《一點就通》讀后感

愛一行干一行，這幾天也看了本關(guān)于電話營銷的書，看完后就寫下讀后感。

寫寫我這3個月來的工作的感受，一開始不大適應(yīng)電話營銷的，地方小，人多，特別吵，剛開始打電話的那幾天，有點怕，接下來幾天會好點，有時會很興奮，特別是很多人一起打時，很多人一起討論自己遇到的新問題，不懂就問下。一天弄懂一些新的問題，會有點小小的成就感。

但有單子的時候，又因為銀行的要求增加，客戶自己身的條件沒辦法滿足。本來有了希望的，但到最后卻是失望的，這是常有的事，只能一次一次的面對，有時真的想放棄，但想到前期積累的多個的潛在客戶，要是自己就這么放棄了，那些有需求的客戶就沒了，以前自己的努力就白費了。在自己量變還沒到質(zhì)變的時候，就像是自己在黎明前的黑暗，第二天就是黎明了，我就這么放棄了，不是太可惜了嗎。所以我得堅持，電話營銷貴在堅持，不斷的完善自己的專業(yè)知識發(fā)掘別人貸款所需，盡量幫助需要的人辦理需要的業(yè)務(wù)，達到雙贏的效果。

電話營銷的經(jīng)歷：害怕期——興奮期——平穩(wěn)期——收獲期。我現(xiàn)在還處于害怕期和興奮期之間，正要向平穩(wěn)期發(fā)展。

發(fā)現(xiàn)我最近還是挺害怕回訪客戶的，可能是過年下有段時間沒回訪客戶了，有點生疏了。

電話營銷重要的是要先取得客戶的信任，只有在客戶的信任的條件下，才有可能繼續(xù)更深的合作的可能性，先跟客戶交朋友，了解客戶的需求，能幫上客戶的忙，客戶才有可能和公司更長久的合作，從而促進公司長期的發(fā)展。合作誠信是很重要的。

在完成一單的客戶之后，不是就這樣結(jié)束，也可以長期的跟蹤客戶。關(guān)心客戶，了解客戶更多的需求。

平等的對待和尊重客戶，不能因為客戶有交定金和沒交定金而區(qū)別對待。

自己也要有自信，了解自己所在的業(yè)務(wù)范圍，不夸大，誠信做事。