事業單位作風建設承諾書

為了改善和提高民政隊伍的工作作風和工作效能，深入推進創先爭優和軟環境建設，真正做到“民政為民、全心全意”，民政局向全市各界做出如下承諾：

(一)牢固樹立“四最”理念和“五心”服務意識

全系統干部職工要牢固樹立服務意識，以熱情周到的服務體現文明管理。努力做到“四最”：把服務質量做到最好，把服務效能做到最優，把服務標準做到最高，把服務時間縮到最短。要突出“五心”服務：用心察民情、耐心釋民惑、熱心解民憂、貼心做服務、全心解民生。落實到工作中體現出“三個字”：實，把涉及民生保障服務的各項工作，特別是為民辦實事分解任務做實;新，創新社會管理服務;情，在落實公共服務的各項工作中講究真情用心。

(二)大興調研之風，深入開展“六走六訪”活動。

為了宣傳政策，沉下去體察民情和幫助群眾解決實際困難，提高工作效率，在局機關干部中開展“六走六訪”調研活動。主要內容是：走基層，訪民政干部作風情況;走一線，訪民政政策落實情況;走鄉鎮(街道)訪基層組織建設情況;走社區，訪便民利民意見建議;走村戶，訪特殊群體生產生活情況;走軍營，訪駐軍部隊需求情況。

(三)大興勤政務實之風，提高工作效率

全體干部和職工要認真執行廉潔自律各項規定，做到廉潔高效。認真聽取“兩代表一委員”的意見和建議，主動接受監督。強化群眾訴求辦理，進一步做好信訪接待、調查、處理和答復工作。要堅持領導包案制度，對重要信訪件或上級交辦件要歸口由局領導包案辦理。堅持下訪制度，機關干部要帶著解決問題和理順信訪人情緒的誠意深入信訪人家中，促膝交談，解惑釋疑，融通感情。對信訪人的合理訴求要盡快即時辦結，暫不具有辦結條件的要做出辦理計劃，并做出耐心的解釋和說明，以取得的信訪人的理解。加強決策的科學化、民主化和執行政策的執行力建設。制定政策和制度等規范性文件，凡是涉及社會面廣泛和群眾切身利益的都要執行規定的民主程序。對一些關于原則和政策的嚴肅性或者程序性的問題，無法滿足辦事人的愿望和要求，要向辦事人解釋清楚，消除辦事人的誤解，克服急躁、簡單化和不耐心的現象。

(四)大興學習之風，努力提高干部職工思想政治和業務素質

全體黨員干部職工要把學習、學習、再學習貫穿工作實踐的始終，除積極參加集體組織的學習，要堅持個人自學。不但學習黨的基本理論、基本路線和科學發展觀，努力提高思想政治素養，而且要不斷加強業務、政策、依法行政和創新社會管理等方面知識的學習，以適應構建現代民政科學發展體系的需要，更好的為基層、為群眾提供一流的指導和服務。要不斷提高黨員干部和職工的創新意識，真正做到與時俱進，通過理論創新、實踐創新和制度創新，更好的推進民政事業創新發展，以適應社會管理創新和更好的向民眾提供公共服務的需要。

(五)大興社會宣傳之風，進一步形成良好的社會環境。

要樹立做好社會宣傳是做好民政工作的前提和重要基礎意識，自覺把宣傳工作納入整體工作予以安排落實。要通過各種方式方法將民政有關政策、辦事流程、工作動態、工作做法和經驗成效等向基層、服務對象和群眾進行宣傳報道。除利用報紙、編印宣傳資料等方式外，要重視網絡宣傳，同時受理民眾咨詢，征求意見、建議等。通過集中性和經常性的宣傳，促進民政工作進一步公開透明，以取得社會廣泛認可、理解，更方便當事人辦事。

(六)加強作風建設組織領導，形成長效機制

為使作風建設真正落到實處，民政局成立領導小組，領導小組負責作風建設的組織、協調、督促和檢查。要明確分工，落實責任，一崗雙責，確保作風建設不流于形式，真正取得實效。對作風建設中成功經驗和做法，在不斷完善和總結的基礎上，要形成制度固定下來，持之以恒的堅持下去，形成長效機制，使民政系統為民服務水平不斷取得新的提高，為莊河改革發展穩定提供強有力的支持與服務。

民政局作風建設監督舉報電話：8556.