線典型工作經驗。借鑒我區創新推出的“黨群1+1”、“網上居委會”、“巾幗親情維穩志愿者服務隊”等先進群眾工作模式，指導全區信訪干部，切實與群眾為友，拜群眾為師，廣泛汲取群眾的意見建議，在實踐中不斷探索新機制，凝練新辦法，開拓新思路，切實以務實的工作作風、卓越的工作業績、突出的工作成效，推動全區信訪工作轉型升級。

信訪年度工作計劃篇二

一、指導思想

深入貫徹落實黨的十八大和中央、全省信訪工作會議及一系列文件精神，遵照“適應新形勢、創造新機制、建立新秩序”的思路，圍繞“一化四建”的總體目標，扎實做好信訪工作，大力推進“大接訪、大化解、大宣傳”和“信訪基層基礎建設年”活動，切實做到“事要解決，案結事了”，逐步建立起“以民生為主題，以規范為途徑，以建設為基礎，以辦案，以創新為特色的管理科學、規范運作、突出重點、履職全面，能夠切實保障民生，構建和諧的制度化、規范化、科學化的信訪工作新格局。”

二、具體目標

來信來訪總量要控制在2000人次以內，比上年度減少10%以上，越級訪和赴省進京非正常上訪要減少40%以上，杜絕三次以上進京重復訪；初信初訪辦結率要達到98%以上；市以上交轉信、訪事項的按期辦結率要達到100%；信、訪綜合“案結事了率”要達到95%以上；年內新發生的重信重訪率要控制在5‰以內；前的老戶化解息訪率要達到95%以上，省以上交辦案件辦結率要達到100%。長期堅持黨政領導公開接訪、帶案下訪、領導包案、聯系群眾等制度，進一步加強信息和宣傳工作，在市以上報刊、電視、網絡等媒體上報調查報告、理論探討、通訊報道12條以上。確保省、市對我縣的綜合目標考核、行政績效考核、社會綜合治理考核中信訪工作這一項得分位于前列。

三、主要措施

（一）全面暢通群眾信訪渠道

一是認真落實定期接訪。保證縣委書記、縣長每月至少安排一天時間接待群眾上訪，縣黨政班子成員每個工作日輪流接待群眾上訪；并提前３天在當地新聞媒體和公共場所公示接訪縣級領導的姓名、職務、分管工作及接訪時間、地點、形式等情況，做到家喻戶曉。部門、鄉（鎮）領導干部要隨時接待群眾上訪。二是堅持開展聯合接訪。落實中央、省、市以“群眾工作統攬信訪工作”的精神和相關要求，以接訪大廳和矛盾糾紛調處中心為載體，堅持開展好縣委政法委書記牽頭的公、檢、法、司、信訪“六長”定期聯合接訪及各單位和部門參與的聯合接訪活動，有效推動信訪問題的及時化解。三是繼續拓展接訪平臺。在抓好辦信、接訪、電話受理信訪事項等傳統工作方式的基礎上，辦好“網上信訪”。縣信訪局要充分利用上級信訪部門的內網對接，實現資源共享，進一步規范“網上信訪”工作程序，使群眾訴求能夠得到便捷快速解決，盡量減少群眾走訪。

（二）繼續完善基層基礎建設

一是落實“用群眾工作統攬信訪工作”。完善群眾工作網絡體系，以鄉（鎮）的群眾工作站，村（社區）的群眾工作組和800余名群眾工作信息員為依托，深入推進群眾工作和信訪工作。二是加大矛盾糾紛調處力度。按照省、市關于“村級每十天、縣鄉每月集中排查調處一次矛盾糾紛”的要求，結合實際，采取有力措施，開展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調處工作，切實做到矛盾糾紛底數清、情況明。按照“小事不出村、難事不出鄉、大事不出縣”的原則，千方百計把問題化解在萌芽狀態，解決在基層。三是認真做好初信初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強化初信、初訪臺賬管理辦法，實行信訪事項首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好。

（三）全力推動信訪問題的就地解決

一是落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過高疏導到位，有實際困難幫扶到位，違法鬧訪處理到位。通過部門聯動、領導包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問題，維護群眾合法權益，做到息事罷訪。二是全力化解積案。按照中央、省聯席辦要求，嚴格按照“五個一”，即一個案子、一名領導、一個班子、一套辦法、一包到底的要求，逐案簽定包案責任書，落實領導包案責任，推動積案化解。三是用好救助資金。按照上級會議及有關文件精神，對一些法律政策雖然沒有規定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟，推動案結事了。

（四）加強督導嚴格追責

對領導干部落實信訪穩定“一崗雙責”情況進行定期督查，強化責任主體的工作責任，實行“一把手”負總責，分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負責任的現象。同時，對中央、省市交辦的案件及久拖不決的疑難復雜信訪問題實行領導包案制，并以縣委、縣政府名義進行督辦，對重點交辦案件的責任落實情況進行一一督查，對未按時辦結報送的實行通報，并認真按照相關文件嚴格追責。

（五）強化創新提升素質

加強對信訪干部的業務培訓，定期進行集中學習，增強信訪干部的政治敏感性和處理信訪問題的能力；繼續開展創先爭優活動，掀起爭創業務能手熱潮；加強黨風廉政建設，嚴格落實中央、省市關于厲行節約的實施辦法，提升信訪干部的整體素質。