關于信訪局工作計劃范文

20年，市信訪局全面貫徹黨的十八大精神，圍繞“營造和諧穩定社會環境”的目標，以“制度落實年”為主線，突出加強和改進工作作風、密切聯系群眾，開展好以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，組織好“業務流程標準化、信訪事項督查落實、規范基層基礎建設”三大專項活動。重點抓好以下六方面工作：

一、全面落實上級精神

抓好黨的十八大精神落實。緊密結合蘇州實際，貫徹落實好黨的十八大精神，提高指導和規范全市信訪工作的思想理論層次。組織召開全市信訪工作會議。開展好“信訪事項督查落實”專項活動，確保上級精神和決策部署落到實處，推動全市信訪工作更上一層樓。

科學規劃長效發展。緊貼蘇州經濟社會發展實際，圍繞市“十二五”規劃目標，研究預判社會矛盾發生的規律和特點，把握工作規律，增強全市各級信訪部門及相關職能部門的關聯度和融合度，統籌謀劃制訂《全市信訪工作三年規劃》。

注重理論研究。認真研究黨的十八大報告、全國政法工作會議中關于信訪工作的論述，及時回應中央和省市的關注重點，媒體輿論的關注熱點，著力加強信訪工作理論研究，就信訪工作形勢、特點和職能定位等方面的課題展開深入探索研究，設定課題，邀請有關專家、學者共同參與，形成理論成果，主動先行先試，更好地指導工作實踐。

二、全面抓好問題解決

認真辦理初信初訪。進一步暢通信、訪、網、電群眾利益訴求渠道，加大問題解決力度。高度重視初信初訪，嚴格落實首辦負責制，牢固樹立“把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業”意識，努力把矛盾和問題解決在初始階段。強化“第二研究室”功能，定期梳理分析群眾來信來訪反映的愿望、需求，提出完善政策、解決問題的意見和建議，協調落實風險評估，推動科學民主依法決策。

推進積案化解。在鞏固信訪積案化解已有成果的基礎上，扎實開展“信訪事項督查落實”專項活動，對疑難復雜信訪積案進行集中排查梳理，及時深入基層督查指導，掌握真實情況，研究解決辦法。對排查梳理的積案，嚴格實行領導包案制度，做到訴求合理的解決幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。同時，落實今年全國信訪局長電視電話會議的要求，切實加大“三跨三分離”信訪積案的協調會辦力度，形成解決問題的強大合力。

大力開展領導干部接訪。繼續開展領導干部接訪、下訪、走訪活動，嚴格落實接訪時間，扎實推進市、縣、鄉三級干部接訪和村干部走訪工作，推進專題接訪、帶案下訪，推動領導干部深入基層、深入群眾。在全市信訪系統開展“走千家，送溫暖”活動，進一步密切黨群、干群關系。完善“兩代表一委員”(黨代表、人大代表，政協委員)、社會團體、律師、專家共同參與的聯合接訪機制，推動信訪問題在法治軌道上妥善解決。

三、全面營造良好環境

強化信息分析研判。完善落實信訪信息季度分析研判機制，健全信訪信息工作網絡，充實信訪信息員隊伍，及時發現并消除影響穩定的苗頭性傾向性問題，牢牢把握工作主動權。

強化信訪宣傳引導。加強與宣傳部門和新聞媒體的溝通對接，為信訪工作營造良好輿論環境，掌握話語主動權。拓寬宣傳載體，豐富宣傳形式。繼續開展“《信訪條例》宣傳月”活動。改版升級市信訪局網站，結合信訪簡報、專報等載體，充分利用電視臺、廣播、報刊雜志、互聯網、微博等媒體，大力宣傳科學發展、改善民生的成就和黨的惠民利民政策。

強化依法治訪。主動對接落實全國政法工作會議上關于“涉法涉訴信訪問題”的改革舉措，繼續推進依法治訪，把依法維護群眾合法權益同依法處理違法信訪行為更好地結合起來。向來訪人員發放《信訪人權利義務告知書》和有關宣傳刊物，引導群眾依法理性表達利益訴求，積極營造良好的信訪工作輿論氛圍。

四、全面完善組織機構

0完善工作網絡。主動融入《市城鄉社區服務體系建設“十二五”規劃》，努力構建縱深至鎮、村、組，橫貫至企事業單位及重大工程指揮部的立體式信訪工作網絡，實現各級信訪網絡建設的規范化、標準化，推動蘇州信訪工作與蘇州率先基本實現現代化的形勢和任務相匹配、相適應。

完善工作格局。建立健全多元利益訴求表達機制、矛盾糾紛排查化解機制，完善黨和政府主導的維護群眾權益機制，完善“黨委政府統一領導、信訪部門統一管理、()紀檢監察督促檢查、職能部門各司其職、全社會齊抓共管”的大信訪工作格局。

規范基層基礎。以開展“規范基層基礎建設”專項活動為抓手，全面貫徹落實中辦、國辦《關于進一步加強信訪干部隊伍建設的意見》，市委辦公室、市政府辦公室《關于進一步加強鎮信訪工作和信訪干部隊伍建設的意見》，結合經濟社會發展狀況、人口總量、信訪問題發生量等實際情況，健全基層信訪工作機構，充實工作力量，配強領導班子，優化隊伍結構，做到基層信訪工作人員編制到位、經費保障到位、場所建設到位。

五、全面加強自身建設

優化內部管理。落實市政府《關于開展城市綜合服務標準化試點工作的通知》要求，開展“業務流程標準化”專項活動，借鑒和導入先進的管理理念、原則和方法等，理順內部工作關系，規范業務流程，清晰崗位職責，構建高效順暢、運轉協調的基礎管理平臺，建立科學、規范、和諧、統一、開放的管理體系，推動信、訪、網、電、領導信箱等民意訴求渠道運轉管理標準化，充分發揮管理體系對實際工作的強力支撐作用，切實提升管理水平。在全市信訪部門開展“服務標兵”和“優勝處室”評比活動，提升工作效率和群眾滿意度。

強化能力提升。深化“學習能力是核心能力，教育培訓是最大投資”的理念。加強思想政治建設和能力建設。信訪部門廣泛開展“走出去、請進來”活動，落實“每月一次專家輔導，一次學習觀摩”制度，開闊視野、更新觀念，優化知識結構、提升綜合素質，增強執行法律政策、開展群眾工作、處理復雜問題、化解矛盾糾紛的能力。加強和改進工作作風。嚴格落實中央、省、市關于改進工作作風密切聯系群眾的有關規定，開展“基層評議機關活動”，提高機關服務效能，切實將各項要求落實到接訪、辦信、網上信訪等各個業務環節，落實到隊伍建設的具體實踐中。加大干部培訓工作力度。做好分級分類和全員培訓計劃，重點加強經濟、政治、社會、法律以及應對突發事件、引導社會輿論、疏導社會心理等方面的知識和能力培訓。

培育信訪文化。總結提煉“創先爭優?能力建設”活動中積累的好經驗好做法，并固化為長效工作機制。建設“創先爭優工作室”，集中展示蘇州信訪工作特色和亮點，探索形成有蘇州特色的信訪文化。