文明禮貌用語、服務用語、慣用語：

★ 對不起，請稍候。

★ 安全與幸福攜手，文明與美麗同行。

★ 抱歉，這個問題……請留下您的聯系電話，等研究后給您答復好嗎？

★ 別人語：請原諒；對不起；給您添麻煩了。

★ 播種文明、收獲溫馨。

★ 不用謝，這是我們應該做的……

★ 不用謝，這是我應該做的。

★ 出口“請”字打頭，出門“謝謝再見!”

★ 初次見面說：“幸會！”

★ 打電話說：“您好請問您找誰？”

★ 打擾別人語：請原諒；對不起；給您添麻煩了；讓您受累了。

★ 道謙時:（1）很抱歉，這仵事情實在是沒有辦法做到，真不好意思。（2）真不好意思，讓您久等了

★ 道歉語：很抱歉！真不好意思；實在對不起。

★ 道歉語很抱歉，這仵事我沒有做好。

★ 得到幫助說：“謝謝！”

★ 得到感謝語：別客氣；不用謝。

★ 得到感謝語：別客氣；不用謝打擾。

★ 得到人幫助說：“謝謝”。

★ 電話說聲“您說”，無論何時，微笑帶在臉上。

★ 非常高興認識你，希望以后多聯系。