尊敬的各位領導、同志們：

大家好！今天召開解放思想大討論專題討論會，我組討論的專題是“強化服務意識，提高服務水平”。

我們組討論的第一方面是新型師生關系取代了舊的傳統的師生關系。

21世紀出現了一種新型的師生關系是：老師為學生服務，老師是學生的朋友，知識的向導。有的老師還不習慣于放下“師道尊嚴”的架子，認為學生到校的目的就是學習，家長送孩子讀書是天經地義，為何需要老師以“服務的態度”對待學生、家長。其實，這是一種老化的思想。學生到校當然需要學習，但同時，學生更愿意選擇能夠得到“優質服務”的環境中學習。這就要求學校以優質的服務來滿足學生成長的需要、家長和社會的要求。

我們可以設想，一個沒有感情投入、只是按照職業規則來按部就班開展教育教學工作的教師，他可以不打折扣地完成教書任務，但卻難以融入學生的情感世界。這樣的老師，他教給的是知識，培養的是能力，但卻不能憑借教師的人格魅力影響學生的心靈。我們還可以設想，一個不尊重學生的人格尊嚴、對學生動輒訓斥甚至體罰的師德修養不高的教師，學生不但會對他本人充滿反感甚至產生敵對情緒，“恨”烏及“屋”，學生對他所教的學科也絕對不會產生喜愛之情。這樣的老師，他留給學生的除了對學習的厭煩之外，還有心靈上的創傷、人格的扭曲。

我們以“和諧”作為學校發展的主題，提倡人與人之間團結、和諧、平等相處，以此來推動學校各方面進步的強大動力。

我們開展了“灑向學生都是愛”活動，每位黨員幫助一名貧困生、后進生或單親家庭子女。我校九年級學生劉林家境十分困難，她與雙胞胎姐姐隨時面臨著失學的危險，班主任多次為劉林同學買衣服、買學習用具，在學習和生活上給予了無微不至的關懷。我校30多名黨員教師幫扶了45名貧困生。其他教師也分別以結對子、交朋友的形式關愛后進生的成長，提出了“不讓一個學生受委屈，不讓一個學生掉隊，不讓一個學生失學”的口號，使我校充滿了家庭般的溫暖。

學生有句口頭禪“千不怕，萬不怕，就怕老師家訪、打電話”。平時，我們有些老師總是習慣于學生出了問題，有不良表現時才與家長聯系。學生戲稱這類電話是“匪警電話”，對其非常反感。為改善家校溝通，發揮其應有的功效，我們要運用一些方法，注意一些細節。如報喜也要報憂，報憂不忘報喜；不要帶著指責的語氣與家長溝通，應該帶著商量的語氣；先罪己再求援。即碰到一些棘手的問題時，比如某某學生與人打架了，并且情況較為嚴重。教師不妨先向家長致歉，說明自己沒能把學生教育管理好，然后再向家長說明情況，尋找解決的方法，這樣有助于取得家長的配合，形成教育合力。小事勿擾家長，太早或太晚勿擾家長。學生一發生事情，不分大小就打電話給家長，家長會很煩；另外，一大早就接到煩心的電話會給人一天帶來不良情緒；晚上很遲接到煩心的電話，極易使人產生過度的擔憂和緊張。

小處見大�？匆娦∈�，并能做好小事的人方能做好大事。同樣，細微之處更能凸顯服務的意識和質量。發現某個學生突然情緒不佳或行動反常，一句溫馨的問候或一點小小的支持和幫助能架起師生情感的橋梁；發現孩子的閃光點，及時予以肯定和鼓勵，有助于開啟學生一個美好的明天；發現學生一個錯誤，及時給予勸導和幫助，有助于鋪就學生良好的前程。

當然教學服務也是教師服務的中心內容。教師的教學工作應該是具有創造性的，而不是簡簡單單的命令執行。我認為教師的教學工作流程應該是這樣的：研究、設計、執行、追蹤、補足、檢查、再研究……研究，就是思考如何使自己的教學既要滿足教學的要求，又要滿足學生的要求，要站在學生的角度去看待一堂課，思考要給學生的是什么；設計，就是思考如何設計課程，如何與學生形成互動，規避傳統教學的缺點；執行，就是上課，真正與學生面對面，形成協作，共同創造；追蹤和補足這兩個環節可以并在一起，了解教學效果，彌補教學中的不足；檢查，就是總結，積累經驗，為下一個教學環節做準備。在教學的各個環節中，教師始終都是服務學生的。他們尚不曉得學習知識的必要性和重要性，課堂上毫無樂趣而言，在學校學得的知識在實際生活中又得不到應用，以至使學生逐漸對學習產生了厭煩感，也失去了昔日對知識的渴望和追求的神秘感。在課堂教學中，首先做好學生思想工作，樹立學習的自信心，其次采取兵教兵，也就是讓會的學生指出學差生的錯誤，再引導他們討論、更正、歸納，讓學生在糾正錯誤、討論、爭辯中獲得知識。同時把不同成績的層次的學生按好中差平均分分成不同的小組，每組選出自己信任的組長，并明確組長的職責，上課時組長組織本組學生一起學習，并鼓勵每個組員積極投入到學習討論中去，按時完成老師不知的學習任務，老師提問時，組長先讓學差生回答問題，如果不會，組長提醒認真傾聽他人發言，取長補短。做練習時，如果優等生作對了，學差生做錯了，優等生就是老師，幫助他們更正，還要講出為什么。某些教師缺乏對學生心里和生理的了解，不能因材施教，不能平等對待每一名學生，不能為學生創造良好的學習氛圍，師生關系不和諧等等，使學生失去了剛進學校時的好奇心和學習熱情。這種在各國學校中幾乎普遍存在的現象，不能不說是教育的一個重大失敗。

我們感覺到教師肩負著教育的重任，同時也面臨著生存與發展的挑戰。學校要生存和發展，教育要進步，學生要茁壯成長，首先要從自身開始改造，增強服務意識和能力。服務，只是一個方面，當然還需要我們從更深更遠的角度集思廣益，不斷努力。

總之，在我組的討論過程中，老師們也深深感到服務的細節還有待于在學習、體驗和實踐中不斷完善。

謝謝大家。