企業(yè)巾幗文明崗事跡材料一：

2011年7月25日,全市婦聯(lián)代表在xx縣地稅局召開婦女工作現(xiàn)場會,見證xx分局被中華全國婦女聯(lián)合會、第29屆奧林匹克運(yùn)動會組織委員會、全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號授牌儀式。捧著這沉甸甸的獎牌,本應(yīng)該是高興的時刻,姑娘們卻個個紅了眼睛,淚流滿面,因?yàn)檫@獎牌背后,蘊(yùn)涵著她們的太多太多的汗水和一串串鮮為人知的故事。

一對“不打不相識”的朋友

一位叫xxx的飯店女老板,逾期申報受到處罰,在繳納罰款時和稅干xxx發(fā)生爭執(zhí),她怒不可遏地在意見簿上寫下了一段滿腹牢騷的話,xxx也因此而受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。第二個月的申報期,當(dāng)xxx忐忑不安的走進(jìn)辦稅大廳時,正在大廳外圍值班的xxx卻主動幫她抱起懷中的孩子,沒想到那一歲多的孩子卻在xxx嶄新的稅服上拉了一身屎尿。xxx頓時傻了眼,略微遲疑之后,她上前拉著xxx的手,愧疚地說:“妹子啊,上次是我的不對,因?yàn)榧抑杏惺碌R了時間沒趕上及時繳稅,繳罰款時心里有氣全撒在你身上了,實(shí)在是不好意思。你看,孩子把你的衣服給弄的,咱們出去買一件新的賠你吧!”xxx卻笑著說:“大姐,不必了,洗一洗不是照樣穿嗎,再說了,就是想買,外面也買不到啊。”此事過后,兩個人成了莫逆之交,姐妹相稱,關(guān)系十分要好。這個小插曲也成為xx地稅局和納稅人中間廣為流傳的一段佳話。

一支“未點(diǎn)燃”的生日蠟燭

XX年6月7日,正是報繳高峰期,這天是征收員xxx公公的生日。近段時間,公公一直重病在身臥床不起,早上出門的時候,她特意叮囑丈夫早點(diǎn)回家,咱們也給老人好好的過一個象樣的生日。中午十一點(diǎn),丈夫打來電話,說老人腦溢血犯了,已送往醫(yī)院。放下電話,xx心急如焚,丈夫家中沒有女孩,公公婆婆是把自己當(dāng)女兒一樣的疼愛,現(xiàn)在老人住院了,自己應(yīng)該趕快到病房去照顧他。可是看著大廳里熙熙攘攘的人流,看著征收窗口前納稅人排成的長隊(duì),她懷著僥幸的心理,公公估計馬上不會有什么事,開完這幾張票再去也不遲。她繼續(xù)開始工作,等納稅人陸續(xù)離開了大廳,她忙提著蛋糕就往醫(yī)院跑,但推開病房的門時,她驚呆了,看著蒙著白布的公公,她撲通一聲在跪倒在公公的床頭,泣不成聲:“爸,原諒兒媳不孝,未能見你最后一面,未能給你過一個象樣的生日。請你不要責(zé)怪,穿上這身稅服我就不僅僅只屬于這個家庭,身不由己啊!”

一個“驚喜”電話

2011年5月16日5:50,一個星期五的下午,稅務(wù)登記崗稅干xx有條不紊的整理著手頭的工作,一邊在心里不斷提醒自己:今天一定要早一點(diǎn)去接讀幼兒園的女兒,千萬不能讓孩子再在學(xué)校門口眼巴巴地等自己了。當(dāng)她收拾完東西正準(zhǔn)備走時,來了一家企業(yè)會計辦理稅務(wù)登記,一進(jìn)門就著急的喊:“你們還沒下班吧,急死我了,趕快給我辦個證吧,跑了一天了,同事在銀行等著我拿證開戶呢,資金打不過來,沒法開展業(yè)務(wù)呀。”看著焦急的納稅人,xx重新坐下來,打開電腦進(jìn)入綜合軟件系統(tǒng)稅務(wù)登記模塊,錄入登記信息、資料審核、登記底冊、開具收據(jù),等她將稅務(wù)登記證辦理完畢交付納稅人手中,趕到學(xué)校門口時,校門口連一個人影都沒有了。她趕緊向門衛(wèi)打聽,回答說未看見孩子,給丈夫打電話,丈夫說他還在下鄉(xiāng),沒有去接孩子,她心懷僥幸,想著孩子是不是等不到人接,被老師領(lǐng)去食堂吃飯了,于是她又跑去食堂,可孩子也不在,頓時嚇的她六神無主,孩子會不會出什么意外啊?!正在焦急的時候,女兒的老師打來電話,說自己已將孩子安全送到家中,xx這才長舒一口氣,壓在心里的石頭終于放下了。

一頓“團(tuán)圓飯”

XX年大年初一的清早,稅干xxx一家正在歡歡喜喜的煮餃子,門鈴響了,“這么早,會是誰呢?”xx的母親有點(diǎn)納悶,一邊自言自語,一邊去開門,她打開門,迎面進(jìn)來的一個殘疾人,讓她大吃一驚,門口站著的竟然是xxx。不,準(zhǔn)確的說,她應(yīng)該是“坐”著,不是“站”著,因?yàn)閤xx下肢癱瘓,只能借助輪椅和雙拐行走。她劈頭就說,“媽,我來給您拜年了”。

事情的原委還要從地稅110說起,xxx經(jīng)營著一家刻字修表店,她是地稅110服務(wù)的眾多受益者之一,因?yàn)樾袆硬槐?每月大廳的姑娘們都要去她店里,上門辦理納稅申報和發(fā)票領(lǐng)購事宜,8年來,風(fēng)雨無阻。而發(fā)票組的xxx更是她店里的常客,因?yàn)榻?jīng)常打交道,她們成了無話不說的姐妹,兩家人之間經(jīng)常走動,關(guān)系十分融洽。年前,xxx對xx的母親說,“感謝您養(yǎng)育了這么好的女兒,讓我也想有個這樣偉大的母親,你愿意收我這個干女兒嗎?”xx的母親因?yàn)檫@只是一句玩笑話,就回答說:“愿意,當(dāng)然愿意。這樣我就又多了一個女兒。”她沒有想到的是,xxx卻當(dāng)真了,她說到做到,真的把她當(dāng)作了母親。這時候,xx聞聲也出來了,把xxx讓進(jìn)門來,煮好了餃子,一家人圍坐在飯桌前,在新年的鞭炮聲中熱熱鬧鬧地吃了一頓“團(tuán)圓飯”。

一份“500元”的捐款

今年5月12日,四川汶川發(fā)生里氏8.0級大地震,災(zāi)情牽動著每名稅干的心,x分局的女稅干們在第一時間行動起來,先后三次捐款6350元,幫助災(zāi)民共渡難關(guān),重建家園。

在這項(xiàng)活動中,稅干xxx同志累計捐款500元。熟悉xxx的人都知道,她家境十分困難,父母都是面朝黃土背朝天的農(nóng)民,母親身體不好,常年服藥,弟弟在太原讀大學(xué),女兒未滿一歲,每月的奶粉錢也是一筆不小的開支,家里的重?fù)?dān)都落在她柔弱的肩膀上,條件十分艱苦,結(jié)婚時拉下的饑荒還沒有還上,為此,平日里她生活極為節(jié)儉,連買一件新衣服都舍不得。500元,是母親一個月的藥錢,是弟弟一個半月的生活費(fèi),是女兒兩個月的奶粉錢,可以還一個月的銀行貸款和利息。可她卻毫不猶豫地捐了出來。因?yàn)樵阢氪ǖ卣鸬牡诙?她的母親打來電話:“xx,你要替媽媽向?yàn)?zāi)區(qū)的孩子們獻(xiàn)點(diǎn)愛心,家里條件不好,咱盡力而為,能拿多少是多少,不行就把我這個月的藥錢拿出來,我少吃幾副藥沒關(guān)系,可以給他們買點(diǎn)文具書包學(xué)習(xí)用品什么的,可以讓他們早點(diǎn)進(jìn)學(xué)校讀書,早點(diǎn)搬進(jìn)新家。”

在分局,諸如這樣的事例還有許多許多。大廳主任xxx星期天冒雨從家趕到單位為納稅人開據(jù)貨運(yùn)發(fā)票;老黨員xxx犧牲星期天幫助年輕稅干復(fù)習(xí)業(yè)務(wù)知識,備考知識競賽;年輕的征收員xxx廢寢忘食鉆研業(yè)務(wù)知識提高操作技能;票證會計xxx發(fā)燒39度依然帶病堅持工作。

“精誠所至,金石為開”。幾年來,在局黨組書記xxx同志的正確指引下,在分局局長xxx同志和歷任三位局長的帶領(lǐng)下,分局全體女稅干們堅持自尊、自信、自強(qiáng)、自立,以局為家,努力澆灌著地稅文明之花,在平凡的崗位上不斷創(chuàng)造著輝煌的成績,以實(shí)際行動踐行著一個稅務(wù)工作者的誓言

企業(yè)巾幗文明崗事跡材料二：

××是××內(nèi)設(shè)××之一,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)××管理，包括××管理等工作。××室現(xiàn)有×名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在上級和××的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長足進(jìn)步。在××行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在××管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，××領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合××實(shí)際，制定了××年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)××行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于××的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù);二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便;三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。

二、明確思想，措施得力

××以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以開展“迎奧運(yùn)，保安全”及創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)*女性的特色，××一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

(一)狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃印楦玫嘏囵B(yǎng)良好的工作作風(fēng)，××實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾;實(shí)行“三聲服務(wù)”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;對待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)××人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的××服務(wù)環(huán)境。

(二)堅持文明服務(wù)，規(guī)范管理。××緊緊圍繞全ד巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅持從嚴(yán)治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大××辦得清楚，交得明白。同時設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使××真正了解××等法律依據(jù)和相關(guān)政策。二是實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語20句，文明服務(wù)禁語20句。實(shí)行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答××的咨詢，簡化辦事程序。三是強(qiáng)化監(jiān)督。紀(jì)委和××在××安裝了攝像鏡頭，實(shí)行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實(shí)行便民、延時服務(wù)。在××增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設(shè)施。

四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明××新形象

今年是創(chuàng)建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好××行業(yè)的創(chuàng)建工作，推動創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動督查機(jī)制，××緊緊圍繞以××為重點(diǎn)，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。一是×。二×。三是×。

五、誠實(shí)守信，積極參與社會各項(xiàng)公益活動

在搞好本職工作的同時，××組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會公益活動，目前××全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧××做出積極貢獻(xiàn)。