周鴻祎自述 我的互聯網方法論讀后感

讀這本書，源于我們鼎翰李總的推薦，花了一個晚上和半個下午的時間讀完。本書的用紙和排版和前段時間我看的《社交紅利》頗為相似，特顯高大上，最重要的是閱讀感覺舒服。不能不否認讀完周鴻祎這本書，確實對他挺佩服的。雖然很多人罵他流氓。也如他其中一個章節書中說道：“很多產品經理很難忍受來自市場的各種用戶的建議、正常的反饋、惡毒的攻擊，因為他們沒有一顆粗糙的心。所以要做到沒心沒肺。有時候我覺得自己也是沒心沒肺的，別人罵多了，我也就習慣了。從書中你可以發現他是一個追求極致的產品經理、他是舊規則的顛覆者、他是有利他之心的一個人、他是互聯網時代的互聯網思維的最大受益者，他是一個實踐者，更是一個思考者。

周鴻祎在書中寫道：“其實仔細想一想，在這樣一個快速變化的時代，每個企業其實都是傳統企業。今天你覺得自己很先進，明天你一覺醒來就發現自己落后了。馬云花了十多年的時間建立了支付寶，看起來牢不可破，然而春節騰訊發起的微信紅包就對支付寶的統治地位形成了沖擊。連馬云都在焦慮，互聯網圈子里其他人能不焦慮嗎？面臨互聯網挑戰的傳統企業能不焦慮嗎？”

首先分享一些簡單有力的經營要點：

1. 用戶不會在乎你的七大功能，八大特色，只要有一個功能可以打動他，可以解決它心中的痛，或者撓去他心中的癢，那你就有可能獲得用戶的信賴。也就是我們平時所說的深挖客戶痛點，提出解決方案，讓客戶瞬間感覺到爽，將用戶的體驗簡單到極致。

2. 用戶總是第一位的，老毛也許是對的，深入群眾看來確實是個“法寶”。 產品定位于為用戶解決問題的工具。

3. 用戶不會在乎你的后臺用了什么先進的技術，而當開機時間突然降到了8s，他們可能會喜大普奔，交口稱贊，口碑就這樣建立起來了。

4. 任何商業模式的基礎和核心都是產品 。商業模式包括產品模式，用戶模式，推廣模式，收入模式。

5.三個在產品設計時不一定正確的假設：第一，假設某個功能，用戶一定需要；第二，假設某個功能用戶一定知道它存在；第三，假設用戶一定按照設計方式使用。即要像白癡般思考，像天才般行動。

6. 用戶在用你的產品時，不要讓用戶思考，不要讓用戶糾結，不要讓用戶有心理負擔。

7.當產品獲得海量用戶后，它的邊際成本將趨于0，(szftgk.com)然后通過廣告或者服務的方式賺錢，就可以創造新的價值鏈。

8. 真正的創新就是顛覆和破壞。

9. 微創新有兩點很關鍵，第一是小處著眼，貼近用戶需求心理；第二要小步快跑，快速出擊，不斷試錯。即微創新規律。

10.請記住齊白石那句話“學我者生，似我者死”。

其次，分享一下周鴻祎書里的一些觀點和方法論：

周鴻祎人生三大價值觀：

1、第一個價值觀：看一個人是不是具備創新力。先看一點，是不是敢想敢干。

2、我的第二個價值觀：在互聯網里，做什么都不如做一個產品改變世界來得徹底。做出一些別人沒有做出來過的產品，讓這種產品能夠影響很多人，能夠改變很多人的生活，這樣才值得尊敬，最大成功莫過于此，而不是你當了中國首富。前兩個價值觀的形成受《硅谷熱》的影響。

3、第三個價值觀，就是要與眾不同。一定要和別人做得不太一樣，甚至有時候要反著來，而不是隨大流，什么時髦跟什么。其實，從市場競爭來說，這是一種差異化的競爭策略。從人文角度來說，你跟別人不一樣，那你才有存在感呀。

互聯網方法論的4大法則

1、用戶至上。

傳統經濟的企業強調“客戶是上帝”，即商家只為付費的人提供服務。然而，在互聯網經濟中，只要用你的產品或服務，那就是上帝。因此，互聯網經濟崇尚的信條，是“用戶是上帝”在互聯網上，很多東西不僅不要錢，還把質量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們去用。最近，有兩個叫車軟件打得不亦樂乎，乘客用軟件成功下單，你敢給乘客5塊，我就敢給10塊。

很多傳統企業都看不懂這種游戲規則，認為這倒貼錢的行為簡直就是瘋子。但互聯網經濟就是這樣，如果不能匯聚海量用戶，那就很難建立有效的商業模式。所以，在搶奪用戶上，互聯網公司是絞盡腦汁，使出十八般武藝，發展到極致就是像叫車軟件這樣看誰敢砸錢，看誰砸錢多。

第二，體驗為王。

在沒有互聯網的傳統時期，商家跟消費者之間的關系，是以信息不對稱為基礎。通俗地講，買的沒有賣的精。但是，有了互聯網之后，游戲規則變了。他們鼠標一點就可以比價，而且相互之間可以方便在網上討論，消費者變得越來越有主動權，越來越有話語權。今天，所有的產品高度同質化，但最后，你發現能勝出的決定性要素，其實是用戶體驗。

在互聯網時代，如果你的產品或者服務做得好，好得超出他們的預期，即使你一分錢廣告都不投放，消費者也會愿意在網上去分享，免費為你創造口碑，免費為你做廣告，甚至你都變成了一個社會話題。如果你的產品在體驗方面做得好，用戶每天在使用它的時候都感知到你的存在，這意味著你的產品每天都在產生價值。

第三，免費的商業模式。

互聯網上的商業模式總結起來無非三種。電子商務、廣告和增值服務。但這三種商業模式，都有一個共同的前提，那就是必須要擁有一個巨大的、免費的用戶群。在互聯網上，只有擁有一個巨大的用戶群作為基礎，百分之幾的付費率才能產生足夠的收入，才有可能產生利潤。

因此，互聯網經濟強調的，首先不是如何獲取收入，而是如何獲取用戶。這正是傳統廠商容易誤讀互聯網的地方。很多廠商進入互聯網的時候，一上來就想著怎么賺錢，簡單地認為只要有了互聯網的技術，有了互聯網作為分銷、推廣平臺，成功就會水到渠成。這樣的認識一定會導致失敗。

第四，顛覆式創新。

在互聯網上，顛覆式創新非常多，也發生得非常快。一種是用戶體驗的創新，一種是商業模式的顛覆。商業模式顛覆，就是你把原來很貴的東西，能想辦法把成本降得特別低，甚至能把原來收費的東西變得免費。什么叫用戶體驗的創新？也就是你把一個過去很復雜的事變得很簡單。

電子商務部：張麗

2015-9-9