課程設置?編輯 物業管理專業課程要求

課程設置和教學管理

物業管理專業是根據市場經濟和社會發展對物業管理人才的迫切需要，對學生進行專業知識和技能教育，為實現崗位從業能力而設置的。專業和專業課程的設置具有較強的針對性 和實用性，注重基本知識和基本理論，強調理論聯系實際，強化專業技能訓練。

1、教學計劃中課程設置分必修課、選修課和集中實踐環節，均要求遵照教學計劃執行。統設必修課程由中央電大統一開設，執行統一的教學大綱、統一教材、統一考試、統一評分標準。省開課程，由中央電大和省電大提供服務；課程的教材、教學管理及考試工作由省電大負責。

2、各門課程均安排形成性考核，由中央電大和省電大共同組織。形成性考核成績計入課程總成績。無形成性考核成績者，不得參加該課程結業考試。每門課程的平時作業的成績在總成績中所占的比例是：寫作課程為15-20%，其他課程不超過20%，具體比例關系由省電大在執行過程中具體安排。

3、有實驗、課程見習、課程實習等實踐環節的課程，必須按要求組織學生完成，凡未完成課程實踐環節或課程實踐環節考核不合格者，不能取得該門課程的學分。

4、集中實踐環節由專業見習、綜合實訓、畢業實習和畢業作業四部分構成。其中，專業見習安排2周，綜合實訓安排4周，畢業實習安排3周，畢業作業安排5周，重點培養學生運用所學知識解決實際問題的能力。

專業見習，主要是結合物業管理專業涉及的內容，安排學生到物業管理公司見習，了解物業管理的基本流程，增加感性認識。

綜合實訓，主要是結合所學專業，安排學生到物業管理公司進行有關崗位的上崗綜合實訓，增強從事物業管理工作的實際操作能力。

畢業實習，主要是指學生在畢業前，選擇一定的實習題目，到物業管理公司具體從事某一方面的管理服務工作，進一步增強學生運用所學理論和知識，分析和解決實際問題的能力。

畢業作業主要是考察學生運用所學知識，分析和解決實際問題的能力，中央電大將為學生的畢業作業提供選題范圍。畢業作業安排5周，重點培養學生綜合運用所學知識和技能解決實際問題的能力，題目可以多樣化，選題要符合教學要求。集中實踐環節由省電大根據中央電大制定的教學大綱組織實施。集中實踐環節不得免修。本專業應結合畢業作業安排一次社會調查（3周），使學生能聯系社會實際，提高工作能力。

物業管理專業課程說明

（一）必修課

1．鄧小平理論概論

本課程是電大各專業的公共基礎課。通過本課程的學習，使學生深刻把握鄧小平理論的精神 實質，掌握什么是，怎樣建設這個基本理論問題；把握的本質和 的規律，增強執行黨的“一個中心，兩個基本點”的基本路線的自覺性和堅定 性；確立的理想，立志為改革開放和現代化建設服務。

本課程的主要內容：時代的發展與的興起、鄧小平哲學思想與黨的思 想路線、理論與黨在現階段的大政方針、鄧小平對本質理論的貢 獻、理論與中國走向市場經濟的道路、中國的發展戰略、中 國現代化建設的國際環境與對外開放戰略、必須建設高度的精神文明、政治體制改 革與民主政治建設、“一國兩制”構想與國家統一戰略、科教興國戰略與高等教育的改革和發展、事業的關鍵在于黨。

2．管理學基礎

本課程是物業管理專業的專業基礎課。通過本課程的學習，可以使學生掌握現代管理的 基本理論、基本方法，確立科學的管理理念，為其進一步學習專業理論課打好必要的基礎。 本課程的主要內容：管理學的基本概念、知識、思想；企業管理的基本知識；預測決策 的基本理論和方法；計劃工作的方法與原理；組織工作的原理與方法；領導與控制的基本理 論與方法。

3．計算機應用基礎

本課程是物業管理專業的專業基礎課，通過本課程的學習，使學生掌握計算機基礎知識，基本概念和基本操作技能，并兼顧實用軟件的使用和計算機應用領域的前沿知識，為學生 熟練使用計算機打下基礎。

課程的主要內容：計算機的產生、發展及其運用，計算機系統組成，計算機安全常識等計算機基本知識；信息處理概述，計算機中數和字符的表示方式，漢字輸入方法等計算機信 息處理技術；DOS操作系統基本使用方法；WINDOWS操作系統基本使用方法；計算機網絡基本 概念和INTERNET入網方法。此外設有WPS文字處理系統、數據庫管理系統和WORD文字處理系 統、EXCEL電子報表系統兩部分選擇教學內容，供各地電大根據本地實際選用。

4．物業信息管理

本課程是物業管理專業的專業主干課。通過本課程的學習，使學生掌握物業管理信息系統的內容、基本理論、基本技能，學會運用信息管理系統平臺進行物業信息管理。

課程的主要內容；物業管理信息系統概述；物業管理系統的理論基礎；物業管理信息系統的技術基礎；遠程通信與網絡基礎；物業管理信息系統的開發與分析；物業管理信息系統 的設計；物業管理信息系統的實施；物業管理信息系統應用實例等。

先修課程：計算機應用基礎

5．物業管理財稅基礎

本課程是物業管理專業的專業主干課，通過本課程的學習，使學生了解和掌握物業管理企業財務管理、稅收和保險等方面的基本知識。

本課程的主要內容：物業管理企業財務管理概述；物業管理會計基礎；物業管理的資金 籌措；物業管理企業的資產管理；物業管理企業的成本和費用管理；物業管理營業收入和利潤分配；物業管理財務報告及分析；物業管理財務預算；物業管理稅費；物業管理保險。

6．物業管理實務

本課程是物業管理專業的專業主干課，通過本課程的學習，使學生能掌握物業管理的基 本原理、基本知識和基本運作，初步能用物業管理理論方法分析和解決企業實際問題。

本課程的主要內容：物業管理的產生和發展；物業管理的任務和基本環節；物業管理企 業的組織；物業管理團體和管理規約；物業管理的招標與投標；前期物業管理服務；物業綜合管理服務；物業管理服務質量；物業管理經費與財務管理；物業管理企業的人力資源管理；物業管理小區的社區文化；物業管理現代化。

7．物業管理法規

本課程的主要內容：物業管理法律制度概述；物業管理法律關系；物業管理法律規范； 物業權屬的法律制度；物業相鄰關系的法律制度；物業交易的法律制度；物業管理合同的法 律制度；業主自治管理的法律制度；物業管理法律責任；物業管理糾紛、訴訟與仲裁。

8．房地產營銷管理

本課程是物業管理專業的專業主干課。通過本課程的學習，使學生掌握房地產營銷的基本知識、營銷策略和基本方法。

本課程的主要內容：物業營銷管理的范疇；物業營銷環境的分析；物業購置者的行為分析；物業產品的營銷策略；物業產品的市場細分及定位策略；物業產品的價格營銷策略；物 業銷售渠道策略；物業產品促銷組合策略；物業服務營銷；物業營銷的計劃與控制。

9．物業設備設施管理

本課程是物業管理專業的專業主干課。通過本課程的學習，使學生掌握物業設備設施的 基礎知識，能正確理解設備設施使用、維護、保養的基本要求，為以后的工作打下基礎。

課程主要內容：物業設備設施的物理學基礎；給水設施；消防設施；排水設施；供暖與 燃氣供應設施；通風與空氣調節設備；配電系統及用電設備；小區智能化系統；物業設備管理的制度與任務。

10．房屋構造與維護管理

本課程是物業管理專業的專業主干課。通過本課程的學習，使學生了解房屋構造，掌握閱讀房屋工程圖和房屋維修管理的基本方法，為以后工作打下基礎。

本課程的主要內容：房屋構造的數學和力學基礎；畫法幾何基礎；房屋建筑的類型；基 礎與地下室；房屋骨架中墻、柱、梁、板的構造；房屋中門窗、地面、裝飾和水電安裝的構 造；變形縫和抗震構造；建筑防火構造；制圖的基本知識；建筑施工圖；結構施工圖；給水 排水工程圖；物業接管與查勘；房屋修繕計劃管理；維修市場和維修工程承發包；維修施工 管理；施工的成本管理；房屋維修與養護技術。

（二）選修課

1．文秘管理與應用寫作

本課程是物業管理專業的限選課。通過本課程的學習，使學生了解辦公室管理的基本工 作程序和要求，掌握常用應用文的寫作理論知識和方法，提高學生在學習、工作和日常生活 中實際應用各種文體文章的寫作能力。

本課程的主要內容：辦公室管理的主要事務、工作程序和要求；現代辦公室管理工作 的特點、要求和技能；公務文書（包括公文、事務文書）；學術文體（包括學術文體、其他 科研應用文及傳志）；生活、學習應用文體（包括書信、讀書筆記）；社會活動應用文體（ 包括演講稿、應試作文）；其他應用文體（包括新聞、財經、法律文書）的寫作。本課程重 視寫作實踐訓練（包括作文、討論和講評）。

2．行政管理學

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生初步了解行政管理學的主 要理論規范和一般研究方法。

本課程的主要內容：行政管理學概述；行政環境；行政管理的內容和基本手段；行政組 織的理論、結構和設置原則；人事行政的分類制度和我國的公務員制度；行政機關管理的主要內容和行政機關管理的現代化；行政領導的職位、職權與職責；行政決策體制、原則與過 程；行政指揮與控制、行政協調和溝通；行政公共關系的功能、原則、實施和建構；行政責任的確定；行政道德的內容和建設；行政監督的體系和機制；行政信息與行政管理、行政信息系統和信息處理；我國的行政改革。

先修課程：管理學基礎

3．人力資源管理

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握人力資源管理的基本 知識、基本原理，學會用人力資源理論分析和解決實際問題的方法，同時使學生樹立合理利 用人力資源的思想。

本課程的主要內容：人力資源的發展歷史、人力資源的含義、目標與職能、人力資源的 原理、環境、人力資源的管理與發展；人力資源的工作分析；人力資源規劃；雇員的錄用與 配置；員工培訓與發展；員工績效考評；員工報酬與福利；勞資關系和員工關系管理；員工 工作安全與健康；人力資源的成本核算、價值及計量。

先修課程：管理學基礎

4．公共關系學

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握公共關系學的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。

本課程的主要內容：公共關系的定義、特征和意義；公共關系學的理論基礎；公共關系 的基本職能；公共關系主體的含義，主體形象的作用，主體形象的塑造、維護和發展；公共關系對象的含義，公眾特征，確定公共關系公眾的步驟，處理公關公眾關系的原則；公共關系手段的基本概念，公共關系傳播的功能，公共關系傳播活動；公共關系的指導思想；公共關系的實施過程；公共關系活動的前期準備；公關專題活動、公關廣告、制造新聞、公關助銷、公關危機處理等公共關系實施形式；公關禮儀、溝通技巧、公關文書等公共關系實施技巧；公共關系機構；公共關系人員。

5．社區服務與管理

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生了解和掌握社區服務管理的基本原則、主要內容和要求。

本課程的主要內容：社區概述；社區行政管理；社區規劃管理；社區建設管理；社區環境衛生管理；社區文化管理；社區人口管理；社區安全管理；社區服務管理。

6．小區規劃管理

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生了解物業規劃的基本知識、小區規劃管理的內容和要求。

本課程的主要內容：小區規劃的基本知識；居住區規劃的內容；居住區規劃設計；住宅 建筑規劃；公共建筑規劃；居住區道路規劃；居住區園林綠地規劃；室外場地和環境小品規 劃；小區規劃管理的內容；建筑物外立面的維護管理；室外環境的維護管理。

7．管理心理學

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生了解管理心理學的基本知識，掌握有關個體行為、群體行為、領導行為和組織行為的規律、激勵理論和激勵方法。

本課程的主要內容：西方管理理論的發展，管理心理學的發展；個體心理特征與管理，個體心理過程與管理，需要與管理，激勵與管理，態度挫折及其管理；群體與群體心理，群體的規范、壓力、內聚力和決策，群體中的人際關系，群體的溝通與沖突，組織心理與管理 的基本問題，組織理論的發展，組織的變革與發展，領導心理與管理的基本問題，領導行為分析與有效權變的理論。

8．物業管理案例分析

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生增強分析問題、解決問題的能力，幫助學生加深對所學知識的理解和掌握。

本課程的主要內容：圍繞物業公司與業主委員會、居委會的關系；物業公司的經營管理 、經營機制、經營策略；物業管理招投標；物業公司的品牌建設；物業管理與房地產開發、 營銷；物業管理收費；物業管理糾紛；物業管理的過失責任；物業管理養護以及物業管理的 環境建設，智能化住宅等問題，介紹較為典型的案例，并做一定的分析。

9．合同管理

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握合同的基本知識，為從事物業管理實踐打下基礎。

本課程的主要內容；經濟合同的概念和作用；經濟合同的條款；合同的建立與終止；雙方的權利與義務；租賃合同，委托合同等物業管理合同的簽定和管理；物業管理合同的執行和糾紛處理。

10．物業估價

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握物業估價的基本理論、基本原則和基本方法。

本課程的主要內容：物業估價的產權理論、市場理論、價格理論和區位理論等物業估價 的基本理論；物業估價的基本原則；物業估價比較法、收益法和成本法等物業估價的三大基本方法，物業估價的常用方法（假設開發法）；物業估價的程序；地價評估；住宅房地產估 價；商業房地產估價；工業房地產估價；其他房地產估價。

11．商務物業管理

本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握商務物業管理的類型、管理模式和管理內容，掌握各種商務物業管理的基本知識和基本要求。

本課程的主要內容：商務物業管理的類型、管理模式、管理內容、物業管理企業的選擇與評價；物業租賃；寫字樓概述，寫字樓管理的要求與內容，寫字樓的基本管理，寫字樓的 服務與營銷管理，寫字樓的管理模式與組織架構；零售商業物業概述，購物中心及其管理， 零售商業物業的管理；批發概述，批發商業的物業形態與特點，批發商業物業管理；酒店概 述，酒店物業經營管理的模式，酒店經營管理合同；會所概述，住區會所的經營策略，住區會所的宣傳策略，住區會所的價格策略，住區會所會員制促銷；會展業的發展與會展物業的 類型，會議展覽中心物業管理的內容；商業物業設備管理；商業物業安全保衛與消防管理。

12 商務管理是一個體現人組織領導能力的一種具有性質的 工作。

起職業更是有著很多的用處和發展的空間，希望大家能夠想好，有各種問題可以去7771網址導航咨詢啊 ！

物業管理專業主要課程

管理學基礎、物業信息管理、物業管理財稅基礎、物業管理實務、物業管理法規、房地產營銷管理、 物業設備設施管理、房屋構造與維護管理、文秘管理與應用寫作、人力資源管理、公共關系學、 社區規劃與管理、合同管理、物業估價、商務物業管理、職業資格培訓綜合教程。