讀《贏在執行》心得體會

近段時間，全行開展了《贏在執行》的讀書活動，讓我感觸頗深。

銀行員工的執行力是企業的核心競爭力，直接關系到銀行的興衰存亡。決策層、管理層制定出再多、再完善的戰略和制度，如果員工不具有實施這一戰略的執行力，也是不行的。執行力是企業貫徹落實領導決策、及時有效地解決問題的能力，是企業生存和發展的關鍵。而對于處于高風險行業的銀行業來說，員工的執行顯得尤為重要。那么如何才能提高員工的執行力呢？結合我自身的體會談有以下幾個方面：

員工要有正確的工作態度。國內有個普遍的怪現象，很多企業和組織里都有眾多的"差不多先生"，"還可以"、"過得去"是他們的口頭禪，其實這叫做偏差。正是因為對偏差沒有感覺，才讓我們對工作的態度不認真，也說明了我們的執行力與國外的企業相比還有很大的差距。在工作中，有些人在犯錯誤后，就推卸責任或者將責任歸于外部原因，來為自己開脫或搪塞，這是人類的天性。但工作就意味著責任，在這個世界上，沒有無需承擔責任的工作。你的職位越高，權利越大，你肩負的責任就越重。許多人以為找借口、埋怨客觀事實就能逃避懲罰，重要的是讓人們看到你如何承擔責任，如何從錯誤中吸取教訓，這樣對待工作的態度，會贏得客戶的信任。從事銀行的工作中，不出現差錯是不可能的，關鍵在于對待差錯的態度，能從中吸取教訓，以后不出現同樣的錯誤，會使工作更加出色。

學會溝通。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養和訓練出來的。要想成為一名具有執行力的員工，一定要學會溝通，與上司、同事、客戶、合作伙伴等建立良好的人際關系。一名具有執行力的員工，首先要學會的就是主動回報、反饋。作為下屬，要把自己的工作動態隨時向上司回報，一是讓上司放心，二是萬一有問題也可以及時修正。經常與上級溝通，才能確保正確的執行方向，確保正確執行上級的意圖和決策。作為同事，平級部門間的溝通經常缺乏誠意，沒有服務及積極配合意識，所以存在很多障礙，最常見的就是"踢皮球"了。因此在日常工作中，要主動幫助、體諒別人，面對其他同事時要謙虛，只有這樣才能得到別人對你的支持。作為銀行，我們在向客戶介紹產品時要有重點，語言要簡化。因為一個人的注意力只有十分鐘，在這十分鐘里如果沒有抓住客戶的注意力，客戶就會什么都聽不下去了。

學會團結協作。想要打造具有高效組織執行力的團隊，(szftgk.com)就要努力營造一種"團隊協作"的整體氛圍。這就需要團隊的每個成員都要增強大局觀念和整體意識，強調"整體利益優先"，而不是"以自我為中心"。要以行為家，把行當成自己的行，才會全力以赴地投入，不折不扣地執行。大家把行放在心里，所做的一切才會有方向感和使命感，執行力才會發揮到最大的效力。主動去完成你看到的工作，不懂得主動"找事"去做的員工，不具備較強的行動力，肯定很難得到提拔與重用。

總之作為銀行，我們要從自身做起，不斷學習，開拓進取，提高執行力，為城商行的發展貢獻自己的一份力量。