一、活動背景
1、家家樂電器有限公司成立19周年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達家家樂的經營理念，提升企業品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。
2、直接競爭對手好萬家利用大量資金（無論是在電視廣告、報紙、單張上）全力反搏；國美電器欲于國慶前后在新塘開業；大環境上，國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場，家電行業激戰越演越烈。
3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統的國慶節，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。
綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經濟增長，實現品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路
1、活動主題
司慶期間活動口號：誠信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到；（具體時間：9月24日??9月30日）
國慶期間活動口號：賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰價格極限。（具體時間：9月28日??10月9日）
2、活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現家家樂輝煌歷史。
3、活動時間：9月24??10月9日
三、活動地點：家家樂各連鎖店（包括河源店）
四、活動組織：總監督： 總負責部門：銷售管理、采購部、各分店
各分店總負責人：各分店店長（監督人：銷售管理部、采購部）
五、活動內容及安排：
1、各分店全場特價
各分店特價商品要保持在80%以上，特價商品主要定位在
a、庫存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型
c、我司主推商品
d、廠家規定特價商品。
具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送（司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲）
活動主要針對司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統一購買或由各分店根據自身需要購買，各店限350支，要做到有計劃、有節制派送，活動結束后根據實際送出數量再和市場部結算。
3、購又送（購物送麥當勞券）
活動主要針對國慶期間在家家樂電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券；購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券；購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券；購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。
日日新店由 負責聯系券，新塘店由 負責聯系，河源店由 負責聯系，先從麥當勞或肯德基負責哪出50張，10月4日各分店活動結束后根據實際送出數量再和對方結算。
4、廠家好禮送
主要根據廠家在我司活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統一配送并于活動前2天傳到各分店，各分店根據采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時采購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。
5、老總簽名、字字重金
活動期間聯系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日（星期六、日）開展老總簽名售機活動，活動形式：簽名優惠、現場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現場新機及主推機展示、贈送禮品等。（具體內容根椐采購部提供的資源再來安排）
6、一元超低價活動
a、活動時間：9月24日??26日；10月1日??3日
b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由采購部確定)
價位 商品 數量 單價 合計 虧損
1元 風筒 5臺 20元 100元 95元
1元 燙斗 5臺 30元 150元 145元
1元 電話機 5臺 30元 150元 145元
1元 風扇 5臺 40元 200元 195元
1元 微波爐 1臺 280元 280元 279元
1元 DVD 1臺 280元 280元 279元
1元 彩電 1臺 600元 600元 599元
總計 1760元 1737元
3店共 5280元 5202元
兩天共 10560元 10404元
c、超低價抽號券2種領取途徑：
(a)、每天的排隊的前150名顧客都可以領取抽號券。（憑單張排隊）
（b）、9月24日?10月3日各分店每天購物滿1000元以上即送1張， 每天最多送出50張，每店至10月3日通過購物最多送出550張
d、方法：9月24日?26日；10月1日?3日各分店每天上午9：30開始派發抽號券，排隊兩列，一列為通過購物已經拿到抽號券，一列為沒有抽號券人員，派發只派發給沒有抽號券的一列，后兩列共同把抽號券的抽號聯投入到希望購買對應商品箱子內，事先說明每人只能有一張，如發現一人有兩張或多張的只按照1張有效計算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負責制作并在箱子上書寫“XX商品，1元”及數量，并在現場用大海報紙書寫細則。現場負責人：派發前由行政專員負責對本項活動用話筒講解，并有4名售后服務人員負責現場秩序（廖總事先安排），派發人員：文員、財務人員。
e、美工在活動前書寫抽獎明細海報（活動開始前日晚在店門口劃出“領取現金抽號券及購買超低特價機”排隊處，并拉起排隊隔離繩墻。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現場氣氛
f、超低價抽號券由市場部設計，數量4000張，各分店平分，由行政專員負責蓋店章并負責暫時保管，于活動前交現場負責人。現場派發超低價抽號券及超低價商品購物負責人：行政專員、文員、財務人員
g、所有超低價商品必須在活動前開好收據在相對應地方填寫商品名稱、型號、價格并蓋本分店章，后交各分店負責本次活動的財務人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動前統一保管，因本次超低價商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現場交款，由現場財務人員負責收款，活動結束后統一交到財務，如為贈品列為營業外收入，正常商品虧損列入店費用。
h、當天所有超低價商品統一堆放在店門口顯眼處，并由美工負責書寫海報并張貼在相應超低價商品上，要求堆放要有氣勢，當通過抽號產生購買超低價商品后，由現場司儀宣布中獎號碼，并把超低價抽號聯交到售超低價商品處，現場負責人通過檢查顧客的顧客聯和抽號聯及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現場付款后現場領取超低價商品。
i、活動開始的前一天晚上（營業結束時），各店把超低特價海報全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報價格、商品及數量要明確突出，并尾注：數量有限，送完即止。每次活動前晚由各分店行政專員負責安排布置好超低價購物現場，并拉好隔離帶，同時安排美工書寫“排隊處”
j、在派發超低價購物券前由現場負責人通過咪頭或大聲公講解超低價購物細則。在派發超低價及抽號過程中由售后中心安排維修師傅（4人）維持現場秩序。
7、購物抓現金活動
a、活動時間：9月24日??26日；10月1日??3日
b、活動地點：家家樂各連鎖店
c、活動方式：購物抓現金
d、方法規則：
（a）、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據，即可參加抓現金一次。滿5000元及以上抓兩次；購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。
（b）、抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
（c）、顧客所抓硬幣，通過現場抓獎負責人點數核對后，可直接在兌獎區領取現金，并登記。（須登記有關資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據號碼、抓現金金額等）
e、美工在活動前書寫抓現獎明細海報（活動開始前日晚在店門口規劃好“購物抓現金”區。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現場氣氛。
f、各分店美工負責各分店抓現金箱；行政專員兌取抓現金的一元硬幣，數量可根據抓現金箱的大小來安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動時間：9月24日?25日、10月1日?2日、10月8日??9日（活動期間星期六、日，具體情況也調整）
b、活動地點：家家樂各連鎖店店門外
c、活動形式：根據廠家提供的文藝資源，在現場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現場靚機展銷等一系活動。
d、場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺、舞臺背景、音響（調試）、產品展示為主。
e、采購部根據廠家回復情況與市場部做統一調整和安排表演具體時間、內容、具體廠家。
f、司儀、文藝節目、互動游戲、現場贈送禮品（糖果火為主）要提前由市場部審核，盡量做到最好最有影響力。
9、放心服務全方位體驗
a、活動目的：目的是在消費者心中提升我司的服務形象，本次活動無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質量、價格基本相同，僅僅從三方面競爭已經很難由絕對勝出的把握，在服務方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務方面有所突出是少之又少，我司在此時推出也是勝人一籌的措施，提升消費者購物的附加值。
b、活動時間：9月24日??10月9日（如消費者反應強烈可繼續實施）
c、活動主題：家家樂電器放心服務全方位體驗；
d、活動內容：（a）、售前服務體驗；（b）、售中服務體驗；（c）、售后服務體驗。
e、活動詳解及分：
A、售前服務：主要是指免費接送消費者，目前在家電零售行業免費接送在廣州還未曾見過，在超市行業已早實施，推出此項業務主要基于：創造增城首家，制造輿論效果，從側面提升家家樂的影響力；費用不是很大；突出家家樂的服務質量；為以后的服務提供借鑒依據。
實施措施：
（a）時間：9月24日?10月9日，24日前通過廣告宣傳，漸漸把顧客注意力注意到家家樂，國慶前再通過廣告宣傳活動內容以此把活動推向高潮。
（b）是以打電話預約形式完成（未形成慣性，避免無目的性），我司通過廣告形式向顧客說明預約電話號碼，一般情況下是提前1天預約，次日根據顧客的購買時間定時到顧客家中接人。
（c）各片區、分店接電話負責人：各分店文員，分店文員接電話后登記顧客的姓名、電話號碼、地址、及接送時間，如顧客需當天來店內購買，文員電話至接送司機，司機負責到顧客家中接人，每天下班前文員負責登記需接顧客名單并交班給車隊長。
（d）接顧客車安排：增城區安排面包車接顧客，新塘安排售后面包車接顧客，河源安排長安面包車接顧客，由車隊長負責安排接顧客司機（原則上一個司機負責一天接顧客的工作）。如司機把顧客接到店內后又到其它地方接顧客首先到倉庫詢問是否有到該地方的貨物并順代送貨。
（e）顧客到車上后，司機負責給顧客發“購買商品意向”紙條（到店門口用，后有介紹），并告訴顧客把希望購買商品寫在紙上，由顧客保留，司機向顧客說明到店門口后交在門口接待的服務人員。
B、售中服務：是指顧客到店門前后到購完商品后階段的服務
(a)負責接顧客的司機把顧客接到店門口后，司機向顧客說明到店門口由接待員接待并把“顧客購買意向”書交給門口接待人員。
(b)9月24日至10月9日各分店負責安排至少2名接待人員在店門口接待顧客，接待人員要統一（男：上衣為公司服裝，下身為深藍色褲子。女：上衣為公司服裝，下身為公司藍色裙子）同時帶公司綬帶，接待服務人員不僅僅是在門口微笑、鞠躬，而也要帶領顧客到店內對應組（如是車接來的顧客會有“購買商品意向書”，如沒有接待人員要問顧客要購買XX商品），接待服務人員把顧客送到對應組并交接給銷售員后再回到原位。
(c)銷售員在接到顧客后要微笑向顧客解說并在顧客選商品的同時給顧客倒杯水，現場會出現顧客先不購物而是到其他商場比較或者是等幾天再購買的現場，銷售員要極力挽留顧客，提高購買完成率。
(d)顧客購物后，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自愿選擇自行走或跟車走，如顧客選擇跟車走購物后到休息區休息，各分店安排一個休息區，休息去旁要有飲水機一臺及當天或前日報紙，并在現場擺放一臺彩電和DVD并播放精彩電影，現場安排一名服務人員負責現場倒水和處理其他事項工作，讓顧客真正感受到的放心服務。
C、售后服務：具體由廖總負責，按照以往操作執行。
f、宣傳安排
A、電視廣告
（a）、電視廣告詞：
家家樂電器19周年志慶之放心服務體驗
9月24日至10月9日，家家樂全面推出放心服務全面體驗活動，凡鄉鎮顧客購物可享受免費接送活動，只要您提前1天預約，家家樂免費接送車輛會準時開到你家門口，讓您享受尊貴服務。
預約電話
增城：（020）82629582
新塘：（020）82774388
河源：（0762）3386262
比質量、比價格、比服務，就是家家樂
（b）、廣告投放費用
投放地點 投放時間 投放頻道 投放時段 費用
增城電視臺 9月22日、23日 翡翠臺 A/1、B/1 （330+290+280+180）20。6=1296元
本港臺 B/1、C/1
新塘電視臺 翡翠臺 A/1、B/1 （2102+2002）30。7=1148元
本港臺 B/1、C/1
河源電視臺 翡翠臺 A/1、B/1 （150+96）22+1000（制作費）=1984元
本港臺 B/1、C/1
本港臺 B/1、C/1
合計 4428元
B、橫幅：30條：規格：120.75m，內容：“家家樂19周年志慶之放心服務全面體驗篇，撥打電話預約購物，家家樂免費接送，讓您享受尊貴服務”，數量分配：各分店門口各一條，增城市所屬下鄉鎮1條/鎮，河源5條/縣。由各分店行政主管負責相關報批及安排懸掛工作。
1、 單張：數量20000張，A4彩色印刷，其中增城夾廣州日報3000張，新塘夾報2000張，河源夾報3000張，其余各分店4000張，各分店店長安排銷售員在各所屬鄉鎮派發。
C、費用預算
項目 數量 單價 費用
電視廣告 4428元
單張 20000張 0．13元/張 2600元
橫幅 30條（12米/條） 6．8元/米 2448元
噴畫 3幅（1。222。44） 20元/平方 178元
合計 9654元
10、彩車巡游
a、活動時間：9月23日?10月3日
b、活動形式：車輛巡游、人員巡游
c、具體安排：
（a）、車輛巡游：按照空調節方式進行。
（b）、人員巡游：人員巡游：各片區、分店于9月23日至10月3日每天10名人員在所屬片區內巡游，為推出效果新穎性和刺激顧客的眼球，人員巡游的帶頭人為形象較好的女性并穿旗袍手拿宣傳牌，宣傳牌上書寫“家家樂電器歡迎您”，如單張印刷出來后，巡游人員并負責派發單張工作，在路上巡游其間人員不能走散，包保持單行行走，到路口后，人員可散開并開始派發單張，隔段時間后人再排隊開始巡游。
（c）、巡游路線：各分店根據各區的消費習慣及消費比例合理制定相關巡游路線及派發單張數量。
（d）、彩車裝飾：各分店安排3輛彩車巡游，彩車上配備宣傳噴畫兩張、車頭插彩旗兩面、車身插彩旗4面進行裝飾，噴畫具體內容由市場部制定，并通知車輛于活動前2天到廣告公司統一安裝。
（e）、彩車來源： 負責于9月20日租賃9輛0。6小貨車，要求貨車不能太舊，司機手續齊全，并聽從我司安排，活動期間巡游車輛要求車身清潔定期清洗。預算：租賃費150元/天，油費60元/天。
六、宣傳計劃：
1、電視廣告
a、投放時間：9月22日?9月24日；9月29日?10月1日
b、投放形式：密集投放文幕廣告
c、媒體選擇：增城、新塘、河源電視臺
d、廣告詞：
賀司慶、迎國慶，千萬讓利、以“禮”服人
2005年9月24日?10月9日家家樂各連鎖店聯合眾廠家齊獻禮：來就送可樂、購物又送麥當勞券、廠家好禮送不停；購物抓現金、老總簽名售機，熱歌熱舞閃亮登臺；更有全場特價80%，一元家電搶購即將驚爆全城。
禮多人不讓，我們承諾：只要您來，我們就送！
比質量、比價格、比服務，就是家家樂
e、廣告投放時段及費用：
投放地點 投放頻道 投放時段 費 用
增城電視臺 翡翠臺 A/1、B/1 （330+290+280+180）60。6=3888元
本港臺 B/1、C/1
新塘電視臺 翡翠臺 A/1、B/1 （2102+2002）60。7=3444元
本港臺 B/1、C/1
河源電視臺 翡翠臺 A/1、B/1 （1502+962）6+1000（制作費）=3952元
本港臺 B/1、C/1
合計 11284元
2、報紙廣告
a、投放時間：9月24日、10月1日
b、《增城日報》商業導刊B1全版(主要是針對好萬家電器商場)
c、形式及內容：
標題：誠信鑄就、十九輝煌、眾店齊慶、禮禮俱到
內容：上半版主要通過文字全方位展現家家樂電器有限公司十九年輝煌歷史（含2005年9月29日榮獲廣州市物價局授予的“價格誠信單位”稱號）；下半版通過圖片及文字介紹司慶、國慶期間系列優惠活動及系列特惠商品排版。
d、費用預算：（暫略）
3、宣傳單張
a、套紅A3版，80K銅版紙，90000張。內容為活動期間系列促銷活動及相關特價商品介紹，單張正面為本次活動主要活動內容、廠家相關信息，反面為各組特價信息，18日前由設計人員根據已訂內容設計單張基本框架及填寫既定內容，20日前根據采購部提交的特價內容及廠家活動再對單張修改，21日前完成單張設計，22日上午印刷完畢后分發到各分店。
b、派發時間：05年9月23日??10月2日
c、各分店派發負責人：各分店根據各區的消費習慣及消費比例合理制定單張派發地點及方式（地點主要以人流量較大的商業街、超市、市場等主要地點），各店每天派發2000張。具體負責人：日日新店（ ）、新塘店（ ）、河源店（ ）。
d、售后中心及加盟點派發：負責人：廖總，安排維修師傅上門維修時派發，也可在服務點派發，共4000份，具體派發計劃由廖總酌情安排。
e、單張夾報
夾報地點 夾報時間及類型 夾報數量 費 用
增城 9月24日、25日
10月1日、2日夾《廣州日報》 2000張/天X4次 元
新塘 2000張/天X4次 元
河源 2000張/天X4次 元
合計 24000 元
4、門店、過街宣傳橫幅
a、懸掛時間：9月22日??10月6日
b、懸掛地點及數量：
日日新店（門口）1條、新塘店（門口）1條、河源店（門口）1條、增城市內5條、新塘鎮內5條、河源市5條、其余鎮6條、共24條。具體懸掛
地點由各店店長安排。申報事宜由行政部（增城）、新塘店店長助理、河源店店長助理安排。
c、規格：15mX0.75m
d、內容：
（a）、賀司慶、迎國慶，家家樂電器連鎖店千萬讓利、以“禮”服人+活動時間、地點（下行）；
（b）、家家樂電器連鎖店誠信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到+活動時間、地點（下行）；
（c）、賀司慶、迎國慶，家家樂電器連鎖店聯合眾廠家齊獻禮，一元家電搶購驚爆全城+活動時間、地點（下行）
（d）、賀司慶、迎國慶，家家樂以“禮”服人，來就送、購又送，全場特價80%+活動時間、地點（下行）
5、布幔
數量：3幅，分別懸掛在日日新店、新塘店、河源店門口廣告牌上，日日新規格：6 m X4m，新塘店規格：5m X4m，河源店規格：由河源店店長提供。
6、舞臺背景畫
數量：3幅，分別于9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日掛在日日新店、新塘店、河源店三店門外促銷舞臺上，其余時間掛在各店招牌下。具體由各店店長安排。內容于9月22日設計完畢，23日前各分店懸掛完畢。
7、戶外其它氣氛營造
根據各店情況對店外氣氛布置。要求如下：
（a）、充氣拱門：3條，各店1條，內容為“賀司慶、迎國慶，家家樂電器連鎖店千萬讓利、以‘禮’服人”。
（b）、舞之星：6個，各店2個，由市場部統一購買。
（c）、印字彩旗：300面，各店100面，具體由各分店自行安排插放位置（店門口及主要街道花基）。
（d）、升空汽球：26個，各店8個，日日新店10個，新塘店6個，河源店個，懸掛于各店店門兩側，內容可參考橫幅標語。
（e）、廠家賀幅：150條，日日新店50條，新塘店40條，河源店60條。
（f）、促銷帳篷：6個，每店2個。
8、場內氣氛營造
根據各店情況對店內氣氛布置。要求如下：
（a）、專柜布局（各分店安排）
（b）、特價牌制作及安裝（各分店美工安排）
（c）、吊牌海報（市場部）及其它活動海報制作（各店美工）
（d）、特惠商品及贈品堆頭（各分店安排）
（e）、主推機型及新款機型陳列（各分店安排）
（f）、休息區布置（各分店安排）
（g）、禮品發放區及購物抓現金兌獎區（各分店安排）
（h）、導購員形象包裝（迎賓小姐須佩戴禮儀帶）及導購技巧（各分店安排）
（i）、宣傳廣播，市場部根據活動內容統一制作，各分店安排播放
9、短信發布（略）
七、費用大致預算
事項 數量 單價（元） 費用（元）
電視廣告
報紙廣告
單張夾報
單張
橫幅 180條 6．8元/米
車輛巡游
廠家祝賀吊幅 140條
升空氣球 26個 300元/個
彩旗
抓現金
1元超低價虧損
獎品
合計
八、效果評估（暫略）
