致海爾售后服務中心的感謝信

海爾公司：

我是嘉峪關的一名海爾用戶，在今年4月10號晚上8點多的時候，我發現家里的海爾熱水器漏水了。兒子出差在外地，家里只有我一個老太太，看著水一直在往外漏，我是又心疼又著急，這怎么辦呀，我翻找著熱水器的說明書，找到海爾的服務熱線，我抱著試一試的態度撥打后，客服中心的接線員熱情周到，在聽到我的情況后告知我，馬上聯系派售后服務人員上門處理。

我焦急的在家等著，沒想到才過了不到半個小時，海爾社區店售后服務中心的服務師傅就來到了我家，他們已了解了我家熱水器的情況，進門后首先幫助我處理熱水器漏水現象，原來是一個膠皮墊壞了，更換后故障馬上解除了，他們又幫我把衛生間的積水全部清除干凈，隨即他又檢查了電路的安全隱患，發現熱水器的電源插座已經嚴重老化，存在嚴重的安全隱患，提醒我要馬上更換，不然會釀成大禍的，我告訴他們家中只有我一個人，天又晚了而我又不會換，服務人員在征得我的同意后幫我購買了新的電源插座并進行安裝。

這一切都完畢后他又對熱水器進行了全面檢查，又詢問了我家中其他電器的使用情況并幫我做了檢測。看著師傅忙碌的身影，我心里暖暖的，不只是因為海爾的師傅幫我解決了熱水器問題，更多是海爾的師傅細致入微，一切以用戶為主的溫情服務使我深受感動愿海爾越走越好，路越走越寬。

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