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優質服務承諾書范文最新版

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范文(一)

尊敬的各位領導、嘉賓:

大家早上好!

國色天鄉樂園開業5年來,接待游客3000萬,游客滿意度高達96%,先后取得了“國家級AAAA級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽,我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化,且積極響應各級政府的號召,遵守法律法規。能夠取得這么多優異的成績,離不開政府的支持,更離不開廣大游客的支持,在此我代表國色天鄉樂園,做出如下承諾: 對于誠信經營,我們承諾:

一、誠實守信,杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實,價格合理

不欺騙、不誤導游客,讓游客明明白白消費。

三、規范服務,文明待客

服務標準化,熱情待客,服務周到。

四、愛崗敬業,樹立形象

倡導愛崗敬業,服務周到。要盡職盡責。

五、強化管理,塑造品牌

認真征求游客的反饋意見,不斷提高服務水平。

六、令行禁止,服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規,做到一切行動聽指揮。

對于優質服務,我們承諾:

一、堅持以人為本,服務至上的宗旨;

二、加強景區安全管理,保障游客安全;

三、保持景區環境優美,干凈衛生;

四、完善監督機制,及時處理游客投訴,維護游客合法權益;

五、景區服務設施維護良好,齊全有效。

對于即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續項目,我們一定會按照國家級標準化示范區的要求,將項目經營好、發展好,成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

承諾單位:

承諾人:

承諾時間:5月18日

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