尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！今天召開(kāi)解放思想大討論專題討論會(huì)，我組討論的專題是“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平”。

我們組討論的第一方面是新型師生關(guān)系取代了舊的傳統(tǒng)的師生關(guān)系。

21世紀(jì)出現(xiàn)了一種新型的師生關(guān)系是：老師為學(xué)生服務(wù)，老師是學(xué)生的朋友，知識(shí)的向?qū)АＳ械睦蠋熯�不習(xí)慣于放下“師道尊嚴(yán)”的架子，認(rèn)為學(xué)生到校的目的就是學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)送孩子讀書(shū)是天經(jīng)地義，為何需要老師以“服務(wù)的態(tài)度”對(duì)待學(xué)生、家長(zhǎng)。其實(shí)，這是一種老化的思想。學(xué)生到校當(dāng)然需要學(xué)習(xí)，但同時(shí)，學(xué)生更愿意選擇能夠得到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的環(huán)境中學(xué)習(xí)。這就要求學(xué)校以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足學(xué)生成長(zhǎng)的需要、家長(zhǎng)和社會(huì)的要求。

我們可以設(shè)想，一個(gè)沒(méi)有感情投入、只是按照職業(yè)規(guī)則來(lái)按部就班開(kāi)展教育教學(xué)工作的教師，他可以不打折扣地完成教書(shū)任務(wù)，但卻難以融入學(xué)生的情感世界。這樣的老師，他教給的是知識(shí)，培養(yǎng)的是能力，但卻不能憑借教師的人格魅力影響學(xué)生的心靈。我們還可以設(shè)想，一個(gè)不尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)、對(duì)學(xué)生動(dòng)輒訓(xùn)斥甚至體罰的師德修養(yǎng)不高的教師，學(xué)生不但會(huì)對(duì)他本人充滿反感甚至產(chǎn)生敵對(duì)情緒，“恨”烏及“屋”，學(xué)生對(duì)他所教的學(xué)科也絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生喜愛(ài)之情。這樣的老師，他留給學(xué)生的除了對(duì)學(xué)習(xí)的厭煩之外，還有心靈上的創(chuàng)傷、人格的扭曲。

我們以“和諧”作為學(xué)校發(fā)展的主題，提倡人與人之間團(tuán)結(jié)、和諧、平等相處，以此來(lái)推動(dòng)學(xué)校各方面進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。

我們開(kāi)展了“灑向?qū)W生都是愛(ài)”活動(dòng)，每位黨員幫助一名貧困生、后進(jìn)生或單親家庭子女。我校九年級(jí)學(xué)生劉林家境十分困難，她與雙胞胎姐姐隨時(shí)面臨著失學(xué)的危險(xiǎn)，班主任多次為劉林同學(xué)買衣服、買學(xué)習(xí)用具，在學(xué)習(xí)和生活上給予了無(wú)微不至的關(guān)懷。我校30多名黨員教師幫扶了45名貧困生。其他教師也分別以結(jié)對(duì)子、交朋友的形式關(guān)愛(ài)后進(jìn)生的成長(zhǎng)，提出了“不讓一個(gè)學(xué)生受委屈，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，不讓一個(gè)學(xué)生失學(xué)”的口號(hào)，使我校充滿了家庭般的溫暖。

學(xué)生有句口頭禪“千不怕，萬(wàn)不怕，就怕老師家訪、打電話”。平時(shí)，我們有些老師總是習(xí)慣于學(xué)生出了問(wèn)題，有不良表現(xiàn)時(shí)才與家長(zhǎng)聯(lián)系。學(xué)生戲稱這類電話是“匪警電話”，對(duì)其非常反感。為改善家校溝通，發(fā)揮其應(yīng)有的功效，我們要運(yùn)用一些方法，注意一些細(xì)節(jié)。如報(bào)喜也要報(bào)憂，報(bào)憂不忘報(bào)喜；不要帶著指責(zé)的語(yǔ)氣與家長(zhǎng)溝通，應(yīng)該帶著商量的語(yǔ)氣；先罪己再求援。即碰到一些棘手的問(wèn)題時(shí)，比如某某學(xué)生與人打架了，并且情況較為嚴(yán)重。教師不妨先向家長(zhǎng)致歉，說(shuō)明自己沒(méi)能把學(xué)生教育管理好，然后再向家長(zhǎng)說(shuō)明情況，尋找解決的方法，這樣有助于取得家長(zhǎng)的配合，形成教育合力。小事勿擾家長(zhǎng)，太早或太晚勿擾家長(zhǎng)。學(xué)生一發(fā)生事情，不分大小就打電話給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)會(huì)很煩；另外，一大早就接到煩心的電話會(huì)給人一天帶來(lái)不良情緒；晚上很遲接到煩心的電話，極易使人產(chǎn)生過(guò)度的擔(dān)憂和緊張。

小處見(jiàn)大。看見(jiàn)小事，并能做好小事的人方能做好大事。同樣，細(xì)微之處更能凸顯服務(wù)的意識(shí)和質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)某個(gè)學(xué)生突然情緒不佳或行動(dòng)反常，一句溫馨的問(wèn)候或一點(diǎn)小小的支持和幫助能架起師生情感的橋梁；發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，及時(shí)予以肯定和鼓勵(lì)，有助于開(kāi)啟學(xué)生一個(gè)美好的明天；發(fā)現(xiàn)學(xué)生一個(gè)錯(cuò)誤，及時(shí)給予勸導(dǎo)和幫助，有助于鋪就學(xué)生良好的前程。

當(dāng)然教學(xué)服務(wù)也是教師服務(wù)的中心內(nèi)容。教師的教學(xué)工作應(yīng)該是具有創(chuàng)造性的，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的命令執(zhí)行。我認(rèn)為教師的教學(xué)工作流程應(yīng)該是這樣的：研究、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、追蹤、補(bǔ)足、檢查、再研究……研究，就是思考如何使自己的教學(xué)既要滿足教學(xué)的要求，又要滿足學(xué)生的要求，要站在學(xué)生的角度去看待一堂課，思考要給學(xué)生的是什么；設(shè)計(jì)，就是思考如何設(shè)計(jì)課程，如何與學(xué)生形成互動(dòng)，規(guī)避傳統(tǒng)教學(xué)的缺點(diǎn)；執(zhí)行，就是上課，真正與學(xué)生面對(duì)面，形成協(xié)作，共同創(chuàng)造；追蹤和補(bǔ)足這兩個(gè)環(huán)節(jié)可以并在一起，了解教學(xué)效果，彌補(bǔ)教學(xué)中的不足；檢查，就是總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為下一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備。在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，教師始終都是服務(wù)學(xué)生的。他們尚不曉得學(xué)習(xí)知識(shí)的必要性和重要性，課堂上毫無(wú)樂(lè)趣而言，在學(xué)校學(xué)得的知識(shí)在實(shí)際生活中又得不到應(yīng)用，以至使學(xué)生逐漸對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了厭煩感，也失去了昔日對(duì)知識(shí)的渴望和追求的神秘感。在課堂教學(xué)中，首先做好學(xué)生思想工作，樹(shù)立學(xué)習(xí)的自信心，其次采取兵教兵，也就是讓會(huì)的學(xué)生指出學(xué)差生的錯(cuò)誤，再引導(dǎo)他們討論、更正、歸納，讓學(xué)生在糾正錯(cuò)誤、討論、爭(zhēng)辯中獲得知識(shí)。同時(shí)把不同成績(jī)的層次的學(xué)生按好中差平均分分成不同的小組，每組選出自己信任的組長(zhǎng)，并明確組長(zhǎng)的職責(zé)，上課時(shí)組長(zhǎng)組織本組學(xué)生一起學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)每個(gè)組員積極投入到學(xué)習(xí)討論中去，按時(shí)完成老師不知的學(xué)習(xí)任務(wù)，老師提問(wèn)時(shí)，組長(zhǎng)先讓學(xué)差生回答問(wèn)題，如果不會(huì)，組長(zhǎng)提醒認(rèn)真傾聽(tīng)他人發(fā)言，取長(zhǎng)補(bǔ)短。做練習(xí)時(shí)，如果優(yōu)等生作對(duì)了，學(xué)差生做錯(cuò)了，優(yōu)等生就是老師，幫助他們更正，還要講出為什么。某些教師缺乏對(duì)學(xué)生心里和生理的了解，不能因材施教，不能平等對(duì)待每一名學(xué)生，不能為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，師生關(guān)系不和諧等等，使學(xué)生失去了剛進(jìn)學(xué)校時(shí)的好奇心和學(xué)習(xí)熱情。這種在各國(guó)學(xué)校中幾乎普遍存在的現(xiàn)象，不能不說(shuō)是教育的一個(gè)重大失敗。

我們感覺(jué)到教師肩負(fù)著教育的重任，同時(shí)也面臨著生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)。學(xué)校要生存和發(fā)展，教育要進(jìn)步，學(xué)生要茁壯成長(zhǎng)，首先要從自身開(kāi)始改造，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和能力。服務(wù)，只是一個(gè)方面，當(dāng)然還需要我們從更深更遠(yuǎn)的角度集思廣益，不斷努力。

總之，在我組的討論過(guò)程中，老師們也深深感到服務(wù)的細(xì)節(jié)還有待于在學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和實(shí)踐中不斷完善。

謝謝大家。